最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定【法释:最高人民法院:法释[2010]13号】(101101



【发布单位】最高人民法院 【发布文号】法释〔20
  10〕13 号 【发布日期】2010-10-26 【生效日期】2010-11-01 【失效日期】【所属类别】国家法律法规 【文件来源】最高人民法院
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的 规定
(法释〔20
  10〕13 号) 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 已于 2010 年 9 月 13 日由最高人民法院审判委员会第 1496 次会议通过, 现予公布, 2010 自 年 11 月 1 日起施行。 二○一○年十月二十六日 最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定 (2010 年 9 月 13 日最高人民法院审判委员会第 1496 次会议通过) 为正确审理旅游纠纷案件,依法保护当事人合法权益,根据《中华人民共和 国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护 法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关 法律规定,结合民事审判实践,制定本规定。
第一条
本规定所称的旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务 者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人。 “旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系, 协助旅游经营者履行旅 游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。 旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷, 参照适用本 规定。
第二条
以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同,在履行过程 纷诉讼的,人民法院应予受理。
中发生纠纷,除集体以合同一方当事人名义起诉外,旅游者个人提起旅游合同纠
第三条
因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅 人选择的案由进行审理。
游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的, 人民法院应当根据当事
第四条
因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,旅游者仅起诉旅游
经营者的,人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。
第五条
旅游经营者已投保责任险,旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营
者的,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第六条
旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不
公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者请 求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的, 人民法院应予支 持。
第七条
旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人 法院应予支持。
身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游 经营者、 旅游辅助服务者未尽安全保障义务, 旅游者请求其承担相应补充责任的, 人民法院应予支持。
第八条
旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的
旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求 旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。 旅游者未按旅游经营者、 旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人 健康信息并履行如实告知义务, 或者不听从旅游经营者、 旅游辅助服务者的告知、 警示,参加不适合自身条件的旅游活动,导致旅游过程中出现人身损害、财产损 失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院不予支持。
第九条
旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者
同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。
第十条
旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者, 旅游者不同意转让,
请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的,人民法院应予支持。 旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者, 旅游者在旅游过程中 遭受损害, 请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营 者承担连带责任的,人民法院应予支持。
第十一条
除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外,在旅游行程开始前 让合同效力的,人民法院应予支持。
的合理期间内,旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人,请求确认转
因前款所述原因,旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游 者请求旅游经营者退还减少的费用的,人民法院应予支持。
第十二条
旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请 用的,人民法院应予支持。
求旅游经营者退还尚未实际发生的费用, 或者旅游经营者请求旅游者支付合理费
第十三条
因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原
因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院 应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。 旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院应予支持。 因不可抗力等不可归责于旅游经营者、 旅游辅助服务者的客观原因变更旅游 行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或 旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。
第十四条
因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游
者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的,人民法院应予支持。 旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务, 旅游者请求旅游经营者承
担相应补充责任的,人民法院应予支持。
第十五条
签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的
旅游经营者,因受托方未尽旅游合同义务,旅游者在旅游过程中受到损害,要求 作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的,人民法院应予支持。 旅游经营者委托除前款规定以外的人从事旅游业务,发生旅游纠纷,旅游者 起诉旅游经营者的,人民法院应予受理。
第十六条
旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务,造成旅游者人身 予支持。
损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的,人民法院应
第十七条
旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、
减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完 成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。 旅游经营者提供服务时有欺诈行为, 旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受 的损失的,人民法院应予支持。
第十八条
因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误, 人民法院应予支持。合同另有约定的除外。
导致合同不能按照约定履行,旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的,
第十九条
旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营 人民法院应予支持。
者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,
前款规定的自行安排活动期间, 包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的 自由活动期间、 旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同 意暂时离队的个人活动期间等。
第二十条
旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭
受人身损害、财产损失,请求旅游经营者赔偿损失的,人民法院不予支持。
第二十一条
旅游者提起违约之诉,主张精神损害赔偿的,人民法院应告知 人民法院不予支持。
其变更为侵权之诉; 旅游者仍坚持提起违约之诉的, 对于其精神损害赔偿的主张,
第二十二条
旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损
毁、灭失,旅游者请求赔偿损失的,人民法院应予支持,但下列情形除外: (一)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明 或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的; (二)损失是由于不可抗力、意外事件造成的; (三)损失是由于旅游者的过错造成的; (四)损失是由于物品的自然属性造成的。
第二十三条
旅游者要求旅游经营者返还下列费用的,人民法院应予支持:
(一) 因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用; (二)在同一旅游行程中,旅游经营者提供相同服务,因旅游者的年龄、职业 等差异而增收的费用。
第二十四条
旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,或者未尽 证件并承担相应费用的,人民法院应予支持。
妥善保管义务而遗失、 毁损, 旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、
因上述行为影响旅游行程,旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔 偿损失的,人民法院应予支持。
第二十五条
旅游经营者事先设计,并以确定的总价提供交通、住宿、游览
等一项或者多项服务,不提供导游和领队服务,由旅游者自行安排游览行程的旅 游过程中,旅游经营者提供的服务不符合合同约定,侵害旅游者合法权益,旅游 者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。
旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害,请求旅游经营者、旅游 辅助服务者承担责任的,人民法院不予支持。
第二十六条
本规定施行前已经终审,本规定施行后当事人申请再审或者按
照审判监督程序决定再审的案件,不适用本规定。
  •  
 

相关内容

《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》法释〔2010〕13号

  《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》法释〔2010〕13号 关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》法释〔 〕 号【发布单位】最高人民法院 【发布文号】法释〔2010〕13 号 【发布日期】2010-10-26; j6 Z( V, T1 U3 L. f( s, r5 l 【生效日期】2010-11-01 【失效日期】【所属类别】国家法律法规# J0 I6 @4 [( W2 m( \- X, s 【文件来源】最高人民法院 9 f- |* \_/ ?' Y y- a# W最高人民法院 ...

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释

  【法规标题】最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释 【英文译本】Interpretation of the Supreme People's Court onthe Relevant Issues concernin g the Application of Law for Trying Cases on Dispute over Contract for the Sale of Commod ity Houses 【发布部门】最高人民法院 【批准部门】 【发布日期】2 ...

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释

  最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠 纷案件适用法律若干问题的解释目录最高人民法院公告 最高人民法院关于审理商品房买卖 最高人民法院公告 最高人民法院关于审理商品房买卖最高人民法院公告法释 〔 2003〕 7 号 〕 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 已于 2003 年 3 月 24 日由最高人民法院审判委员会第 1267 次会议通过。现予公布, 自 2003 年 6 月 1 日起施行。 最高人民法院 2003 年 4 月 28 日最高人民法院关于审理商品房买 ...

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释

  最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释 目录 最高人民法院公告 最高人民法院关于审理商品房买卖 最高人民法院公告 法释〔2003〕7号 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》已于2003年3月 24日由最高人民法院审判委员会第1267次会议通过。现予公布,自2003年6月1日起施行。 最高人民法院 2003年4月28日 最高人民法院关于审理商品房买卖 合同纠纷案件适用法律若干问题的解释 (2003年3月24日最高人民法院审判委员会第1267 ...

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释

  问法网??中国最快捷的法律咨询网 www.51wf.com来源:问法网法律数据库 颁布机构:最高人民法院2003-06-01最高人民法院公告《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律 若干问题的解释》 已于 2003 年 3 月 24 日由最高人民法院审判委 员会第 1267 次会议通过。 现予公布, 2003 年 6 月 1 日起施行。 自最高人民法院 2003 年 4 月 28 日最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适 用法律若干问题的解释(2003 年 3 月 24 日最高 ...

最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

  中国法院网 http://www.chinacourt.org/flwk/show.php?file\_id=137687最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若 干问题的解释(法释[2009]11 号,2009 年 6 月 22 日最高人民法院审判委员会第 1469 次会议 通过) 中华人民共和国最高人民法院公告 《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题 的解释》 已于 2009 年 6 月 22 日由最高人民法院审判委员会第 1469 次会议通过, ...

最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

  最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 中华人民共和国最高人民法院公告《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》已于 2009 年 6 月 22 日由最高人民法院审判委员会第 1469 次会议通过, 现予公布, 2009 年 9 月 1 日起施行。 自二 ○○九年七月三十日最高人民法院关于审理城镇房屋 租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释为正确审理城镇房屋租赁合同纠纷案件,依法保护当事人的合法权益,根据《中华人民共和国民 法通 ...

司法考试新增法规:最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

  资料来源:法律教育网学员 宝石洁 提供! 宝石洁*提供 资料来源:法律教育网学员*宝石洁 提供!司法考试新增法规: 最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体 司法考试新增法规: 应用法律若干问题的解释中华人民共和国最高人民法院公告 《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》已于 2009 年 6 月 22 日由最高人民法院审判委员会第 1469 次会议通过,现予公布,自 2009 年 9 月 1 日起施行. 二○○九年七月三十日 , 为正确审理城镇房屋租赁 ...

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释〔2003〕7号 ,2003年6月1日起施

  最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释(2003年3月24日最高人民法院审判委员会第1267次会议通过) 法释〔2003〕7号 中华人民共和国最高人民法院公告 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 已于20 03年3月24日由最高人民法院审判委员会第1267次会议通过。 现予公布, 自200 3年6月1日起施行。 二○○三年四月二十八日 为正确、及时审理商品房买卖合同纠纷案件,根据《中华人民共和国民法通则》《中华 、 人民共和国合同法》《 ...

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

  最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释( 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(三)(法释〔2010〕12 号)《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(三) 》已于 2010 年 7 月 12 日由最高人民法院审判委员会第 1489 次会议通过,现予公布,自 2010 年 9 月 14 日 起施行。 二○一○年九月十三日为正确审理劳动争议案件,根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同 、 法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中 ...

热门内容

收益管理在酒店前厅的运用

  收益管理在酒店前厅的运用收益管理的前提是特定的商品是一种“极度易逝”的商品。比如特定航班的特 定座位,一旦飞机起飞,即使还有没卖出的票,你就再也不能将那座位卖出了。因 此你最好为此座位定出合理的价格,在飞机起飞前及时地卖出去。酒店的“客房” 产品同样具有“极度易逝”性质,如果这间客房没人人住,此房间在特定时间的收 入就为零。如果将房价作适当调整,就能调整客房入住率,增加酒店收益。 收益管理理论最早起源于 1978 年后的美国航空业, 酒店业最早开发使用收益管 理系统的是马里奥特酒店集团。收益管理 ...

入党志愿书

  敬爱的党组织:  我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。  我国是工人阶级为领导阶级的国家,而中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各民族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目标,是实现共产主义的社会制度。马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的普遍规律,分析了资本主义制度本身无法克服的固有矛盾,指出社会主义社会必然代替资本主义社 ...

合同范本

  政府招商引资合同 政府招商引资合同 招商引资 甲方: 乙方: 为促进**市区域经济发展,甲方向乙方提出招商引资计划,经过乙方实际考 察,甲乙双方充分协商,就乙方在甲方所在地投资建设超市达成以下协议: 一、甲方责任与义务: 1、甲方负责提供当地的投资环境、基本情况、优惠政策等有关文字、图片资料 给乙方,并保证所提供资料的有效性。 2、负责向乙方提供**市新区超市引资项目资料,确保乙方投资过程中不因土地、 立项、定点等原因受损。 3、甲方负责承担乙方有关考察费用,如乙方在**期间的食宿费、交通费、资 ...

建筑师建筑设计说明书实例

  建筑师建筑设计说明书实例 第一节 设计总说明一、工程设计的主要依据 1、市区计划与经济委员会通港闸计经《关于钢木构件公司新建生产厂房的立项批复》; 2、市国土规划局港闸分局的土地使用权属变更审批表; 3、场地红线图; 4、有关规范、规定。 二、工程设计的规模及范围 1、全面贯彻适用,经济在可能条件下注意美观的建筑方针,达到设计高质量、高速度,并 为施工创造有利条件。 2、满足各项设计规范前提下,考虑建筑造型及建筑特色。 3、综合考虑周围环境及地形条件。 三、工程设计的规模及概况 本工程地址为原建 ...

2010年南平市中考优秀作文

  2010 年 南平 市中 考优 秀 作 文 选二?一?年九月十日1有一种美丽叫互助我洋溢一份真诚,你回赠一份微笑,揉成一丝情愫,荡漾心间。 ??题记 肥沃的土地以健壮的双臂托起稚嫩的生命,翠绿的嫩翠用舒展的身姿装点这方土地;澄 澈的蓝天以广阔的胸怀接纳翱翔的雄鹰,展翅的苍鹰用雄健的双翅丈量这片苍穹;活泼的溪 水以明澈的心境收容鲜活的小鱼,可爱的鱼儿用华美的舞姿渲染清澈的溪流。 纵观世间万物, 总在不经意间贡献了一份诚挚, 然而却总是在意料之外时拥有一份微笑, 这就是互助,在天地间盛开一束奇葩。百 ...