中国海尔制造



海?中?造
21世?最佳企? 管理典?
2002/9 ??出版 ?建?
正大光明 公正?私
胡泳著
1
海??史
? ? ? ?
?
? ? ?
1984年成立. ??一冰箱?展到?有八十六?,一?三千多 ??格的?品群. 在全球有7?工??,46家工?,15???中心. ??????147?人民?,成?至2001年,? ???602?人民?. 2000年品牌?值320?人民?. ?品已出口至世界一百六十多??家或地?. 正式被?入哈佛案例的大?企?. 十六年?,平均年成?率80\\\\\%,被美?「家?」 ????全球家??成?速度最快的企?。
正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 2
海?中?造P008推?序
?瑞敏???
?工的素?就是??的素?;
你可以不知道下?的短?,?不能不知 到下?的??;

部?的素?低不是你的?任,但 是不能?提升部?的素?,?是 你的?任;
只有落後的主管,?有落後的部?.
海?中?造P011-012 推?序 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 3
?瑞敏???
最好的人才?制是 「
相?而非??」.
?造 出能??工??的舞台, 以激??工??其?能, 追求?新?卓越.
管理者最重要的一??任就是
海?中?造P0012 推?序 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 4
?瑞敏?人才
1998年,?瑞敏在哈佛演?的??白
「在大?的?境下,??是要? 每?人,?造一????
人能力的舞台,??,就永
?能在市?上比?手快一步.」
海?中?造P0012 推?序 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 5
?瑞敏的逆向思考
?
?瑞敏的人本哲?,或?可??逆向思考,
?他碰到???, 他不是把手指?指向 ?人,而是指向自己,
??自己挑?,追求突破.
海?中?造P012 推?序 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 6
?念革命
?瑞敏?:「我?常思考??一???, 大?改革?放?海?最本?、最核心、 最打?人的?西是什?呢?想?想去,我 ??就是四?字:
?念革命
海?中?造P022 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
. 」
7
哈佛的案例教?
?用案例教?是哈佛商?院的?? ?特色,??案例??源於?格拉 底?弟子的交?. ??方法的目的是???生的智慧, 重要的是?生是否????行了? 真的思考. 它?教?和?生同?富於挑?性.
海?中?造P022 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 8
企?文化
?十年?,影?美?企??展的重要因素是什??? 是哈佛商?院一直在研究的??. 藉由?美?二十二?行?中挑?出?的?百零七家 公司?行?查研究,哈佛的研究人?得出????:

  1. 企?文化?企?的?期??
??,具有重大的作用.
  2. 企?文化在下一?十年?, 很可能成??定企??衰的 ??因素.
海?中?造P023 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 9

海?成功的八大秘?

  1.
  2.
  3.
  4.
  5.
  6.
  7.
  8.
「要嘛不?,要?就要?第一」--追求卓越的企?文化. 「明天的目?比今天更高」日清日高的素?管理. 「人人是人才,??不相?」重在行?的人才?念. 「先??,後?利」高??的品牌方?. 「否定自我,?造市?」以?制?的?新策略. 「?信?而不是??品」真?到永?的服?. 「?有文化,外有市?」吃「休克?」的??方式. 「??之??名牌」先?後易的??化?略.
正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 10
海?中?造P025-026

太平洋大道 大西洋??代之海,而太平 洋?未?之海.」
林肯?政?的美???卿??德??一 句名言:「地中海乃?去之海,
走近海??,你???,海?中心大?正 ?的那?大路,被海?人命名?: 「太平洋大道」.
阿?:「故事中藏有文化,文化要有故事.」, 「?,我跟你?,?初??路?什?叫……….」
海?中?造P027 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 11

人本企?的主要特徵

  1. 在信任?工的基?上,激?其?人?造
意?,同?要相?培?他?很?的自律意?.)
性和??性.(培??工?自己的工作具有主人翁 ?性自我更新的能力.
(企?除了??新的知 ?外,?要?予他??造新知?的?力.比如,作?企 ?的一?,如果每次和客?打交道,都能?客?的生 活方式???化,那??客?的??就成?一??? 的?程.)

  2. 推?企??行有效的??,使之具?持

  3. 把公司目??一些值得?期追求的人?
?值而努力,而不是?限在?隘的自身利益中.
海?中?造P034-035 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
理想??在一起,鼓?人????共同的目?和
12

核心?值??新
一般??者到海?最感?趣的是,能不能??章制度抄?他?, 其??都只是表面的?西,最根本的是企?的核心?值?. 海?的?值?是什?呢?只有??字: ?瑞敏?: 「
?新.
?新就是要不???自己,也就是 ?定目?,不?打破?有平衡,建立 一?新的不平衡,然後在新的不平 衡的基?上,再建一?新的平衡.」 ??「??的和?性必?被不?的失 衡所替代」的原?,是海?管理的精髓所在.
海?中?造P036 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 13
企?文化
只要你是成功者,你就 ?有一?企?文化.而 ?有企?文化的是那些 ?期以?不?失?的公 司.
哈佛大?教授柯特
海?中?造P038 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 14
文化?
海?可?是全世界第一家?立「文化?」 (CCO,Chief Culture Officer)的企?, ?管它?有正式使用?一??. ?瑞敏意?到,??者最重要的
其他部?的?任.
海?中?造P038
??是?企?文化的??. 他把文化??一??迫的? ???,而不?是委??人力?源等
正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 15
海?的企?文化
人?常??美?企??由自由??所激 ?出?的?造力,也推崇日本企??格 的?律和??意?;而海?文化的可? 之?,正是把??者?合起?.
既?足了?人想要成?某 一?大集?中一?的需要, 又??人的自我表??造 了空?.
海?中?造P038 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 16
企?文化?休克?
海?成功??原青??星?器?已被??哈 佛案例,案例中最?人??的是:
第一批人 不是出自??部,而是出 自企?文化中心. 他?首先宣?的是企?文化、管 理模式,而不是投??度或?利指?.
??生效之後,海?派去的
海?中?造P039 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 17
吃休克?
在被??的企??,把海?的模式?行 ??,可以抽象的???吃「休克?」的方法. 所?「休克?」,是指硬??件很好,但管理 跟不上的企?. 它由於??不善,落到了市?的後面,??後一旦 有一套行之有效的管理制度,可以把握 住市?,很快的就能重新站立起?.
海?中?造P039
正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
18
吃休克???星?器?例
?星?器曾?和海?一?,被青?市列?重?名牌企 ?.原?星??有三千五百多名?工,曾?是大?三 大洗衣?生?企?之一,年?洗衣?七十多?台. 一九九五年上半年,企???一?多人民?,?不抵 ?,一九九五年七月,青?市政府?定??星?器整 ????海?集?. ??之初,?瑞敏便?定了一?思路:?星失?的原 因不在技?和?金,??是管理不善、?工凝聚力差. 只有?海?文化?入到?星,以?形??去活化有形 ??,?星才有可能重生. 海?集?副?裁???率海?企?文化、??管理 等五大中心的人?,再??的第二天便?到了?星? 」的?略. 器,?始??「
企?文化先行
海?中?造P040
正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
19
OEC管理?涵

  1.
以市??中心,
?信?,不是??品.
  2. 降低成本,增加?利能力,
用最少的投入?得最大的?出.
  3. 每天做??,?
目?量化分配到?人.
海?中?造P040 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 20
事件案例教育

新??的?星洗衣?生????生了一件事:一位品管?由於?任心不?,造成 漏?,被?五十元人民?. 集?主?的??「海?人」敏?地意?到此事背後的意?,於是在?版?表文 章?道: 「…?她的身上反?品管?系上的???如何
防止漏?的不合格?品流入市?. ……?系上的 漏洞使她的?一《偶然行?》?成了《必然》 …」
「海?人」?此??了一?大??.
企?品管?公室在??的?天就召?了一????,??只?工人是不 ?的,要有勇?在自己身上?刀,才能找到出路.主管 徐?增自?了三百人民???出?面??. 同?,它制定了措施,
?管理?系上?洗衣?品管工作?行整改.
全新的海??念,使原??星?器的?工受到了?烈的震撼.尤其是管理??,
?始??到管理的?任?差距,每?人都?始?自 身找不足.
海?中?造P042 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
21
海???管理的精?
?任到人. 人人都管事,事事有人管.
哪怕是工作??一扇窗?的 玻璃,其?生清?也有指定的 ?工??.
海?中?造P042 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 22

?瑞敏掌握工作的想法
????的、能影?全局 ??的小事, ?抓住???,再??的 事也???了.
海?中?造P043
正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
23

海?企?文化三?次
?瑞敏??定?企?文化: 「企??展的?魂是企?文化,而企?
文化最核心的?容??是?值?.」
海??企?文化分?三??次:

  1. 最表?的是物?文化,即表象的?展速
度、海?的?品、服?品?等等.

  2. 中??是制度行?文化.
  3. 最核心的是?值?,即精神文化.
海?中?造P044 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 24
海?精神?海?作? 海?精神是: 「敬???,追求卓越」,
?求?人?值?集?利益、?家命?融?一 ?.不做?已,要做就做第一流.
海?作?是: 「迅速反?,?上行?」,
有??似於?瑞敏所奉行的「慎言敏行」, 更有?像是「服?命令?指?的部?作?」.
海?中?造P044 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 25
???&牧?
海?的「文化?」其?也可以?就 是?瑞敏本人.
美?有一家?社的?者???瑞敏?:「你在??企?中?? 是什??色?」 ?瑞敏回答:

  1. 第一?是???,在企?的?展?程中,
使????能???於企?的?展.

  2. 第二?是牧?,不?地?道,使?工接受
企?文化,把?工自身?值的??和企?目?的?? ?合起?.
海?中?造P045 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 26

想法?行?
只要?瑞敏有新的 想法,他的副手就?始 ??筋去??它,中?主管、 分公司、相?的?工也?之出?,把 ?瑞敏?形的想法?成 有形的??.
在海?,
海?中?造P045 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 27
??者?企?文化
?瑞公司董事?兼?行?蒂?有一???:
??者既是企?文化的?? 者,又是文化的承包人. ??他?不?要看他??? ??的完美程度,?要看他 ??行和????的品?.
海?中?造P046 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 28
文化??者
??者透?以下的途?充?文化??者:

  1. ?定和?播核心的?值?和原?,以
制定??的行?方式和指?企?的?策.

  2. ??地?明那些代表公司?值?和
原?的行?,?通?模?作用和影????.
  3. ?展一?方法,??人能收到?他?在 ??和?人行?方面的表?和反?.
  4. ?保合?的?督系??於合?的位 置上,辨????可取的行?、逞?不良的行?,
????系?是有形的或是?形的.
海?中?造P046 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己 29

企?文化????? 企?文化?什?能提升?? ???

  1.
  2.
企?文化能???工?立明?的目?,?在?此
目???的?程中,保持一致的步?. 企?文化能?在?工中?造出非比?常的??性,因?企?成 ?有共同的?值?念和行?方式,使得他?? 意?企?出力.

  3.
理?制,?而?生了一??合???造的?力 水平.
海?中?造P047 正大光明 公正?私 ?助?人 成就自己
企?文化?提供了
  •  
 

相关内容

海尔中国造

  海?中?造21世?最佳企? 管理典?2002/9 ??出版 ?建?正大光明 公正?私胡泳著1海??史? ? ? ??? ? ?1984年成立. ??一冰箱?展到?有八十六?,一?三千多 ??格的?品群. 在全球有7?工??,46家工?,15???中心. ??????147?人民?,成?至2001年,? ???602?人民?. 2000年品牌?值320?人民?. ?品已出口至世界一百六十多??家或地?. 正式被?入哈佛案例的大?企?. 十六年?,平均年成?率80\\\\\%,被美?「家?」 ??? ...

海尔中国造书摘

  海?中?造21世?最佳企? 管理典?2002/9 ??出版 ?建?正大光明 公正?私胡泳著1海??史 1984年成立. ??一冰箱?展到?有八十六?,一?三千多 ??格的?品群. 在全球有7?工??,46家工?,15???中心. ??????147?人民?,成?至2001年,? ???602?人民?. 2000年品牌?值320?人民?. ?品已出口至世界一百六十多??家或地?. 正式被?入哈佛案例的大?企?. 十六年?,平均年成?率80\\\\\%,被美?「家?」 ????全球家??成? ...

海尔中国造-书摘

  海?中?造21世?最佳企? 管理典?2002/9 ??出版 ?建?正大光明 公正?私胡泳著1海??史? ? ? ??? ? ?1984年成立. ??一冰箱?展到?有八十六?,一?三千多 ??格的?品群. 在全球有7?工??,46家工?,15???中心. ????147?人民?,成?至2001年,??? ?602?人民?. 2000年品牌?值320?人民?. ?品已出口至世界一百六十多??家或地?. 正式被?入哈佛案例的大?企?. 十六年?,平均年成?率80\\\\\%,被美?「家?」 ????全 ...

中国海升果业有限公司简介

  中国海升果业有限公司简介海升集团包括:中国海升果汁控股有限公司(开曼公司)、Wisdom Expect Investments Limited (英属维尔京群岛公司)、海升国际公司(美国公司)、陕西海升果业发展股 份有限公司、陕西海升果业发展股份有限公司乾县分公司、陕西海升果业发展股份有 限公司渭南分公司、陕西海升果业发展股份有限公司灵宝分公司、陕西海升果业发展 股份有限公司运城分公司、青岛海升果业有限责任公司、大连海升果业有限责任公司、 安徽砀山海升果业有限责任公司和栖霞海升果业有限责任公司。 ...

培训资料-职业经理-海尔中国造

  海?中?造21世?最佳企? 管理典?2002/9 ??出版 ?建?正大光明 公正?私胡泳著1海??史? ? ? ??? ? ?1984年成立. ??一冰箱?展到?有八十六?,一?三千多??格 的?品群. 在全球有7?工??,46家工?,15???中心. ??????147?人民?,成?至2001年,???? 602?人民?. 2000年品牌?值320?人民?. ?品已出口至世界一百六十多??家或地?. 正式被?入哈佛案例的大?企?. 十六年?,平均年成?率80\\\\\%,被美?「家?」??? ...

管理学综合案例:海尔:中国的GE

  综合案例一:海尔:中国的 GE① 综合案例一:海尔:海尔走进哈佛, 海尔走进哈佛,中国管理走向世界1998 年 3 月 25 日,张瑞敏走上美国哈佛商学院讲台,向哈佛 MBA 学生讲解了海尔的 管理案例。 海尔集团成为被正式写入哈佛案例的第一个中国企业, 张瑞敏也成为登上哈佛讲 台的第一位中国企业家, 这正是海尔独特的文化、 独特的管理何独特的市场理念震动了世界 一流的工商管理学府。 哈佛的案例教材是全美商学院通用的, 世界范围内的商学院也有相当一批选用哈佛案例 作教材。哈佛商学院相信会有更多的 ...

中国海运2009年防火工作总结

  中国海运 2009 年防火工作总结 2009 年集团的防火工作在党的十七大精神指引下,认真学习贯彻新《消防法 》和《国务院关于 进一步加强消防工作的意见》,全面落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会、和谐中海的 要求,强化单位防火工作主体责任,严格落实各级防火工作责任制,通过持续不断的消防安全专 项治理和火灾隐患排查整治, 集团没有发生上报及以上等级的火灾事故, 未达到上报等级的火灾 小事故大幅下降,为集团的持续发展提供了良好的消防安全保障。 一、全年主要消防工作 1、落实各级防火安全责任制 ...

《海尔中国造》(ppt 184 )??海尔的发展与企业文化

  海尔中国造21世纪最佳企业 管理典范正大光明 公正?私 1海尔简史? ? ? ? ? ? ? ?1984年成立. 从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多 个规格的产品群. 在全球有7个工业园,46家工厂,15个设计中心. 营业额从亏损147亿人民币,成长至2001年,营 业额为602亿人民币. 2000年品牌价值320亿人民币. 产品已出口至世界一百六十多个国家或地区. 正式被写入哈佛案例的大陆企业. 十六年来,平均年成长率80\\\\\%,被美国「家电」 杂志评为全球家电业成长速度最快的企业 ...

中国电子器件制造行业领先企业经营状况分析报告

  中国电子器件制造行业领先企业经营 状况分析报告报告目录及图表目录艾凯数据研究中心www.icandata.com一、报告报价《中国电子器件制造行业领先企业经营状况分析报告》信息及时,资料详实,指导性强,具 有独家,独到,独特的优势。旨在帮助客户掌握区域经济趋势,获得优质客户信息,准确、 全面、迅速了解目前行业发展动向,从而提升工作效率和效果,是把握企业战略发展定位不 可或缺的重要决策依据。 官方网站浏览地址:http://www.icandata.com/baogao/200903/03055C ...

中国电子真空器件制造行业百强企业经营状况分析报告

  中国电子真空器件制造行业百强企业 经营状况分析报告报告目录及图表目录艾凯数据研究中心www.icandata.com一、报告报价《中国电子真空器件制造行业百强企业经营状况分析报告》信息及时,资料详实,指导性强 ,具有独家,独到,独特的优势。旨在帮助客户掌握区域经济趋势,获得优质客户信息,准 确、全面、迅速了解目前行业发展动向,从而提升工作效率和效果,是把握企业战略发展定 位不可或缺的重要决策依据。 官方网站浏览地址:http://www.icandata.com/baogao/201008/0R ...

热门内容

建设工程法规考点及重点

  2011 年二级建造师建设工程法规及相关知识考试考点及重点 年二级建造师建设工程法规及相关知识 建设工程法规及相关知识考试考点及重点第 3 页:2Z201013 掌握注册管理 注册建造师,是指通过考核认定……….及从事施工管理相关活动的专业技术人员。 第 6 页:三、行政法规 行政法规是最高国家行政机关即国务院制定的规范性文件。 行政法规的效力低于宪法和 法律。主题;效力等级;表现形式。 第 13 页:三、民事法律行为的成立条件 1、 法律行为主体具有相应的民事权利能力和行为能力。民事权利能力是 ...

客户档案管理工作流程

  客户档案管理工作流程1、 名称: 客户档案管理工作流程 2、 关键控制点: 2. 1 确保每一客户都有客户档案卡在公司存档并录入系统保存,对客户档案进行动态 管理,随时更新,定期维护,并实现客户资源公司内部共享。 2. 2 利用客户档案对客户进行管理。 3、流程定义: 3.1 流程简述 本流程描述天津丸石自行车有限公司对客户档案的收集、录入、维护和利用。 3.2 流程目的 加强对客户资源的管理与利用,把握住每一个客户。 3.3 流程范围 本流程适用于销售部及公司相关部门。 4、 权限: 部门 权 ...

电梯监督检验规程

  青岛天柱电梯有限公司外来文件电梯监督检验规程(2002 年 1 月 9 日,国家质量监督检验检疫总局 国家质量监督检验检疫总局)第一条为了加强对电梯监督检验工作的管理,规范电梯验收检验和定期检验的行为, 提高监督检验工作质量,根据《特种设备质量监督与安全监察规定》,制定本规程。 第二条特种设备监督检验机构 (以下简称检验机构) 开展电梯的验收检验和定期检验, 必须遵守本规程规定的检验内容与检验方法。 本规程不适用于液压电梯、防爆电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道的验收检验 和定期检验。这些设备 ...

麦肯锡平安保险薪酬改革

  **公司薪酬改革汇报 **公司薪酬改革汇报 公司寿险薪酬改革小组 2000年 14日 2000年7月14日主要内容主要结论薪酬改革的原因 薪酬改革的目的 薪酬改革的原则 薪酬改革的内容 薪酬改革的特征 薪酬改革的保障措施 总结1主要结论? 良好的内部竞争机制是公司永续发展的核心。薪酬体制是关系平安落实“竞争、激励、淘汰”三大机 制的制度条件和运作指南。 ? 薪酬改革的目标是:人员精(最好的人才在公司)、薪酬优(同行业 中薪酬最好)、成本降(人力成 本持续下降)、业务增(优势的市场竞争力)。运用薪 ...

五四红旗申报资料

  和谐文明 团结友爱 开拓创新 服务同学??五四红旗团支部申报资料 ??五四红旗团支部申报资料信息 1217 团支部班申请“五四红旗团支部”的光荣称号,现将 我团支部的具体工作及表现予以汇报,请上级团组织审查。 本团支部自成立以来,本着团结、勤奋、进取的精神原则,经过 不懈的努力,现已成为一个分工明确,具备先进思想的优秀集体。团 支部是一个团结友爱、充满活力,凝聚着 40 位来自于四面八方同学 的热情、活力、爱心和努力。我们相聚在信息 1217,我们也将在这 里成长。作为伟大的中国共产党的后备军, ...