怎么写业务工作总结



怎么写业务工作总结
发布时间:2009-10-29 16:57:12
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联系人: 匿名 具体描述 一、总结概论 总结是应用写作的一种, 是对已经做过的工作进行理性的思考。 它要回顾的是过去做了 些什么,如何做的,做得怎么样。总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划 总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律,就是:计划??实践??总结??再计 划??再实践??再总结。 [编辑本段] 一、工作总结有如下特点:
  1.自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物, 它以自身工作实践为材料, 采用的是第一人称 写法 ,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
  2.回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回 顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这 两种 文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是 制定下 一步工作计划的重要参考。
  3.客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、 检查的文种, 这决定了总结有很强的客观性 特征 。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误, 任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
  4.经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。 凡是正确的实践活动, 总会产生物质和精神两 个方 面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它 对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯 一标准的 原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性 认识,这样 才能达到总结的目的。 二、工作总结的种类:
  1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结、学期总结。进行某项重大任 务时,还要分期总结或叫阶段总结。
  2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
  3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研、实习总结等。
回复
  1:怎么写业务工作总结 :
三、总结撰写前的准备 有人说过:在应用写作中,要想总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工 作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础
上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但 总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩 却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好 总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对 待。 总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的, 总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的 要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结 流于形式。 搞好总结还要注意以下几点:
  1、重视调查研究,熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力 掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。
  2、热爱本职工作,熟悉业务 热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职 业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。
  3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是 成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能 有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。
  4、重点在出经验,找规律 总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在 表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。 此外,还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则:全面、紧凑和精炼(详情可参阅 《应用写作》杂志) [编辑本段] 四、总结的写法 一、工作总结的结构形式及其内容 年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名 称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局 2004 年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形 式, 如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结: 《客户争等级, 诚信稳销量》 。 正文一般分为如下三部分表述:
  1、情况回顾 这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、 目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概 括说明,不展开分析、评议。
  2、经验体会 这部分是总结的主体, 在第一部分概述情况之后展开分述。 有的用小标题分别阐明成绩 与问题、 做法与体会或者成绩与缺点。 如果不是这样, 就无法让人抓住要领。 专题性的总结, 也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。 各部分既有相对的独立性, 又有密切的内在联
系,使之形成合力,共同说明基本经验。
  3、今后打算 这是总结的结尾部分。 它是在上一部分总结出经验教训之后, 根据已经取得的成绩和新 形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如 何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。 [编辑本段] 五、工作总结文字表述的要求
  1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面, 但不能不分主次、 轻重、 面面俱到, 而必须抓住重点。 什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不 要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的 是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等, 造成总结内容庞杂, 中心不突出。
  2、要写得有特色 特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应 该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是 换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在 50 年代就强调:总结经验是提高 自己的重要方法。 任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法, 经验体会 也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留 在一般化上。
  3、要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中, 也就是从大量事实材料中提炼出来的。 经验体会一 旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值。这就是观 点与材料的统一。 但常见一些经验总结往往不注意这一点, 如同毛泽东同志批评的那样, “把 材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”, 这就不好。
  4、语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求 在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁 明了。 六、撰写总结应注意的问题 (一)首先要有实事求是的态度。工作总结中,常常出现两种倾向:一种是好大喜功, 搞浮夸,只讲成绩,不谈问题;另一种是将总结写成了“检讨书”,把工作说成一无是处。这 两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”,正是反映在如实地、一分为 二地分析、评价自己的工作上,对成绩,不要夸大;对问题,不要轻描淡写。 (二)总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都 不要面面俱到。另一方面,对主要矛盾要进行深入细致的分析,谈成绩要写清怎么做的,为 什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种 问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性 认识上升到理性认识。
(三)总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议 论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。  

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