银行工作总结怎么写



随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在 工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务 窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能 有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就 要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作 环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再 认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操 作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人 没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我 多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了 什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也 有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技 能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要 千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就 要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务 的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。 不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这 也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次 学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个 支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处
交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里 贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所 情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同 志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间 都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上 的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直 认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为 我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越 学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态 度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到 现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我 们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解 释清楚,最终使顾客满意而归。 位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还 有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要 为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民 化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有 的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为 他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为
此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款 时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断 的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项 代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心 的去做, 我这里用另处一名同志的话来解释。 “他们来北京都 不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心 来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对 我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不 错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高 兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对 我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学 习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的 为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只 限于自身周围的小圈子, 要着眼于大局, 着眼于今后的发展。 我也会向其他同志学习, 取长补短, 相互交流好的工和经验, 共同进步。征取更好的工作成绩。  

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