信访事项答复意见书格式及样本



信访事项答复意见书格式
一、文本格式 (一)标题:关于×××信访事项的答复意见 标题 (二)正文: 正文 第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包 括:(
  1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交 办的,要写明转送、交办机关和本单位收到日期。 (
  2)受理 的信访事项。如受理多个信访事项,应逐一写明。 第二部分: 信访事项的事实认定情况及处理意见。 包括: (
  1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。 (
  2) 作出处理意见所依据的法律、法规和政策。 (
  3)处理意见。 对多个信访事项要逐一答复。 第三部分:告知对答复意见不服的救济途径。告知信访 人如对答复意见不服,可自收到本答复意见之日起 30 日内 向上一级行政机关申请复查。 (三)落款:包括作出答复意见的单位名称及日期,并 落款: 加盖单位公章。 二、有关要求 (一)信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出, 不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答 复意见书加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。 (二)信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提
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出的问题不能避而不答,多个信访事项要逐一进行答复,答 复意见要明确具体。 (三)信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗 易懂,表述准确,简明扼要,不使信访人在理解上产生歧义。 (四)信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查 程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发,重大信访事 项由单位主要领导审核签发。 (五)信访事项答复意见书使用 A4 纸。 (六)信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访 人,送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书 抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级 政府信访工作机构交办的,要向交办机关报送办理情况报 告;其他机关转送的,要向转送机关通报办理情况。
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信访事项办理情况报告格式
一、文本格式 (一)标题:关于×××信访事项的办理情况报告 标题: (二)正文: 正文: 第一部分:信访事项的受理情况。包括: (
  1)收到信访 事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。 (
  2)交办 信访事项的具体内容。 (
  3)向信访人送达受理告知单的时间 和方式。 第二部分:信访人基本情况及对信访事项进行调查处理 的基本过程。包括: (
  1)信访人基本情况。 (
  2)调查核实、 会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。 第三部分:对信访事项的事实认定结论及处理意见。包 括: (
  1)经核实认定的主要事实。 (
  2)作出处理意见的法律、 法规及政策依据。 (
  3)处理意见。多个信访事项的处理意见 要逐一写明。 第四部分:将信访事项处理意见向信访人进行答复的情 况。包括: (
  1)书面答复意见的送达方式及日期。 (
  2)信访 人对书面答复意见的态度。 (三)落款:包括信访事项承办单位名称及日期,并加 落款 盖单位公章。 二、有关要求 (一)信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、 用词恰当、言简意赅。 (二)信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的 分管领导审核签发,重大信访事项必须经单位主要领导审核
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签发,并在文头标明。 (三)信访事项办理情况报告使用 A4 纸,文头纸使用 单位文件纸。落款加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。 (四)信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为 办结报告的附件一并上报交办机关。 (五)上级机关交办的信访事项,办理情况报告抄送同 级政府信访工作机构。
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〖信访事项答复意见书样本〗 〗
××市××区××镇人民政府
×××〔
  20××〕×号
关于张××信访事项的答复意见
张××: 你于
  20××年×月×日向×××写信 (或到××部门上 访)反映的信访事项,根据属地管理、分级负责和谁主管谁 负责的原则,已于
  20××年×月×日交由我镇调查处理。根 据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的 信访事项有:
  1.××××××××××××。
  2.××××× ×××××××。 该部分写明受理的信访事项) (该部分写明受理的信访事项) 镇政府对你提出的信访事项十分重视,经调查研究,确 定了处理意见。现答复如下:
  1.关于××××××××××××的问题。经查,你反 映的情况属实,符合×××××××文件规定,镇政府同意 ××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管 办办理相关手续。
  2.关于××××××××××××问题,根据××市× ×区《关于×××××××的规定》 ,你本人不属于文件规 定可以享受×××××××待遇的对象,镇××站作出的× ×××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支
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持。
部分写对信访事项的事实认定情况 对信访事项的事实认定情况、 (以上
  1、2 部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论 所依据的法律、法规和政策。 ) 所依据的法律、法规和政策。
如对本答复意见不服,你可自收到本答复意见书之日起 30 日内向××市××区人民政府申请复查。
? ××市××区××镇人民政府 二○××年×月××日
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〖信访事项办理情况报告样本〗 〗
××市××区××镇人民政府
??×××〔
  20××〕×号 签发人:×××(标明签发人) 标明签发人)
关于张××信访事项的办理情况报告
××市信访局: 你局信(或访)交字 (
  20××) ××号 《信访事项交办单》 , 我镇于
  20××年×月×日收悉。张××于
  20××年×月× 日向×××写信(或到×××部门上访)反映:×××××× ××××××。根据你局的交办函,我镇于
  20××年×月× ×日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》(该部分写 。
信访事项的受理情况。 ) 信访事项的受理情况。
张××,男,××岁,××镇××村人,现在××镇× ×站从事××工作。自
  20××年×月以来,张××多次就× ×××××××问题向×××部门进行信访。我镇对张×× 提出的信访事项十分重视,由镇经管办、信访办、司法办进 行了联合调查。镇政府于×月×日由副镇长王××主持召开 会议进行了研究,确定了处理意见: 该部分写信访人基本情况及对 (该部分写信访人基本情况及对
信访事项进行调查处理的基本过程。 信访事项进行调查处理的基本过程。 进行调查处理的基本过程 )

  1.关于××××××××××的问题。张××反映的情 况属实,符合×××××××文件规定,镇政府决定××× ×××××××××。
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  2.关于×××××××××××问题,张××反映的情 况与事实不符。事实是××××××××××××。信访人 提出的要求不符合××市××区《关于××××××××× 的规定》 ,决定××××××××××××。
  3.关于张××与×××××公司合同纠纷的问题,根据 《信访条例》规定,该问题不属于行政机关信访事项受理范 围,我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××× ×人民法院提起诉讼。
部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定 (以上
  1、
  2、3 部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定 的认定,并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。 的认定,并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。)
我镇于
  20××年×月×日向张××以××方式送达了 答复意见书。张××对答复意见表示满意。 该部分写明处理意见 (
的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。 ) 的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。
特此报告。 附件:
  1.《信访事项受理告知单》
  2. ××市××区××镇人民政府《关于张×× 信访事项的答复意见》
? ? ××市××区××镇人民政府 二○××年××月××日
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