西物精锐08年工作计划



成都西物精锐汽车有限公司 二00八年度工作计划 00八年度工作计划

  1、08年奇瑞发展规划及思路 08年奇瑞发展规划及思路
从 激昂05 ? 震憾的价格、震撼的技术、震撼的国际
奔腾06 ?
诚信、承诺、合作、未来
飞跃07 ?
品牌、品质、服务
携手08 ?
和谐、和顺
奇瑞定位: 2008年是奇瑞的“战略转型年” 经营宗旨: 稳定价格、提高质量、提升品牌 经营目标: 国内销售确保
  27.8万辆 国内销售力争30万辆 国际销售确保18万辆 合计:48万辆
⑴、提高产品质量 从组织上、资源上保证,全体总动员,充分保证 *体系质量 打一场长期的质量战争,学习丰田的全面质量管理,引进先进的 J.D.POWER体系; *采购质量 供应商体系整合; *制造质量 提高员工素质,学习丰田的生产管理; *开发质量、试验质量 抓源头,从设计上保证新产品的可靠性、耐久性; *规划质量 加大质量投入,生产过程自动化,生产一致性保证,防错装置, 生产自动一体化。
⑵、产品开发 *新产品开发抓拳头产品,做成精品后再上市,不以低价影响质量,宁 缺毋滥。08年新产品对销量的贡献有限,上半年基本上无新品上市,更多 的新产品多集中在下半年和年底前上市,不能对销量起到太大提升; *现有产品要持续提高市场竞争能力,加速进行适应市场需求的改进, 现有产品还是我们的主力军。 T11将投放市场的产品有4 T11将投放市场的产品有
  4*
  4、AT、柴油机 AT、柴油机 B11将投放市场的产品有AT、柴油机 B11将投放市场的产品有AT、柴油机
⑶、2008年可以进入生产准备阶段的车型有12款 三月下线车型: 车型代码:A3 车型代码:A3 产品级别:轿车? 产品级别:轿车?A级?三厢 市场定位:世界先进水平的紧凑型中档轿车 造型风格:动感、流畅、新颖 动力总成:
  1.6/
  1.8 动力总成:
  1.6/
  1.8 MT/AT 竞品:卡罗拉、高尔夫5 竞品:卡罗拉、高尔夫
  5、速腾、思域 车型代码:A3-HB(JC31H) 车型代码:A3-HB(JC31H) 产品级别:轿车? 产品级别:轿车?A级?两厢 市场定位:世界先进水平的紧凑型轿车 造型风格:时尚、休闲、运动 动力总成:
  1.6/
  1.8/
  2.0 动力总成:
  1.6/
  1.8/
  2.0 MT/AT 竞品:高尔夫5 竞品:高尔夫
  5、思域两厢
四月下线车型: 车型代码:JA24H(S
  18) 车型代码:JA24H(S
  18) 产品级别:轿车?A00级 产品级别:轿车?A00级?两厢 市场定位:世界先进水平微型轿车 造型风格:圆韵、灵巧 动力总成:
  1.0/
  1.3 动力总成:
  1.0/
  1.3 MT/AMT 技术竞品:AVGO 技术竞品:AVGO
五月下线车型: 车型代码:WOW 车型代码:WOW 产品级别:轿车?A0级 产品级别:轿车?A0级?两厢 市场定位:世界先进水平微型轿车 造型风格:动感、卡通、科技 动力总成:
  1.3/
  1.5 动力总成:
  1.3/
  1.5 MT/AMT 技术竞品:swift、 技术竞品:swift、yaris 车型代码:JD11F(B
  13) 车型代码:JD11F(B
  13) 产品级别:MPV产品级别:MPV-C级 市场定位:高配置、大空间、高性价比商务车 造型风格:豪华、稳重、大方 动力总成:
  2.0TCI/
  2.3 动力总成:
  2.0TCI/
  2.3 MT 技术竞品:别克GL
  8、奥德赛 技术竞品:别克GL
  8、奥德赛
九月下线车型: 车型代码:JD21A(B
  21) 车型代码:JD21A(B
  21) 产品级别:轿车? 产品级别:轿车?B级?三厢 市场定位:释放激情、诠释豪放的经典车型 造型风格:时尚、流畅、动感、新颖、前卫 动力总成:
  1.8/
  2.0/
  2.0TCI 动力总成:
  1.8/
  2.0/
  2.0TCI MT/AMT 技术竞品:AUDI A
  4、 技术竞品:AUDI A
  4、Mercedes200
十月下线车型: 车型代码:JC12A(A
  13) 车型代码:JC12A(A
  13) 产品级别:轿车? 产品级别:轿车?A级?三厢 市场定位:世界中高档轿车水平,新一代国民车 造型风格:明快、活泼 动力总成:
  1.3/
  1.5 动力总成:
  1.3/
  1.5 MT/AT 技术竞品: 技术竞品:伊兰特、赛拉图、颐达 车型代码:JC12H(A13-HB) 车型代码:JC12H(A13-HB) 产品级别:轿车? 产品级别:轿车?A级?两厢 市场定位:世界中高档轿车水平,新一代国民车 造型风格:明快、活泼 动力总成:
  1.3/
  1.5 动力总成:
  1.3/
  1.5 MT/AT 技术竞品: 技术竞品:伊兰特、赛拉图、颐达
十一月下线车型: 车型代码:KA21A(Q
  21) 车型代码:KA21A(Q
  21) 产品级别:商用车? 产品级别:商用车?微客 市场定位:超大空间、超强动力和超低油耗、微型商用车 造型风格:有力度,饱满圆润 动力总成:
  1.0/
  1.1 动力总成:
  1.0/
  1.1 MT 技术竞品:五菱之光、长安星韵SC6360 技术竞品:五菱之光、长安星韵SC6360 车型代码:JD21C(B
  23) 车型代码:JD21C(B
  23) 产品级别:轿跑车? 产品级别:轿跑车?B级?三厢 市场定位:豪华气派 造型风格:动感、新颖、前卫 动力总成:
  1.8/
  2.0 动力总成:
  1.8/
  2.0 MT/AT 技术竞品:现代COUPE 技术竞品:现代COUPE
十一月下线车型: 车型代码:JD31Y(P
  11) 车型代码:JD31Y(P
  11) 产品级别:SUV? 产品级别:SUV?B级 市场定位:运动型SUV 市场定位:运动型SUV 造型风格:运动、时尚 动力总成:
  2.0V6 动力总成:
  2.0V6 MT/AMT 技术竞品:CRV 技术竞品:CRV 车型代码:JD22A(B
  12) 车型代码:JD22A(B
  12) 产品级别:轿车? 产品级别:轿车?C级?三厢 市场定位:商务用车 造型风格:大气、稳重 动力总成:
  2.0V6 动力总成:
  2.0V6 MT/AT 技术竞品:AUDI 技术竞品:AUDI
⑷、奇瑞实施的营销策略
分网销售 汽车城建设 钻石计划 对标销售 抱怨管理 订单管理
一一工程 直营店建设 运营管理 品牌飞跃 快乐体验 金融支持
⑸、2008年重点工作
优化网络质量 提升策划能力 升级运营管理 创新服务体系 实施异常管理

  2、工作宗旨、方向及目标
指导思想: 风险第一,利润第二 经营目标: 2008年确保“钻石经销商”荣誉称号 T
  11(瑞 虎)单品牌全国实销量前三名 B
  11(东方之子)单品牌全国实销量前五名 经营方针: 以市场为导向,以盈利为目标
伴随着机遇和挑战,西物奇瑞经过全体员工的共同努力,经历了两年 零四个月的高速发展,获得了阶段性的成功。在2008年,我们将再接再厉, 更上一层楼。 05年为起步年,06年为发展年,07年为稳定年,08年为巩固管理年, 05年为起步年,06年为发展年,07年为稳定年,08年为巩固管理年, 成绩属于过去,我们必须夯实基础,稳扎稳打,才能接受市场的考验,立 于不败之地。 05年公司为情感管人,06年、07年公司为人管人,08年公司将上升为 制度管人,提高企业的管理水平及管理能力,由业务拉动增长型向内部管 理效益型转变,从而达到“管理出效益”的目的。
经营手段 管理的目标,就是提高利润; 管理的手段,就是增收节支; 管理的核心,提升客户满意度; 管理的要素,函盖了人力资源管理、服务流程管理、客户关系管理
经营措施 划小核算 责任到人 开源节流 确保指标 升级管理 稳定发展
⑴、划下核算 Ⅰ、组织架构 设立董事会领导下,以总经理为核心的经营领导班子负责制的运营 机制,经营班子由总经理、副总经理(维修)、财务经理三人构成,按 此制定如下组织机构:
成都西物精锐组织机构图
总经理
副总经理 (维修)
营销中心
财务部
维修中心
综合行政
信息员(兼)
客户中心
销售部 (自有店)
网络部
市场部
大客户经理
物流步
生产部
备件部
业务部
装饰部
保险部
行政管理
人事管理
莱克分店
市内网络
钣金组
九兴分店
二级网络
机修组
4S店
油漆组
西部中厅
Ⅱ、人员编制 经过07年的经营,公司业务已步入正轨。按照定岗定员的原则, 公司生产经营人员总编制 105 人,编制如下:
西物奇瑞人员结构一览表
构 成 类 别 经 营 班 子 销售部(自有展厅) 网络部 销售部分 大客户部 市场部 物流部 小 计 人数 3 22 4 4 3 2 35 9 4 2 29 6 8 58 2 3 4 9 105 所占比例 3\\% 20\\% 4\\% 4\\% 3\\% 2\\% 33\\% 8\\% 4\\% 2\\% 27\\% 6\\% 8\\% 55\\% 2\\% 3\\% 4\\% 9\\% 100\\%
前台业务(含主管) 配 件(含主管) 质量索赔(含综合管理) 售后部分 生产车间(含主管) 保险部(含主管) 装饰部(含美容组) 小 计
综合行政 后勤保障 客户中心 财 小 合 计 务 计
Ⅲ、各部门主要职责 ?、总经理工作职责 (
  1)、负责确定公司经营宗旨和发展方向; (
  2)、负责制定推动公司的各项规章制度; (
  3)、负责确定公司年度经营计划(包括公司中长期经营计划、分品 牌销量、市场占有率、区域排名等),并分解到经营团队,确保实施; (
  4)、决定公司人事管理方针,制定年度和月度的团队激励政策,有 效激励员工,培养一支训练有素的团队; (
  5)、负责公司的日常管理,协调公司各部门的关系,保持所有部门 有序运营和良好的业绩; (
  6)、提升市场占有率及赢利能力; (
  7)、提升客户满意度( CS)、包括服务满意度(CSI)、销售满意 (SSI )。
副总经理(维修) ?、副总经理(维修)工作职责 (
  1)、协助总经理管理4S店售后业务; (
  2)、负责厂家和本销售店年度售后目标完成及CSI目标完成; (
  3)、负责加装业务的正常开展,提高公司装饰盈利水平; (
  4)、为客户维修保养作业,提高维修保养质量、一次维修合格率及服务 满意度; (
  5)、定期对客户进行回访,解答客户疑问; (
  6)、做好索赔工作及车辆保险理赔业务,保证索赔成功率; (
  7)、建立健全客户维修保养档案; (
  8)、协助物流做好PDI检查,保证商品车车况良好;协助做好品牌推 广、车辆销售; (
  9)、开拓维修业务,增加维修产值。
?、财务经理工作职责 (
  1)、执行集团公司统一的财务管理制度和会计核算办法; (
  2)、编制公司年度、月度财务预算; (
  3)、负责公司的帐务管理; (
  4)、负责公司的税务管理; (
  5)、负责公司的成本控制; (
  6)、负责公司财务风险控制;
⑵、责任到人 Ⅰ、以人为单位,指标到人;以店为单位,指标到店;目标责任明确, 环环相扣; Ⅱ、培养和锻炼员工及管理者的能力,使其在各个岗位上得以提升。
⑶、开源节流 Ⅰ、开源: 提高整车附加收益(自销装饰、保险、按揭) Ⅱ、节流: 控制变动费用
⑷、确保指标 Ⅰ、确保利润指标 Ⅱ、确保工厂任务指标
⑸、升级管理 Ⅰ、建立科学的绩效评定体系,正确评价每个员工的工作能力; Ⅱ、结合评价结果实施短板管理,即未达标项实施短板管理,存在的问题 通过定点帮扶(培训)解决提高,缩小差异; Ⅲ、提升客户满意度(CS),狠抓CSI(售后满意度)和SSI(销售满意 度),拓宽盈利模式。
⑹、稳定发展 Ⅰ、形成一整套管理体系,促进企业稳定健康发展; Ⅱ、双指标(经营指标和管理指标)的达成,促使企业做大做强。
2、分车型目标任务量分解
东方之子 工厂 任务量 工厂 任务量 瑞虎
区域
确保销量
争取销量
备注
确保销量
争取销量
备注
4S 西部 九兴 网络 大客户 合计 180
34 20 18 90 18 180
25 26 25 1300 114 12 202
325 175 150 620 30 1300
365 195 170 652 44 1426 附加目 标:争 取今年 T销量 销量 全国前 三名, 三名, B销量 销量 全国前 五名。 五名。
奇瑞公司08 08年商务政策构成
  3、奇瑞公司08年商务政策构成
奖励类别 奖励项目 基本折让 月度开票奖励 广告支持 形象建设 奖励比例
  5.0\\%
  0.5\\% 0-
  1.5\\% 季度考核与每月末 库存捆绑执行 开票直接折让 备注
季度考核奖励
季度实销目标完成率
0-
  1.2\\%
专项奖励
专项政策

  2.0\\%
促销、SSI、CSI、 促销、 SSI、 CSI、 优秀表彰、 优秀表彰、年度达 标奖励等
合计

  5.5\\%
  5.5\\%-
  10.2\\%

  4、奇瑞公司给予的支持 、 经过07年的运作,我公司已经得到了奇瑞公司的认同, 经过 年的运作,我公司已经得到了奇瑞公司的认同,在新的一年里奇瑞 年的运作 公司对我司寄予了更大的期望,在业务上给予了充分的支持。项目如下: 公司对我司寄予了更大的期望,在业务上给予了充分的支持。项目如下:
⑴、金融支持: 光大银行给我司授信额度3500万(银行承兑汇票); ⑵、网络支持: 东方之子、瑞虎(除泸州)总代理,扶持我司做大做强; ⑶、物流支持: 开通定向库(提前两周报计划,先发货,货到重庆后付款), 减小我司资金压力,加速资金周转。

  8、其他主要工作
  1、完善公司管理制度
 

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