我的工作总结



2010 年工作总结
来热电参加工作已经三年了,做了三年多的班长.每年年底写总 结心情都不一样。 回味所经历的点点滴滴无数个日夜的辛劳和汗水的 洗礼.总结就一个字:累.不过累并快乐着. 出于对这份工作的热爱 “累” 往往是对着份热爱的最好回报。 2010 年是热电走过的又一个丰收年,但也是经受严峻考验的一年。热电人 满怀希望又充满挑战。作为一个班长陪热电走过了风雨的一年。一年 的征程也要有一个满意的收尾。现就对一年的工作做以下几点的总 结。 一.作为一个班长必须要拥有老板一样的责任心,领导者的思想, 用管理的方式去处事,用"我是一个兵"的心态去行动.因为只有老板 自己对企业的责任心才是最强的;领导是艺术,管理是技术,只有拥有 艺术的思想才能把技术表演得凌厉尽致;面对汗水只有拥有"我是一 个兵"的心态才不怕累. 二.常用换位思考,演好上司和下属的双重角色.做为班长既是班员 的上司也是值长和科长的下属.我们对班员的期望和要求亦同样存在 于我们的上司.我们对上司的意见和想法,亦同样存在于我们的班员. 所以我们要随时换位思考问题和外事,才能把工作做好,我们自己的 工作方能被肯定。
三.一个班长,面对你的班员只有使用权,没有开除权.我们每个基 层管理者都有可能遇上那种很不适合或做不了这工作的人,但是做为 一名班长你只有分配工作和对其工作质量评价的权力,面对这类班员 你可以建议你的上级将其人尽其才,但你绝不可说出"你真没用,不想 做就滚或垃圾"之类的言语.因为"人各有所长,你没有让他走的权力, 你侮辱了他的人格" 四.在工作上,面对你的班员你只有职务语言,没有私人语言.工 作中你必须以车间的利润为出发点去开展你的每项工作和安排工作, 否则遇上一些心事细密的或口才能力较强的下属,你将不知怎办;甚 至有朝一日他们可能以你的个人观点为借口.所以在任何时候你都必 须宣传一些有关车间的好的正面的言论,它将有利于你今后的工作. 五.培训你的班员,要先从改变其思想观念开始.因为思想引导行 为,余世维教授讲过:"思想支配着行为,行为养成一种习惯,习惯形成 一种性格,性格决定人的命运"所以作为管理者你要利用任何时候对 你的班员作思想观念上的引导和培训.技能的培训可以使班员挤有所 长。 六.你考核的对象是你的班员,所以考核要你的班员说公平,那才 是真的公平.不是你的自我认为.现在的考核不是那么好做,很多工作 没有一个量化,并且可能你的班员的岗位职责也不一样.你必须得站 在你的班员角度去做考核制度,这样才能使你的员工认为此考核制度 是合理的;且要经常让他们轮换岗位,这样才能使你的班员了解同事
在此岗位上所付出的汗水和艰辛;每次批评与表扬都需要讲明原因, 这样才能使你的班员才明白应该如何改进自己工作.
七.不要忘了你仍是一名员工.我们这些班长其自身能力同班员相 比,没什么区别.只是因为我们可能比班员早来了两年而已,多了一点 工作经验罢了.不能摆无聊的架子.有一个老外曾经伟大的周总理:" 为什么中国人走路,喜欢低着头?"周总理回答说:"那是因为我们在往 上走."如果我们在往上爬时昂首阔步,你将摔得很惨. 在我们的管理工作中,随时都需要同班员沟通,然而如何沟通才 能达到目的.回忆我的无数次失败的沟通,有些汗颜.这也是我这一年 工作中感觉阻碍最大的.我的感觉有: A.以班员的兴趣为药引子. B.站在班员角度回应,先让他泄泄火,听听班员的意见和想法. C.以班员的本人的期望展开正题. D.不要讲得太多,找一些班员能接受的话说. E.让班员休息一下,想一想. 今年我的工作是进步而快乐的,也是非常累的.但我相信这些经验和 我不断的学习会让我明年的工作得心应手
失败乃成功之母.总结经验和教训方可成长进步.
运行一值:张永峰 2010 年 12 月 6 日  

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