实习报告范文2 大学生邮政储汇局毕业实习报告



毕业实习是大学课业里最后的一门课程, 也是正式步入社会前对四年大学学习的 一次检验.本次实习的单位是 Xx 市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政 储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员,事后 监督员,实时监控员的工作实况.将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而 针对储蓄业务实行"实名制"方面的思考. (一)实习前阶段的情况 实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处.通过营业员指导和讲授相关业 务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟 悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务.尤其在点钞,捆钞技能 的掌握方面取得了明显的进步.
  1.了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统, 目前使用的是统一版本[1].刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是 日常的交易代码,如:活期存取款代码是 010102,010103;卡存取款的代码是 020101, 020104; 现金转帐代码是 010701; 帐户到帐户转帐代码是 010702 等等.
  2.营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了.起初在营业员的随身指 导中,慢慢地进行操作.我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易 都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范. 当收到来自客户的现金时,必须将钞票"正反"两面过机鉴别并计数,确认无误 后方可入柜,在相应的凭单上加盖"现金讫" ,接着再进行数据的录入,打印单 据等. 而支付客户现金时, 必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合, 缺一不可. 手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开. 对于整捆的钞票拆封过 机清点后方可支付.另外,在支付前必须询问一下客户"请问您支取多少" ,再 次核对金额.
  3.点,捆钞技能的锻炼 "点钞"是银行柜员的基本技能之一.坐姿,手势及钞票的摆放角度,指法, 手指间作用力度和双手的协调能力等等, 这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握 的技能. "捆钞"中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使 其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带 也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了.
  4.中间业务 在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财 政工资,养老保险;另一项是收缴电话费.前项跟一般的窗口服务差别不大.相
关员工开立活期结算帐户要根据所在企业,单位的工资清单,其帐户余额等于工 资款.社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取. 后一项则要到电信的营业处去收取,大概每日下午 5:00 左右,带齐准备好的缴 费单据,加盖日戳,私章.与电信方财会人员当面清点款项金额,对方确认,加 盖印章,并撕下相应的收据联交于电信方保存. (二)实习后阶段的情况 实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有:事后监督和 实时监控. 事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关, 是一项繁琐的 "校 对"工作,它意义重大??尤其体现在对潜在风险(如大额支付,可疑支付等) 进行全面地, 系统地监督. 相比之下, 实时监控则体现出了防范风险的 "时效性" . 充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险.
  1.事后监督的操作 起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督.先按每 日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数, 总金额分别与原始凭证进行 校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流 水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内 容.如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错.
  2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过 50 万元;单个帐户 10 天内集中(一次性)转入金额超过 100 万元并超过 3 次分散转(取)出.单个帐 户 10 天内累计现金支付超 200 万元,清户前 10 天发生过 200 万元现金收付.反 洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业 人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门.
  3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理, 达到及时有效地控制储汇业务操 作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力,防范和 化解各类储汇业务的操作风险.实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查, 主要通过电话核销相关的风险预警.当发现了重大风险时必须及时通知稽查人 员,由稽查人员进行现场稽查.发现较难判定的风险时,向协查人员发送协查任 务书,又相应的协查人员协查并排除风险。
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