求职礼仪课件



求职应聘礼仪
提问:
哪些人有过求职应聘的经历? 在求职过程中你有些什么感受? 你觉得在求职应聘中应该注意哪 些问题?
什么是求职礼仪? 什么是求职礼仪? 是求职者在求职过程中与招聘单位接待者 接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范 。求职礼仪是公共礼仪的一种,它一般是 通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止 、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质 。
一、求职礼仪的重要性
求职礼仪能体现求职者的文化素质。 求职礼仪能体现求职者的道德水准。 求职礼仪能体现求职者的个性特征。 求职礼仪能促成顺利完成求职面试的全过程 。
二、求职前的准备工作
认识准备 材料准备 心态准备
(一)认识上的准备

  1、了解市场的就业信息
  2、知道用人单位的情况
  3、研究面试时的题目
  4、清楚求职的主要方式
对即将毕业的大学生来讲,了解市场就业信息 的途径主要有五:

  1、学校。不少学校都成立了专门的学生就业 指导办公室,其中的传媒应算是最重要的 渠道,因为它不仅是最新最快的政策和就 业市场信息的新闻报道,而且其招聘广告 更是巨大的信息源,从中可以拓宽求职者 的就业思路,令求职时有的放矢。

  2、新闻媒介。例如报刊的就业信息就非常广泛 ,很多报刊上都开辟了“求职广场”、“ 招聘指南”、“今日择业”和“人才大市 场”等求职专栏,此外《中国人事报》、 《毕业生就业指导》、《广东毕业生就业 指引》等报纸的求职信息也种类繁多,包 罗万象。

  3、网上求职。这是一种特殊的择业形式,避免 了人群大范围集中和近距离接触,给散布 于天南海北的求职者有了平等表现的机会 。
网上求职
可采用的方式有:网上人才网中 对自己信息的登记;对用人单位 信息了解后的回复;想不通的招 聘单位发送e-mail等。这种方式要 有较强的自我保护意识,尽量不 涉及隐私,不要给自己带来不必 要的麻烦和伤害。

  4、各式各样的需求见面会。

  5、非公开就业。
其途径主要包括亲戚朋友推荐 或直接联系企业自己前去求职 。这种方式中隐含的途径实际 上很多,实用性很强。有的是 没有“力度”的推荐,有的是 有“力度”的推荐,也有的是 自己写信或打电话前去应征。
了解用人单位情况包括: 了解用人单位情况包括:

  1、近期报刊上有关该单位的内容,单位所属行 业的基本知识。
  2、单位近期主要产品或经营项目。
  3、单位的用人结构。
  4、单位的用人及对人才的重视程序。
  5、单位的历史及发展前景。
  6、单位的性质、位置、福利待遇等情况。
下面是美国恩迪科特博士经过大 量调查后总结的美国招聘者招聘 大学毕业生时常问的49个问题, 其中不少问题值得中国求职者思 考。
美国恩迪科特博士49个问题
(
  1)你的长期和短期目标是什么?你在什么时间、为什 么树立起这些目标?你准备怎样实现它们? (
  2)除了与职业相关的目标外,你有什么其他方面的目 标吗?你是否需要有在下一个10年或更长的时间内为 之奋斗的目标? (
  3)你预料从现在开始的5年内你将做些什么事情? (
  4)在你的一生当中,你想做的最重要的事情是什么? (
  5)你的长期的职业方面的目标是什么?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  6)你计划怎样实现你的职业目标? (
  7)在职业方面,你希望得到的最重要的奖 励是什么? (
  8)你希望5年后的收入达到多少? (
  9)你为什么要选择你准备从事的职业? (
  10)工作类型和收入中的哪一个对你来说比 较重要?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  11)你认为你的强项和弱点是什么? (
  12)你能形容一下你自己吗? (
  13)你认为最了解你的朋友和教师会如何描述你 ? (
  14)什么事情或东西将激发出你最大的热情? (
  15)为了你以后的职业生涯,在大学期间你都做 了哪些准备工作? (
  16)我们为什么要雇佣你呢?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  17)你认为你哪方面的资历将有助于你以后 取得职业方面的成功? (
  18)你是怎样判断或评估成功的? (
  19)你认为怎样才能在像我们这样一家公司 取得职业上的成功? (
  20)你认为你将以何种方式为我们公司做贡 献?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  21)一个成功的管理者应具备什么样的资历? (
  22)请形容一下监督者和向其汇报工作的人员之 间的关系 (
  23)最令你感到满足的成就(你已经实现的)是什 么?请举出两三个例子并说明为什么。 (
  24)请讲一讲最有益的大学经历。 (
  25)如果你想雇佣毕业生,你认为该毕业生应具 备什么样的资历? (
  26)你为什么选择了你所毕业的大学?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  27)什么原因使你选择了你正从事的专业领域? (
  28)在大学里你最喜欢的科目是什么?为什么喜欢它? (
  29)你不喜欢的科目是什么?为什么不喜欢? (
  30)如果可能的话,你将如何改变自己的学业?为什 么? (
  31)你希望学校有什么样的变化?为什么? (
  32)你是否计划继续你的学业或得到一个更高级的学 位? (
  33)你认为好的分数意味着较好的学术水平吗?为什 么? (
  34)从课外活动中你都学到了什么? (
  35)你最适应什么样的工作环境?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  37)你最感兴趣的临时工作或假期工作是什么?为什么? (
  38)为什么你决定申请我们公司的这个职位? (
  39)关于我们公司,你都知道些什么情况? (
  40)对你来说,工作中最重要的两三件事情是什么? (
  41)你对公司的规模有什么要求吗?为什么? (
  42)你用什么标准来评价你为之效力的公司? (
  43)你对工作地区有什么偏爱吗?为什么?
美国恩迪科特博士49个问题
(
  44)你愿意迁居吗?迁居对你有什么样 的影响? (
  45)你愿意出差吗? (
  46)你愿意再花至少6个月的时间接受 培训吗? (
  47)对我们公司所在的社区你有何评 价? (
  48)你曾遇到的主要问题是什么?你是 如何解决的?
清楚求职的主要方式
◎借助职业中介机构 ◎参加招聘洽谈会 ◎到各地教委主管大学生毕业分配的部门和学 校的就业指导办公室 ◎刊登求职广告 ◎亲自上门,毛遂自荐 ◎打求职电话 ◎上网求职 ◎根据对口专业报纸、杂志上的招聘广告发放 求职资料 ◎积极应聘
(二)材料准备
“工欲善其事,必先利其器 ” 必要的材料准备是求职的基 本前提,如果连相关的书面 材料都没准备,只凭一张脸 去应聘,百分之百会落选的 。
(
  1)求职信 (
  1)求职信
撰写求职信时,最重要的是要注意书 写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意 赅。 ◎书写规范 ◎谦恭有礼 ◎情真意切 ◎言简意赅
(
  2)个人简历 (
  2)个人简历
个人简历是广义上的个人履 包括自荐书 简历表、 自荐书、 历,包括自荐书、简历表、推 荐表、证书、 荐表、证书、成绩单等求职资 料。 在撰写和准备个人简历的过 程中,要遵从以下三个原则: 程中,要遵从以下三个原则:
个人简历要遵循的三个原则
第一是要“简”。 第一是要“ 招聘主管不可能对所有的简历 都进行仔细阅读,但是,内容简 洁、易懂、清楚的简历最不易漏 掉。
个人简历要遵循的三个原则
第二是要突出“经历”。 第二是要突出“经历” 用人单位最关心的是求职者的 经历, 经历,一般是从经历来看求职者 的经验、能力和发展潜力。 的经验、能力和发展潜力。所以 在写简历的时候, ,在写简历的时候,要重点写你 学过的东西和做过的事情, 学过的东西和做过的事情,即你 的学习经历和工作经历。 的学习经历和工作经历。
个人简历要遵循的三个原则
第三是要突出所应聘的“职位” 第三是要突出所应聘的“职位”
信息。 信息。
招聘主管关心主要经历的目 的是为了考察求职者能否胜任工 因此, 作。因此,不管是写自己的经历 还是做自我评价, 还是做自我评价,都一定要紧紧 抓住所应聘职位的要求来写。 抓住所应聘职位的要求来写。
(三)心态准备
结合当前国内外研究, 结合当前国内外研究,求职前 的心态准备主要有以下几个方面。 的心态准备主要有以下几个方面。
(
  1)明确目标 (
  3)克服恐惧心理 (
  5)积极进取 (
  7)勿弃专业 (
  9)勇于推销 (
  11)竞争心态 (
  2)自我定位 (
  4)充满自信 (
  6)莫言放弃 (
  8)培养韧性 (
  10)调整观念 (
  12)健康心态
三、参加面试时的基本礼仪
求职面试是指用人单位派 人对应招应聘或毛遂自荐者进 行有目的的面谈,是主考官对 求职者的一种考察方法,主考 官通过观察及与对方交谈的过 程中得到有关资料。例如:
主考官可能得到的资料
求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。 ①求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。 求职者的辞令及应对技巧。 ②求职者的辞令及应对技巧。 求职者所具有的知识,例如口才、 ③求职者所具有的知识,例如口才、辞令方面或各种 言语天才、谈吐技巧或专门性的技能。 言语天才、谈吐技巧或专门性的技能。 求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。 ④求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。 求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系。 ⑤求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系。 求职者的热诚、进取心及责任心。 ⑥求职者的热诚、进取心及责任心。 求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。 ⑦求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。 求职者的理想、人生观及上进心等。 ⑧求职者的理想、人生观及上进心等。
我们将从五个方面介绍面试时应具备的基本 礼仪:外在形象、行为举止、见面礼仪、应答礼 仪和告别礼仪。 (一)外在形象 (
  1)形象的作用 (
  1)形象的作用 (
  2)打造形象的做法 (
  2)打造形象的做法 ◎努力提高自身素质 ◎整齐与清洁 ◎用形象增强自信 ◎投其所好 ◎与职位相配 ◎形象戒挑逗 ◎适应未来工作的需要 ◎不要盲目赶时髦 ◎适合个性特征 ◎注意形象的礼貌 ◎力求舒适 ◎形象是心理反应
(二)行为举止
一般而言, 一般而言,在行为举止上要注意以下问 题: (
  1)应聘时不要结伴而行 (
  3)保留一定距离 (
  5)举止要大方 (
  7)客观原因举止失误 (
  9)切勿犹豫不决 (
  2)举止要优雅 (
  4)不卑不亢 (
  6)忌奉承拍马 (
  8)忌不拘小节
(三)见面礼仪
(
  1)遵时守信 (
  3)以礼相待 (
  5)入室敲门 (
  7)招呼问好 (
  9)“请”才入座 (
  2)放松心情 (
  4)电话礼节 (
  6)相逢微笑 (
  8)莫先伸手 (
  10)递物大方
(四)应答礼仪
在面试之际,求职者务必要使自己的谈 吐表现得文明礼貌、言辞标准、语言连 贯、内容简洁。 ①礼貌 ②标准 ③连贯 ④简洁
在实际操作时,还要遵守以下20条礼节: 在实际操作时,还要遵守以下20条礼节: 20条礼节 (
  1)听清题目及要求 (
  3)遇事冷静,不浮躁 (
  5)诚实坦率 (
  7)幽默有助成功 (
  9)忌滔滔不绝 (
  11)忌讲话狂妄自大 (
  13)忌出言不逊 (
  15)认真聆听 (
  17)必须戒掉口头禅 (
  19)做好模拟训练 (
  2)保持轻松自如 (
  4)善于思索,争取主动 (
  6)多谈对方,少谈自己 (
  8)适当提问 (
  10)忌贬低他人 (
  12)忌妄加评论 (
  14)不要任意插话 (
  16)注意声调、语气和音量 (
  18)讲错了话无需慌张 (
  20)薪金问题
(五)告别礼仪
①如果被录用也不用过分惊喜,应 如果被录用也不用过分惊喜, 向主考官表示感谢, 向主考官表示感谢,希望今后合作 愉快。 愉快。 若结果未知, ②若结果未知,则应再次强调你对 应聘工作的热情,并感谢对方抽时 应聘工作的热情, 间与你交谈。 间与你交谈。 ③表示与主考官们的交谈获益匪浅 ,并希望今后能有机会,再次得到 并希望今后能有机会, 对方进一步的指导,有可能的话, 对方进一步的指导,有可能的话, 可约定下次见面的时间。 可约定下次见面的时间。
告别礼仪
④戒言词过分。不要使用“拜托你啦”、 戒言词过分。不要使用“拜托你啦” 请多关照”这些词句, “请多关照”这些词句,以免使对方感到你 实力不足。不要低三下四, 实力不足。不要低三下四,“愿意做您忠实 的奴仆” 令人听起来恶心, 的奴仆”,令人听起来恶心,给人的印象是 居心不良。 居心不良。 ⑤失聘不失态。即使在求职无望的情况下, 失聘不失态。即使在求职无望的情况下, 也应及时结束谈话,而不应申辩理由, 也应及时结束谈话,而不应申辩理由,强行 “推销”自己。最后,都应面带微笑,感谢 推销”自己。最后,都应面带微笑
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