年终总结模板-范文



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年底制作 制作) (2010 年底制作)


销售人员年度个人工作总结 ................................................................................................... 2 2010 年度个人工作总结 .......................................................................................................... 7 个人工作总结........................................................................................................................... 9 2010 年个人年终工作总结模板 ............................................................................................ 14 2010 年年底工作总结 ............................................................................................................ 18 银行收银员年终总结............................................................................................................. 27 工作总结开头结尾................................................................................................................. 30 2010 工作总结模板................................................................................................................ 32 教师 2010 年度工作总结模板 ............................................................................................... 36 2010 年个人销售工作总结 .................................................................................................... 41 销售工作总结......................................................................................................................... 43 幼儿园园长年度个人工作总结 ............................................................................................. 45 新任公务员工作总结............................................................................................................. 48 公务员个人工作总结通用版 ................................................................................................. 51 2010 年度工作总结(万能模板) ........................................................................................ 54
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销售人员年度个人工作总结
一、本年度工作总结 2010 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获, 临近年终, 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总 结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有 负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工 作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入 到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识, 一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题, 我经常请教***** 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题 的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效 果。 通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经 验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、 流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的 努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一 定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品 知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较
大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以 拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目可以全程 的操作下来。 存在的缺点: 对于*******市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的 过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依 赖和相信客户, 以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好, 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训, 指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识, 良好的售后服务 加上优良的产品品质获得了客户的一致好评, 也取得了宝贵的销售经 验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 2010 年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销 售做的十分的失败。在河南市场上,*******产品品牌众多,****** 天星由于比较早的进入河南市场,*******产品价格混乱,这对于我 们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大
的问题,主要表现在:
  1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬 开始工作的, 在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个, 加上没有记录的概括为*******个,八个月*******天的时间,总体计 算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我 们基本的访问客户工作没有做好。
  2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意 图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 洛阳迅及汽 车运输有限公司就是一个明显的例子。
  3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而 引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作 局面混乱等各种不良的后果。
  4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在河南*******市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现 在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是 卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品 的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是
太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非 常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮 动,这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域,因为*******市场首先从郑州开始的,所以郑州市 场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知 名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把 主要的市场放在地区市上, 那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一 点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做 的比原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一 句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如 在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去 这个机会,永远没有机会在做这个市场。 四、2011 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
  1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。
  2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任
自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
  3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素 质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务 能力提高到一个新的档次。
  4) 在地区市建立销售,服务网点。 (建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题, 约好的客户突然改 变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺 利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
  5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下 达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以 每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时 间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质, 公司的指 导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好 的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
2010 年度个人工作总结
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及 同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作, 在思想觉悟方面有了 更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积 极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强 烈的责任感和事业心, 积极主动认真的学习专业知识, 工作态度端正, 认真负责。
  2、专业知识、工作能力和具体工作。 我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任 做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请 教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工 作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形 成了一个清晰的工作思路, 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本 职工作。 在这一年, 我本着把工作做的更好这样一个目标, 开拓创新意识, 积极圆满的完成了以下本职工作: (
  1)协助办公室主任做好了各类公 文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别 整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便 (
  2)做好了各类信件的收发工作,2004 年底协助好办公室主任顺利 地完成了 2005 年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工
作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个 人。 (
  3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的 一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学 校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年 底以前完成了学院 2004 年办公用品、出差、接待、会议、教材、低 值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范, 我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
  4) ( 做好公章的管理工作。 公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章, 不做违法的事情。 (
  5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用 登记, 按需所发, 做到不浪费, 按时清点, 以便能及时补充办公用品, 满足大家工作的需要。 (
  6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办 公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调, 除了做好本职 工作,我还积极配合其他同事做好工作。
  3、工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投 入, 热心为大家服务, 认真遵守劳动纪律, 保证按时出勤, 出勤率高, 全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班
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