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大学生职业发展的领路人
2010 年 12 月 总第 003 期
CONTENTS
【目
P01
录】点击下列标题即可选读
过来人
[年终总结大提点]
? 年终总结究竟是否影响个人晋升加薪? ? 年终总结为何难以入手?
P04 P06


[你是自己时间的主人吗?]
攻 略
[不加班就做时间管理高手]
? 时间管理首要任务:如何区分重要与紧急 ? 十一步实现时间管理
P09
职场 GPS
[揭秘市场专员??企业的“开拓能手”]
P10
驿

[名校公开课,今天你“淘”了吗?]
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【过来人】
年终总结大提点
年终岁尾,职场人写年终总结的痛苦又如期而至。回顾来回顾去,找不到头绪。 用 “年终总结”的关键字在 Google 上一搜,竟有上百万条匹配选项,海量范文难以 选择; “年终总结写手”这一网络新职业更是“应运而生” ,在线招揽生意人气还相当 高。这不禁让人感叹,年终总结正沦落为形式大于内容的“鸡肋”任务。 不过,鸡肋归鸡肋,对于初涉“江湖”的职场新人来说,年终总结可不能不花心 思: 一来这是对自己初入职场工作的梳理, 二来很有可能自己的晋升加薪就在此一 “结” 了。但资历太浅,写花哨了怕显得自己自吹自擂;如实交待,又担心太平淡了吸引不 了上司的眼球。那么,到底该拿年终总结如何是好?本期“过来人”这就为你排忧解 难??
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不言而喻,在整个年终总结中,数字会起到相当大的作用,这也适用在大多数的岗位 业绩上。但是,这却让那些很难用数字来描述工作成绩的人感到相当痛苦。那么,不 同 岗位的总结艺术有哪些呢?
过来人
观点
代表岗位一:销售类
总结关键:数据、图表、PPT
John 在公司从事销售工作,他的职位是区域主管。忙碌了整整一年,在年终小结时 犯了难:自己每月仅勉强完成任务,似乎没有优秀功绩可表。难道一年的辛苦在老板眼里 只能得个中等评价?
通常情况下, 个案、 数据、 图示、 类比等工具和方法的运用是写好年终总结的 “铁律” , 诸如“公司下达的销售任务指标 180 万元,实际完成 200 万元,超额完成任务 20 万元。 市场占有率为同行业的 30\%,与去年相比增长了 10\%,具体原因如下??”等详实的数据 和图表对比分析能给上司留下深刻印象。要知道领导都很忙,根本不可能一字一句细看你 洋洋洒洒的长篇大论。只要在字里行间多给出一些数据或量化的数字、对比图、文字说明 做论据,他们就能在文中一眼找到这些关键要点。 此外还可以在年终小结大会发言时用 PPT 做演示,让人看起来既专业,又便于理解。 如果是销售总监或区域经理一类的管理人, 更可以运用一些科学的分析方法, 比如: SWOT 分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法,对全年的业绩做一个综述评定,对 市场竞争对手和占有率数据做一番详细描绘。既回顾了以往,还能展望明年,让上司体会 到你的专业和精彩。这样的方法可以用在销售部、事业部、生产部、拓展部等有明确盈利 业绩指标的部门员工小结中。
代表岗位二:行政后勤
总结关键:罗列重点工作内容和成本控制
Kelly 拿到年终小结的表格十分苦恼。 她所在的行政部门, 做的都是琐碎而机械性的重 复工作,平日的忙碌都是为他人做嫁衣,哪有自己的功绩可言?不单是行政部,企业中的 办公室、后勤部、客服部、保安部等辅助性职能部门,都存在这个问题。
但即使如此,从事辅助性工作的职场人也可以从如何优化现有工作流程、提高工作效 率方面着手,体现出一些合理化建议和实施方法,再附带一些与往年数字的对比来体现工 作内容,由此找到业绩亮点。拿行政后勤部来说,可以在小结中列出几大核心工作的工作 内容: 公司日常费用开支; 日常办公设备的完好率和维护支出; 员工对行政部门的投诉率; 企业日常活动安排的组织;日常工作流程体系的简化及效率提升等。然后对比往年的项目 数据,得出业绩、效率、经费等方面的改善结果。列明通过执行哪些方法,使得公司日常 费用开支、日常办公设备的维护支出,都有不同程度下降,日常工作流程的效率也得到了 提升等。 为了将日常工作内容转化为可量化的依据,一般用比率指标写比较好,如培训专员的 培训组织和课程满意率、员工对培训计划的满意率等。因此,从事行政工作的人平时要坚 持记工作日志,积小成绩为大成绩。到年终总结时,有了基础数据,写出来也有说服力。
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