工作计划

客服部2010年工作总结及2011年工作计划

  客服部 客服部 2010 年工作总结及 2011 年工作计划2010 年已经走过,新的一年已经到来,现结合实际将 2010 年的工作总结及 2011 年工作计划总结如下: 首先,过去的一年我们客服部做了什么? 一、风险管理 1. 客户开户、入金后即开始进行风险教育并授予客户风险教育文档,明确投资 理念。举办过两次风险管理专题讲座和一次网上风险意识交流会。 2.整理了分析师的术语,并将其术语整理成文档放到了准客户和意向客户群里 共享,这样能把其术语的含义精确的传到客户层面。同时在分析师方面,精确的 ...

2010年工作总结及2011年工作计划

  2010 年工作总结及 2011 年工作计划一.2010 年工作总结 1.1-3 月,厚街工厂主要负责以下工作: 1.1 080,082,086,083,062,017 等客服工作,及时对客户端品质异常进行沟通与处理 1.1.1 客户退货重工处理 1.1.2 客退不良分析及 8D 报告回复 1.1.3 客户端上线物料及库存品的在线重工处理 1.1.4 对我司制程改善对策的追踪及验证,确认改善对策的有效性 1.2 检测设备申购, 验收,档案建立,分发,校准及维修 1.3 实验室的日常管理: 1.3 ...

猛虎下山,兔 BE NO.1??2010年工作总结及2011年工作计划

  猛虎下山, ??2010 年工作总结及 2011 年工作 猛虎下山,兔 BE NO.1?? ?? 计划2009 年我定下 2010 年年度业绩 15 万的雄伟目标,带着雄心万丈,带着对销 售工作的热爱和热情,2010 年我顺利的完成既定的目标,完成业绩 156510 元, 公司业绩排名第五名!2010 年,我经历过风光无限,经历过惨淡落魄,经历过 激情澎湃,经历过艰难困惑,所有的这一切都值得我去反省和思索,我想这些对 我来说不管是以后的工作和生活, 以至于我的人生都是一笔宝贵的财富, 基于此, ...

2010年个人工作总结暨2011年工作计划网络版

  2010 年个人工作总结暨 2011 年工作展望销售部 ××× 二?一一年一月年工作展望 2010 年个人工作总结暨 2011 年工作展望销售部 ×××岁月不居,时光飞逝,站在年末岁首,回顾自己繁忙而又 充实的 2010 年,展望充满机遇和挑战的 2011 年,是一个销售 人员剖析自我和梳理工作的绝好机会。现将过去一年中个人从 事销售工作的成绩和教训进行总结,并在此基础上对来年的工 作进行计划。如下: 一、2010 年工作总结 (一)销售任务完成情况 销售任务完成情况 2010 年,是我个人独立 ...

品质部2010年工作总结及2011年工作计划

  中国 3000 万经理人首选培训网站2010 年工作总结及 2011 年工作计划品管部上任品质经理一个年头,好快,真有“逝者如斯夫,不舍昼夜”的感觉。 拼搏奋斗的 2010 年已然过去,充满机遇与挑战的 2011 悄然到来,心中思绪万 千: 没有隆重的点礼,没有随从的拥戴,只有张总领着我在几分焦躁与怯生生 的心情中走马上任。坐在位置上,看着凌乱的四周。本想说些什么,但在沉思 片刻后又停住,因为我想到先别唐突,多思考一下再说,那样也许更有把握的 把第一炮打响,品管毕竟是一个比较烦琐的部门,品管品管 ...

市交委2010年工作总结及2011年工作计划

  市交委 2010 年工作总结及 2011 年工作计划加入时间: 2011-2-11 发布部门:办公室市交委 2010 年工作总结及 2011 年工作计划2010 年,在市委、市政府的领导下,市交委坚持深入贯彻落实科学发展观和《珠 江三角洲地区改革发展规划纲要》,认真按照“改革促管理、稳定促发展、保亚运畅通”的工 作方针,团结一致、改革创新、扎实工作,有效推进“迎亚运、创文明、促大变、保畅通、 保运输、保稳定”各项工作措施落实,较好完成了年度工作任务。一、2010 年主要工作情况(一)促增长,重点 ...

柞水县保险公司经理2010年工作总结及2011年工作计划

  柞水县保险公司经理 柞水县保险公司经理 2010 年工作总结及 2011 年工作计划2010 年就要结束,我们即将迎来令人振奋的 2011 年。按照 市分公司的指示和工作安排,现就我分管的 xx 支公司个险 部、B 柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作,及个人的 相关情况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职,若有不 妥和错误的地方,请领导和同仁们批评指正。 一、主要工作做法及效果 发展是硬道理, 发展是第一要务。 作为支公司 “一把手” , 抓业务发展是我所有工作的重中之重,任何时候都不能有丝 ...

展示厅2010年工作总结和2011年工作计划

  展示厅 2010 年工作总结和 2011 年工作计划展示厅 2010 展示厅 2010 年工作总结和 2011 年工作计划2010 年工作总结 2010展示厅在客服中心党政领导的正确指导下,在分管领导的关心下, 通过本部门全体同志的共同努力,较好地完成了 2010 年的来宾接待讲解 任务和领导交办的其他工作任务。 自 2010 年 1 月份展示厅试运营以来, 我们接待观众的服务水平不断 提高,截止到 10 月 21 日,共接待各界来宾 224 批次,3366 人。 一、本部门完成的年度重点工作 ...

2011年上半年工作总结暨下半年工作计划上的讲话

  年上半年工作总结暨下半年工作计划大会 大会上 在 2011 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上 的讲话 交通局副局长2011 年,按照局领导班子分工,我主要负责路政管理站、 公交出租行业管理和行政执法等工作。刚才,路政站站长、出租 站站长和法规科科长、 纠察大队大队长将上半年的工作总结和下 半年的工作计划作了详细汇报, 现就我所分管的工作简单汇总一 下,并提几点意见: 一、路政管理工作的任务是依法保护路产,维护路权,保障公 路完好、安全和畅通,其目的是为广大公路行驶人员提供一个畅 通、安全的 ...

2010年品管部工作总结2011年品管部工作计划

  2010 年品管部工作总结 尊敬的公司领导: 转眼间 2010 已经成为昨天。在这过去的一年,对于**公司来说是不平凡的 一年,公司进行了多项设备的更新改造及导入多种新产品项目的开发,实现了 稳步的效益增长,使公司运行驶入正常轨道.然而,产品日新月异、市场变化莫测, 所以企业需要成长,这不仅是市场竞争的外在要求,更是企业发展壮大的内在要 求,对于公司各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力也 是一种动力。今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下, 品管部顺利完成 ...

2011年IT工作计划

  2011 年 IT 工作总结计划尊敬的各位领导: 您好! 我自 2010 年 2 月 27 日入职至今已经将近 1 年。 回顾这一年我 个人的工作情况,特别是刚刚进入这个工作环境的时候,说起来还真 的有点不习惯,不过真的让我感觉收获很多! 本岗位目前主要有两大项主要工作内容: 其一, 计算机、 打印机、 电话、网络及办公设备维护管理方面;其二,公司网站及系统维护。 现对前期工作作如下总结和计划: 一、 计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面 工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维 ...

2011年第一季度工作计划

  2011年第一季度工作计划俗话说的好:“火车跑的快,快靠车头带。”一份工作要想有更好的成果,前面的领导 人物起着关键的作用。对于我自己,也对2011年的工作做出了新的计划。 2010年已经结束,工作不算很顺利。根据销售工作总结情况,销售回顾,经营分析及业 务来源等方面的问题,作为我自己对于2011年的市场工作计划有了新的方向: 我的个人工作计划会明细化,但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。2011 年第一季度预计部门回款18万元以上,昆明市内招投标公司合作方20个。 工作方向: 工作方向 ...

2011年工作计划

  2011 年客服部工作总规划1 客服平台搭建 1.1 客服部呼叫平台所需功能: 客服部呼叫平台所需功能: 1. 实现与集成管理器技术对接,来电弹屏(集成管理器需具备此功能接口) 2. 记录来电客户类型、咨询类型、咨询内容,处理结果 3. 客户数据信息按时间段导出、导入 4. 电话呼出功能 5. 分级管理,设置客服权限 6. 来、去电信息分类汇总,转接外线 7. 对客服人员进行管理、监听、录音 1.2 呼叫平台的选择 呼叫平台的选择目前呼叫平台分为托管型、自建型、外包型三种,就目前公司经营状况,建 ...

5月份工作汇报6月份工作计划

  东风雪铁龙菏泽同源店菏泽同源汽车销售服务有限公司5月份工作汇报6月份工作计划行政部2011年5月30日东风雪铁龙菏泽同源店工作内容工作思路工作计划东风雪铁龙菏泽同源店5月份工作内容安装公司监控系统。 采买卫生纸、保温盒、塑料桶。 制作公司企业文化标语,会议室标语。 和保安公司沟通,加强安保意识,增强培训,强化站姿、坐 姿、车辆引导手势。 和康源水业沟通,随着夏天的到来,喝水数量增加,初步达 成一致,每两天送次水,随叫随到。 统计公司新增工伤保险人员,送至集团公司交纳。 协助集团公司注射乙肝疫苗。 ...

宝供物流青浦仓第四季度工作总结及计划20101.1.18

  宝供物流企业集团有限公司 上海基地李宁外仓第四季度工作汇报及总结 汇报人: 汇报人:郭爽 日期: 18号 日期:1月18号P.G. Logistics1总目录工作汇报事项一、青浦仓收发存汇总 二、零售仓库收发存汇总 三、青浦仓的KPI汇总 青浦仓的 汇总 四、仓库目前存在问题 五、工作计划P.G. Logistics2一、青浦仓收发存汇总第四季度青浦仓物料收发存汇总日期 12月 11月 10月 9月3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 ...

201104工作计划及总结

  2011年4月工作计划(3.26-4.25)序号 计划内容 工作细化 按前期拟定服务内 容及工作要求工 作,并推行OEC管理 增加一个班次通班 (9-21点)财务管 家共同执行,保证 每天3人,休息6天 家政服务正常开展 达到一级标准 无管理责任安全问 题 顾客恳谈会 物管专题宣传栏 责任到人,各主管 协助,未达标期 间,停止休假 按项目拟定的计划 实施 收缴率作为管家考 核的一个依据,需 每日自己更新数 据, 更换灯具、分时段 控制 员工手册BI标准及 绩效考核表 低于0.8元/M2,含 日常 ...

2011年市场部工作计划

  市场运营部 2011 年工作计划时光荏苒,我来到中创物业管理公司市场运营部已经五个月了。 这段时间,通过公司领导及各位同事的支持与帮助,不断加强学习, 努力工作,基本达到公司要求,也较好的完成了本职工作。在日益竞 争激烈的环境中,中创物业公司管理水平正在大幅度提高,这不仅仅 是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场运 营部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又 是一种动力。下年度运营部将紧紧围绕公司制定的“立足禹王台区, 实施差异化经营,提升中创品牌内涵”的经 ...

客服部个人工作计划

  个人工作计划1.对内勤工作的要求,按照部门要求, (三人合价,对价格的把关,加强第一责任人的管理,把工艺单开好,不要开错单还有拉单, 掌握公司动态,了解客户所想) 。2.接单后产品发生问题后要和第一责任人即时联系、勾通以 免发生不必要出现的问题,公司的业务一定要和客户衔接好,能 做到的不能推迟,出现产品问题先和质检科联系如何处理,尽量 不延误发货时间。 3.希望大家加大力度对集团公司的所有业务部门的来往,加 大自己公司的保密力度,还有 CTP 的交接,想在大干期间不要 有内勤来查,主要是人手不够 ...

2011年第二季度工作计划

  2011 年第二季度工作计划企划的主要职责分三个方面:一是企业内部文化的建设, 企划的主要职责分三个方面:一是企业内部文化的建设,二 的主要职责分三个方面 是企业对外的宣传形象构建,三是产品品牌的建设和推广。 是企业对外的宣传形象构建,三是产品品牌的建设和推广。由于刚到公司时间不长,对公司还不是很了解, 由于刚到公司时间不长,对公司还不是很了解,对第二 季度的企划工作,将做如下的安排: 季度的企划工作,将做如下的安排: 一:刚到公司,对公司的企业文化,公司情况不是很了 刚到公司,对公司的企业文化 ...

2011年好运来家政超市工作计划纲要

  2011 年好运来家政超市工作计划纲要2011 年,是好运来家政超市发展进入重要的一个年度,在本年度中,我们 应本着发展、开拓、稳定、提升为目标,在内部,继续加大力度于制度建设、企 业精神建设、企业业务开拓、开展员工培训及考核制度、加速人员的优化配置、 完善组织结构及发挥其功能。外部,加大力度于人力资源招聘、客户服务宣传、 提高服务水平、完善服务标准。 一、 家政超市1、第一季度(2011 年 1 月 1 日-2011 年 3 月 31 日) 管理人员制定相应的工作计划及相关制度,保证计划及制度 ...