快递 营销案 大学城期末促销案



高校毕业生校园经济启动方案 高校毕业生校园经济启动方案 快递行业开展校园经济的意义 一、 快递行业开展校园经济的意义
“校园经济”
  1、 校园经济”的意义 校园经济是新的社会零散业务拓展渠道;通过营销实现企业宣传、经济收益、人才引进的 拓展模式,深层实现了品牌认知培养,以学生为主的客户群体,在未来的几年的时间里将成为 国内各行业的中坚力量,无形强化品牌影响。
  2、校园经济特点 “校园经济”定义 院校以大学城等相对集中,覆盖主要省内城市加部分全国城市; 客户群体分析:学生(毕业生为主) 教师的个人物品(行李、书籍、计算机等) 、 运 输 ;校 方 的 毕 业 证( 网 络 教 育 、函 授 教 育 使 用 较 多 ) 、书 本 资 料 、试 卷 等 ;具 有 素质高、新事物认知程度高、服务信誉要求高的特点。 竞争对手分析:邮政、中铁进入较早,具有品牌知名度、消费习惯导向优势;服 务无法满足客户群个性化、人性化需求;我司可以宣传吸引、服务周到、价格灵 活(可略高于对手)的方式取得竞争优势。 操作要求分析:生源及流向分散,需要快运公司网络覆盖面广;运输物品“门到 门” 、包 装 服 务 需 求 为 主 ,时 限 要 求 不 高 ;运 期 时 段 集 中( 暑 期 6 月 底 至 7 月 初 ) , 恰逢企业物流业务量的低峰期;揽货点集中,集中提货节省车辆资源。
经济启动实施步骤
(一)前期准备工作
  1、成立准备小组 ,为主要负责人。
  2、活动阶段时间划分
5 月 10 日~5 月 25 日 5 月 25 日~6 月 5 日 市场调研阶段 宣传公关阶段
6 月 6 日~6 月 15 日 7 月 1 日~7 月 10 日 总结分析阶段
设点咨询、操作阶段
(二)三个阶段的具体工作 第一阶段:市场调研及公关阶段( 第一阶段:市场调研及公关阶段(5 月 10 日5 月 25 日) 重点做好以下几项工作:
  1、 区 域 所 辖 院 校 的 详 细 调 研 A 全 面 普 查 区域: 序号 所辖院校名称 1 2 3 新校区 通校区 大学城 1万 1万
  6.15 号离校
  6.10 号离校 省内+部分全国 省内 学校规模 毕业时间 学生生源及流向 备注
B 锁定目标详查 学校名称 新校区 校区 大学城 1万 1万 省内全国 省内 校方负责人 职务 联系电话 毕业生 人 数 具体流向 合作意向 备注

  2、 校 方 公 关 、 谈 判 内 容 , 促 成 协 议 签 订 (
  6.1-
  6.
  5) A、 阐明合作意向,吸引合作
以为毕业学员提供便利为合作方向提出合作; 以 建 立 长 期 合 作 关 系 为 方 向 提 出 合 作( 提 供 假 期 打 工 、实 践 基 地 ,提 供 物 流 实 践知识培训等) ;
-
提 出 辅 助 贫 困 生 合 作 :由 贫 困 学 生 接 受 操 作 培 训 后 代 收 货 物 ,按 照 收 货 数 量 支 付计量或计时工资(同时解决人力缺乏问题)等。 B、 确定合作方式及重点内容
-
确认毕业时间段,以安排宣传(提前一周) 进入、结束时间; 、 确 认 设 点 地 点 、人 员 数 量 及 配 合 、设 施(场 地 、车 辆 入 准 、防雨 设 备 等 )要 求 ; 确定学员培训时间及报酬规定,安排提前招募; 确定校方可协助提供的宣传方式(广播、海报、报纸等) ; C、 需注意的问题
第二阶段:宣传阶段( 第二阶段:宣传阶段(5 月 25 日6 月 5 日) 阶段

  1、 宣 传 主 题 的 确 定
  2、 宣 传 渠 道 : 招贴 POP 广告。 以毕业生宿舍楼寝室为单位投放,并发放印有公司介绍和全国门到门价格的宣传单, 并提供现场咨询; 由于学生们对我公司不太了解,设专人在宿舍楼上门取货(尤其女生宿舍) ; 要求所有参加人员要穿戴整洁(严格统一工服、工牌) ,精神饱满,服务周到,主动热 情,文明礼貌,展现企业形象,及服务水准。 第三阶段:定点咨询、业务操作阶段( 第三阶段:定点咨询、业务操作阶段(6 月 6 日6 月 15 日)
  1、 人 员 设 置 内容 岗位设置 数量(人) 人员要求 人员安排
  2、 现 场 装 备 : 已 申 请 。
  3、 现 场 流 程 A、 出 发 安 排 ( 包 括 去 学 校 日 期 及 具 体 活 动 时 间 进 程 ) B、 现 场 操 作 流 程 联系客户 取货 称重 包装 填单 核价 收款 收货装 (装车人员) 小组负责 联系客户 取货、包装 称重、装车 人 1 专职 填单、核价、收款
营销客服 速递包装员 称重装车人员 受理员、财务人员 1 专职 2 兼职 2 兼职 1 专职
(营销客服) (速递员) (称重员) (包装员) (受理员) C、 现 场 操 作 注 意 : -
(财务人员)
要求工作人员保持良好的形象与服务态度,避免冲突; 现 场 悬 挂 大 幅 工 作 单 填 写 要 求 海 报 ,指 导 学 生 正 确 填 写 工 作 单 ,明 示 旧 品 保 险 的相关规定;
-
财务严格把控现结流程及现金管理,避免货款遗失及挟逃现象; 对 于 学 生 的 贵 重 物 品 如 :电 脑 、音 响 等 物 品 必 须 要 求 学 生 有 完 好 的 原 包 装( 外 包装完好、填充物和防震物齐全)或者采用我司防震包装方可受理承运;
-
对 于 学 生 用 编 织 袋 包 装 的 衣 物 、被 褥 等 物 品 ,建 议 学 生 改 用 纸 箱 包 装( 编 织 袋
不 易 粘 贴 标 签 和 箱 单 )如 学 生 执 意 使 用 编 织 袋 包 装 ,我 司 操 作 人 员 必 须 采 用 挂 签、标签和手写相结合的方法,即:用记号笔在编织袋明显处书写工作单号, 然 后 粘 贴 条 码 标 签 ,最 后 在 封 口 处 上 挂 签 。由 于 学 生 这 种 客 户 群 体 不 会 要 求 签 单返回,所以要用透明胶带将箱单粘贴在货物明显处; 现 场 无 法 完 成 包 装 ,需 返 回 公 司 进 行 包 装 的 货 物 ,各 单 位 操 作 人 员 在 现 场 必 须 用记号笔和小标签在货物上进行区分标明,以免分错货物; 由 于 现 场 人 员 和 货 物 较 多 ,为 避 免 发 生 混 乱 现 象 ,各 揽 收 点 必 须 设 置 相 应 人 员 指挥收货、称重、包装、填写标签、粘贴箱单、报价收款等流水作业线; 作好工作单现场管理工作,避免单据遗失带来的操作困难; 如在露天场地操作应作好货物防雨设施准备; 设计临时物流线路,安排各地提货阶段时点,保证车辆及时将各个点的货物收集运回 基地,进行分拨、理货、及时上站 ; 根据货量提前预警,作好出港、仓储应急保障准备; 加配出港查询、信息反馈、网络协调、岗位人员,加强网络联系做好货物跟踪及到付 款回收工作。
  4、 现 场 结 束 安 排 事 宜 残 余 物 资 、 货 物 的 清 点 装 车 , 人 员 反 程 安 排 ; 留热线电话,为暂时离校人员安排 随时上门取货的便利服务;现 金 的 及 时 存 储 入 帐 ;现 场 及时清理;工作单及时补录。 第四阶段:总结阶段( 第四阶段:总结阶段(7 月 1 日7 月 10 日)
  1、
  2、 货物的派送跟踪查询、信息反馈工作; 要 求 营 业 所 受 理 人 员 做 好 快 速 投 诉 处 理 及 问 题 解 释 工 作 ( 学 生 问 题 解 答、
致歉函拟定) 避免社会不良影响; ,
  3、
  4、 高层领导校方的回访工作,征询意见,及时改正; 活 动 结 束 后 , 对 各 高 校 学 生 的 回 访 、 调 研 、 联 谊 工 作 , 为 与 校 园 建 立 长期
合作关系打下良好基础;
  5、 活动总结会议召开,对相关人员的表彰(奖励) 批评(处罚) 对活动进 、 ,
行分析、总结,通过活动加强团队意识与团队凝聚力。
营业所 2009-5-20
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