酒店人力资源规划

其工作的评价;新员工对工作,直接经理,酒店等各方面的看法. 具体见:《满月跟进记录》(附录
  4) F. 转正评估
新员工工作满两个月时,由人力资源部安排进行转正评估.员工对自己在试用期内的工作进 行自评,由直接经理对其进行评估.直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作 用. 详见转正考核流程. 流程图: 第三节 员 工 调 动 与 晋 升 工作目标 通过人事调整,合理配置使用酒店的人力资源. 达到工作与人力资源的最佳匹配,使人尽其才,提高工作绩效和工作满意度. 调整酒店内部的人际关系和工作关系. 提高员工的业务知识及技能,选拔优秀的人才,激发员工的工作热情 工作政策 A. 酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位,员工也可以根据本人意愿申请在酒店各部 门之间流动.员工的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况: a.部门内部调动:是指员工在本部门内的岗位变动,由各部门经理根据实际情况,经考核后, 具体安排,并交人力资源部存档. b.员工部门之间调动:是指员工在酒店内部各部门之间的流动,需经考核后拟调入部门须填 写《员工调动,晋升申报表》,由所涉及部门的负责人批准并报总经理批准后,交由人力资 源 部存档. 晋升制度: a.为了更好的激发员工的工作热情,体现人才培训机制.. b.晋升分四种:1,职等职务同时升迁;2,职等上升,职务不变 3,职 务上升, 职等不变 4,与职务 无关的资格晋升 工作程序 员工调动 部门内部调动: 当酒店内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升,亦考虑平级调岗. 员工提出的内部调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写"工作评估表",并经部门经理和人 力资源部考核通过后,由人力资源部参照员工聘用审批程序办理. 部门间调动: 由酒店或拟借调部门的经理提出,并经人力资源部与有关部门协商而决定. 酒店提出调岗的,由人力资源部负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,填制人事变 动表,按人员聘用权限报酒店领导批准. 员工提出的部门间调岗,应由本人提出书面调岗申请,取得调出与调入部门经理的同意后,填 写 "人事变动表"并报所在部门经理,按人员聘用权限报酒店领导批准,由人力资源部参照 员 工聘用审批程序办理. 员工晋升(具体细则见后面人事考核部分) 每季度人事考核成绩一直在优秀者,再考察该员工以下因素:
具备较高的职位技能 2,有关工作经验和资历 3,在员工作表现及品德 4,完成职位所需要的 有关训练课程 5,具有较好的的适应性和潜力. 以作为后备干部储备库. 职位空缺或需要设立时,考虑后备干部储备库. 晋升:分定期不定期 定期:每年 6 月 1 日,根据人事考核办法(另行规定)和组织经营情况,统一实施. 不定期: (
  1)破格提升:员工在平时人事考核中,对组织有特殊贡献,表现优异者,随时得以提升,每年破 格提升的名额控制在 2\%左右. (
  2)员工申请:由员工自身提出晋升要求,人力资源部会同所属部门负责人进行相关考核,如 考核通过,则按照晋升的种类相应晋升. 人员调动及晋升的审批权限:
酒店部门经理,高级经理,酒店总经理室人员,酒店人力资源部和计财部负责人的内部调动 及晋升由人力资源部审核,并报酒店总经理批准. 酒店一般员工的内部调整及主管级以下人员的晋升及调动由部门负责人和人力资源部负 责人审核,并报主管人事的总经理批准. 调动流程图: 晋升流程图: 第四节 员工离职程序 目标
  1.离职流程管理是为了规范酒店与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于酒店工作的 延续性.
  2.离职手续的完整可以保护酒店免于陷入离职纠纷.
  3.经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息,可以提高酒店管理水平. 二,工作政策: 员工离职由以下四个部分组成:辞职,解雇,离职移交,离职面谈. 三,审批权限
  1. 酒店部门经理,高级经理,总经理室人员,酒店人力资源部和计财部负责人,离职申请 由 酒店总经理批准.
  2. 酒店一般员工的离职申请由人力资源部审核批准. 三,工作程序: A. 辞职:
  1. 员工填写《辞职申请表》并报部门经理签批,在做出同意意见后,按照人员编制预算的要 求提出人员补缺的申请,并为其开具相关证明(考勤,奖罚单,部门内物品等).
  2. 试用期内的员工应提前 7 天提出书面辞职申请,并要部门经理签字同意. 正式员工应提前 15 天提出书面辞职申请,并要部门经理签字同意。

  4. 提出辞职的员工在得到部门经理的同意后需在三天之内到人力资源部办理相关离职手 续.人力资源部应通知辞职人员停发工资的时间,并且安排一次离职面谈. B. 解雇:
  1. 部门经理应向人力资源部提交有关解雇员工现在所犯错误的事实,证据和过去所犯错误 的资料记录,按照人员编制预算的要求填写《人员增补申请表》.
  2. 部门经理应书面说明解雇员工的原因,以便人力资源部和总经理批准.在未得到批准以 前部门负责人不得通知解雇人员办理离职手续.
  3. 一旦申请得到批准,由人力资源部口头通知部门负责人和相关的员工,并告之被解雇员 工工资的停发时间.
  4. 得到部门经理和人力资源部解雇通知的员工,办理离职手续时需部门经理开具相关证明 (考勤,奖罚单,部门内物品交接手续等).
  5. 解雇员工需在两天之内到人事部办理离职手续,并由保安督促检查离开本酒店. 离职移交: 离职员工办理设施设备,酒店财产和应交款项的移交手续,只有在办理完这些手续后,才能 结算工资. 离职员工应归还人力资源部以下物品,以消除个人档案: ? 员工工号牌 ? 进餐卡 ? 考勤卡 ? 更衣柜锁匙 ? 员工手册 ? 酒店制服 ? 员工证 ? 床上用品(垫絮,盖絮,床单,被套等) ? 其它配发的物品 员工在离职前必须交清所有因工作需要而配发的酒店物品,如有遗失,应按如下要求赔偿: ? 员工工号牌 人民币
  20.0 ? 进餐卡 人民币
  10.0 ? 考勤卡 人民币
  20.0 ? 更衣室锁匙 人民币
  10.0 ? 员工手册 人民币
  50.0 ? 员工证 人民币
  10.0 ? 床上用品(垫絮,盖絮,床单,被套等) 根据价格来定 ? 酒店制服 根据价格来定 人力资源部在确认所有物品已完整归还酒店后为离职员工清算工资,并按相关离职审批程 序进行签字确认. D. 离职面谈

  1.在面谈时,人力资源部应向离职员工明确有关工资扣减和遗留帐目等.面谈气氛应是轻快 坦诚的.
  2.所有离职面谈内容应详细记录并交有关部门经理作评语,并妥善保存.
  3.基于离职面谈记录,如果有必要,人力资源部应采取相应措施. 员工离职程序流程图:
说明: 如果是被酒店开除的员工,则被开除的员工不需提前递交辞职信,其他手续从第 2 个程序顺 延; 员工将部门主管的签字,考勤及工号牌,餐卡,员工手册,更衣柜钥匙及员工出入证,还有各部门 归还物品的证明一同交到人力资源部,如果物品有丢失或严重损坏,将按照其价值从保证金中 扣除,然后出示证明交予财务部; 员工办理完离职手续,离开酒店时,由保安部门负责对员工进行必要但适当合理的检查,确保 酒店财产的安全.
  4. 如果是试用期员工离职从第 2 个程序顺延.
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