护理工作总结范文



半年,我院遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真 执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章 制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制 保持护理质量持续改进。现将 2010 年上半年我院护理工作总结如下: 一、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质
  1、对各级护理人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核。
  2、每周晨间提问 2 次,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
  3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
  4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。
  5、有一名护士参加了护理自学考试。
  6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术,医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合 率 100\\%.
  7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作参合率 100\\%, 考核合格率 100\\%. 二、改善服务流程,提高服务质量 实行了“首迎负责制”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各种 生活上的便利,对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护理 服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断医学教|育网搜集整理提高服务质量。半年中病 人及家属无投诉,医院组织的服务质量调查病人满意率 100\\%,科内发放护理服务质量调查表 60 份,病 人满意率 100\\%,提名表扬服务态度最好的护士人次。 三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全意识教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患, 认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期各项护理制度的执行情况, 护理差错事故安生率为零。 四、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、 及时、完整的放映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度, 同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及
出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并 继续监控,上半年出院病历份,护理文书合格率达到了 100\\%. 五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落 实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病 人及家属的合理需要,上半年护理住院病人人,其中手术病人人,抢救病人人,气管切开病人人,特护人, 一级护理人共天。一级、特护病人合格率 100\\%,基础护理合格率 100\\%,无护理并发症。 六、急救物品完好率达到 100\\%.急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长 医学教.育网搜集整理每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急态。 七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废 物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监 控指标达到质量标准。 工作中还存在很多不足: 一、基础护理不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服 二、病房管理有待提高,病人自带物品较多。 三、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时 四、学习风气不够浓厚,无学术论文。 五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 六、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
2009 年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本 着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工 作,完成了 2009 年护理计划 90\\%以上,现将 2009 年上半年工作总结如下: 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
  1、009 年护理工作计划,护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和 护理工作制度, 如责任护士、 巡回护士各尽其职, 杜绝了病人自换吊瓶, 自拔针的不良现象。
  2、坚持了查对制度:

  1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对 1-2 次,并有记录; (
  2)护理操作时要求三查七对; (
  3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
  3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配 备五种操作处置盘。
  4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平
  1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核, 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效 果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
  2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排 本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护 理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
  3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
  4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5 月底派三病 区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设
  1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语 50 句。
  2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
  3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表, (定期或不定期测评)满意度调 查结果均在 95\\%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
  4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程 度的满足。
  5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础 知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质
  1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

  2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。 五、加强了院内感染管理
  1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度,护理人员工作计划。
  2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室 该文章转载自无忧考网:http://www.51test.net 室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成 绩。
  3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用 无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
  4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定 期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
  5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(
  1:400 消毒灵)拖地每日二次,病房内定 期用消毒液拖地(
  1:400 消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒 液擦拭) 。
  6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
  7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作
  1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以 病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌 握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
  2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及 康复知识外,还深入病房与病人谈心。
  3、全年共收治了住院病人 2357 个,留观 125 个,手术室开展手术 2380 例。急诊护士 为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做 B 超、心电图,陪病人办入院手续, 送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
  4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流, 有 3 篇参加台州地区学术交流,有 2 篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题:

  1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
  2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
  3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务, 仅次于日常工作。
  4、病房管理尚不尽人意。
年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业 道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。 该文章转载自无忧考网:http://www.51test.net
2010 年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满 完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活 动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、 规范化,护理质量稳步提高,现总结如下: 一、基本情况 (一)护理人员情况 全院护理人员总数 15xxxx,其中正式在编护士 14xxxx,合同护士 xxxx,护理员 xxxx。执业 资格结构:执业护士 13xxxx,注册护士 13xxxx。归属护理部业务管理的护理人员 12xxxx, 占全院卫技人员 3xxxx。分布在临床一线 12xxxx,其他护理岗 2xxxx,非护理岗 1xxxx。学 历结构: 大专 3xxxx, 2xxxx, 占 中专 11xxxx, 无学历 xxxx, 大专在读 1xxxx, 本科在读 xxxx。 职称结构:主管护师 7xxxx,护师 5xxxx,护士 3xxxx。年龄结构:全院护士平均年龄
  36.75 岁,临床一线护士平均年龄
  34.06 岁。按计划床位数 295 计算,床位与病房护士比为 1:
  0.
  32。 聘请临时护士 1xxxx。× (二) 护理工作量 表 1 从以上两组数字来看, 我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有 所缓解, 但梯队不够合理, 影响护理人力的合理使用。 护理人员短缺凸显, 护士床位比较低, 医护比例明显失调,现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需 要,存在着安全隐患,也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理管理,努力提高护理管理水平 (一)强化护士长的管理意识,今年二月份,护理部组织举办了一期院内护理管理培训班, 培训内容主要是护士长管理理念的更新, 管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、 护理质量 持续改进,同时,安排了半天的讨论,护士长们在回顾上一年工作的同时,展开了新年如何 深化人性化服务的讨论, 在讨论中进一步理解了” 以人为本 “护理服务的内涵, 达成了共识。 (二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评,明确了 wenmi.net 护士长工作流程及考评 标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,建立了护士长日三见面三查房制度,护士长征 询意见制度,有效的提高了护士长预测??控制??改进工作的能力。密切了护患关系,减 少了病人的投诉率。 (三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元 的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色, 在较短的时间
 

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