和君创业??XX集团员工诊断报告



新奥集团诊断报告 员工分报告
和君创业研究咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING LTD. 此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可, 其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制
说 明
? 本报告是和君创业研究咨询有限公司为新奥集团所做企业管
理诊断项目形成的《新奥集团企业管理研究报告》之员工分报告。 ? 本报告是基于员工基本情况(《员工基本情况综合表》)、
调查问卷(《新奥集团企业管理状况调查》、《员工调查问 卷》)、访谈记录以及现场观察进行分析的,剖析了新奥集团目 前员工及员工管理方面的基本特征及存在问题,并指出了改进的 方向,希望以此推动新奥集团员工建设,进而提升企业整体素质 水平。
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一、新奥集团员工诊断前言 二、新奥集团员工现状分析

  1.员工基本情况分析
  2.员工访谈、问卷分析 员工访谈、

三、新奥集团员工管理改进方向
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一、新奥集团员工诊断前言
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自2001年7月13日开始,和君创业研究咨询公司专家组赴新奥 集团就公司企业管理现状进行了调研。调研采取问卷、访谈、现 场观察等形式进行,其中《新奥集团企业管理状况问卷》对新奥 集团副主办级以上人员进行了调查。问卷调查分析结果显示新奥 集团员工纬度(同事关系、上下级关系)得分最高(见下表), 表明公司员工关系比较融洽。但是在对员工进行的访谈中,包括 问卷调查分析结果中,显示公司中员工之间的沟通、员工的满意 度以及员工的归属感、忠诚度等方面存在一些问题。以下将对员 工纬度各个层面展开进行分析。
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新奥集团企业管理状况调查统计得分:
纬度 得分

  3.9
  3.8
  3.7
  3.6
  3.5
  3.4
  3.3
  3.2
  3.1
  3.0
  2.9 战略 组织体系 文化 领导 沟通 制度 工作 员工
战略 3 .57 3
组织 3 .24 6
文化 3 .547
领导
  3.62 1
沟通 3 .485
制度 3 .53 4
工作 3 .60 4
员工 3 .76 5
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二、新奥集团员工现状分析

  1、员工基本情况分析
  2、员工访谈、问卷调查分析 员工访谈、
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  1、员工基本情况分析 (
  1)新奥集团员工队伍年轻化程度比较高
以下图表所示为新奥集团各年龄段员工的人数统计及分布情况:
年龄段 50以上 49~40 39~30 29~20 20以下 人数 103 290 750 1502 96 比例
  3.76\\\%
  10.58\\\%
  27.36\\\%
  54.80\\\%
  3.50\\\% 员工平均年龄为
  28.29岁
60\\\% 50\\\% 40\\\% 30\\\% 20\\\% 10\\\% 0\\\% 50以上
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比例
49~40
39~30
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29~20
20以下
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员工年龄统计结果显示20~29岁年龄段的人数占集团员工总人数的
  54.8\\\%,30~39岁年龄段的人数占
  27.36\\\%,而其它年龄段的人数仅占
  17.84\\\%,集团员工平均年龄也只有
  28.29岁,说明新奥集团员工年轻化的 程度是比较高的。 员工年轻化程度高主要源于新奥集团近几年的高速发展中大量年轻 人才的引进,同时也是集团公司业务囊括工程、工程与服务、服务等多 重业务领域的性质所要求的。 新奥集团的员工年轻化在一定程度上提高了公司的活力、也进一步 促使了公司的快速成长,但是员工年轻化同时又带来一些不利的因素, 具体表现为:
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  1)不利于员工队伍士气的稳定。在目前情况下,新奥集团年轻员工(包括新 进大、中专学生)大多集中在初做者和有经验者的初级工作岗位上,而公 司又缺乏具体的员工职业生涯发展规划,员工个人的发展目标不清晰。同 时,年轻人思想活跃,做工作有急于求成、急功近利的思想,在公司各级 主管或老员工引导不利的情况下往往造成士气的低落,从而影响工作的效 率。因此,目前新奥集团各级管理者和人力资源部门应考虑到员工队伍年 龄结构特点,在工作中努力营造好的工作氛围、保持员工良好的心态。
  2)不利于公司员工梯度建设,技术、经验继承性差。
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  2)新奥集团员工队伍中高学历人才紧缺
下图是新奥集团员工学历分布情况:高学历人才指本科及以上学历人才; 中等学历人才指技校、中专和大专人才;一般人才指没有受过专业教育的高 中以下人员。
学历 高学历人才 中等学历人才 一般人才 人数 339 1217 1187 比例
  12.36\\\%
  44.37\\\%
  43.27\\\%
新奥集团员工学历分布
  12.36\\\%
  43.27\\\%

  44.37\\\%
高学历人才
中等学历人才
一般人才
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以下图表是新奥集团不同学历员工在各专业板块间的分布情况:
学历 高学历人才 中等学历人才 一般人才 集团 85 119 74 燃气板块 137 522 325 工业板块 84 345 421 地产板块 27 79 104 酒店旅游 3 139 216 运输公司 2 12 49
高等学历人才 100\\\% 80\\\% 60\\\% 40\\\% 20\\\% 0\\\% 集团 燃气板块 工业板块 地产板块 酒店旅游 运输公司 中等学历人才 一般人才
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下图是新奥集团高学历员工在各专业板块间的分布情况:
高学历人才在各产业板块间的分布
  0.59\\\%
  0.89\\\%
  7.99\\\%
  24.85\\\%
  25.15\\\%

  40.53\\\% 集团 燃气板块 工业板块 地产板块 酒店旅游 运输公司
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新奥集团重点大学毕业员工(重点大学毕业员工77人,占集团总人数 的
  2.81\\\%)在各业务板块中的分布情况:
集团总部 燃气板块 工业板块 地产板块 旅游酒店 运输公司
人数 18 比例
  23.4\\\%
36
  46.8\\\%
17
  22.1\\\%
5
  6.5\\\%
1
  1.3\\\%
0
  0.0\\\%
重点大学毕业的员工在各产业板块间的分布
  1.3\\\%
  6.5\\\%
  22.1\\\%
  0.0\\\%
  23.4\\\%

  46.8\\\% 集团总部 燃气板块 工业板块 地产板块 旅游酒店 运输公司
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从以上图表分析可以看出新奥集团员工学历分布有如下特点:
  1)高学历人才紧缺:公司中只有
  12.36\\\%的员工具有本科以上学历,而有
  43.27\\\%的员工是没有接受过专业教育的一般人才。
  2)高学历人才分布不均衡,燃气板块中高学历人才最多: a、高学历人才在集团总部和燃气板块占比例较高,而一般人才在运输公 司和酒店旅游板块更为突出,同时在燃气板块和集团总部中等学历人 才较一般人才的比例要高。 b、在新奥集团高学历员工主要分布在燃气板块、集团总部和工业板块, 分别达到了
  45.53\\\%、
  25.15\\\%和
  24.85\\\%。 c、在
  2.81\\\%的毕业于国家重点大学员工中,有
  46.8\\\%的员工分布在燃气产 业板块,有
  23.4\\\%和
  22.1\\\%的员工分布在集团总部和工业板块。
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从新奥集团员工学历分布情况来看,高学历人才主要集中在燃气板块 和集团总部,这充分体现了“突显燃气主业”企业发展指导方针,有利于 公司主业发展。 但是总体来说新奥集团员工的学历水平比较低(本科以上学历员工仅 占
  12.36\\\%,而没有受过专业教育的员工占有
  43.27\\\%的份额),难以支撑集 团“以清洁能源利用为核心产业”的战略构想的展开实施,需要进一步加 快员工的知识化进程。
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  3)新奥集团员工中燃气主业所需专业人才较少 下表为新奥集团员工专业分类标准:
类别 专业 管理类 综合管理 人力资源 行政管理 财经类 经济 财会 投资 税务 统计 审计 工程建 建筑 筑类 城建 房地产 机电类 机械、设备 冶金、材料 自动控制 技工 对应专业 管理、工业企业管理、企业管理、工商管理、MBA、管理工程、工商企业管理、商业管理 人力资源管理、组织与人事管理 行政管理 经济管理、劳动经济、涉外经济、技术经济、工业经济、经济学 会计、涉外会计、会计电算化、财会、财务、财务管理、会统 投资经济、金融、金融与保险、期货 税务 统计学、计划统计 审计 工业与民用建筑、建筑经济管理、建筑企业管理、工程测量、建筑学、给排水、暖通、装潢、 空调、预决算、建筑设备与环境工程、 城市燃气工程、城镇规划、管道、桥梁、城市工程 房地产开发、房地产经营管理、物业管理 机械制造、机械设计、机械设计与制造、化工机械、精密机械、工程机械 冶金、铸造、热加工、材料、锻压、热处理、热能 工业电气自动化、测控技术、仪器仪表、机电一体化、数控、电气工程 电工、车工、铣工、焊工、钳工、机加工、汽修
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新奥集团员工专业分类标准(续):
机电类 机械、设备 冶金、材料 自动控制 技工 信息类 信息、通讯 计算机 石化类 石油 化工 餐饮、 酒店 旅游类 餐饮 旅游 市场类 市场 贸易 法律类 法律 无 其他 机械制造、机械设计、机械设计与制造、化工机械、精密机械、工程机械 冶金、铸造、热加工、材料、锻压、热处理、热能 工业电气自动化、测控技术、仪器仪表、机电一体化、数控、电气工程 电工、车工、铣工、焊工、钳工、机加工、汽修 信息管理、微波通信 计算机、 石油勘探、石油冶炼、物探、地质勘探、油气集输、油气储运、石油工程、水文与工程地质 化工、化学、高分子化工、无机化工、有机化工、煤化工 酒店管理、宾馆服务、 厨师、烹饪 餐旅、餐旅管理、旅游管理 营销、商务代理、 对外贸易、国际贸易、经济贸易、供应与采购 法律、司法、经济法 各类人数较少的专业
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新奥集团员工所学专业按业务板块分类统计表:
集团总部 燃气板块 工业板块 地产板块 旅游酒店 运输公司 管理类 36 59 26 11 3 0 财经类 68 165 69 12 38 3 工程建筑类 7 132 5 38 4 0 机电类 21 122 250 9 16 5 信息类 11 30 22 1 9 1 石化类 3 41 7 0 0 0 酒店旅游类 7 2 1 8 92 1 市场类 5 22 17 2 2 0 法律类 5 16 4 2 1 1 无专业类 70 324 366 100 173 48 其他类 45 78 83 28 21 4
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下表为新奥集团各产业板块员工专业共享情况: 表中数字为各类专业人才在新奥集团各产业板块中的分布比例。 代表集团总部所需专业; 代表工业板块所需专业; 代表旅游酒店板块所需专业;
管理类 财经类 工程建筑类 机电类 信息类 石化类 酒店旅游类 市场类 法律类 无专业类 其他类
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代表燃气板块所需专业; 代表地产板块所需专业; 代表运输公司所需专业
集团总部 燃气板块 工业板块 地产板块 旅游酒店 运输公司
  12.9\\\%
  6.0\\\%
  3.1\\\%
  5.2\\\%
  0.8\\\%
  0.0\\\%
  24.5\\\%
  16.6\\\%
  8.1\\\%
  5.7\\\%
  10.6\\\%
  4.8\\\%
  2.5\\\%
  13.3\\\%
  0.6\\\%
  18.0\\\%
  1.1\\\%
  0.0\\\%
  7.6\\\%
  12.3\\\%
  29.4\\\%
  4.3\\\%
  4.5\\\%
  7.9\\\%
  4.0\\\%
  3.0\\\%
  2.6\\\%
  0.5\\\%
  2.5\\\%
  1.6\\\%
  1.1\\\%
  4.1\\\%
  0.8\\\%
  0.0\\\%
  0.0\\\%
  0.0\\\%
  2.5\\\%
  0.2\\\%
  0.1\\\%
  3.8\\\%
  25.6\\\%
  1.6\\\%
  1.8\\\%
  2.2\\\%
  2.0\\\%
  0.9\\\%
  0.6\\\%
  0.0\\\%
  1.8\\\%
  1.6\\\%
  0.5\\\%
  0.9\\\%
  0.3\\\%
  1.6\\\%
  25.2\\\%
  32.7\\\%
  43.1\\\%
  47.4\\\%
  48.2\\\%
  76.2\\\%
  16.2\\\%
  7.9\\\%
  9.8\\\%
  13.3\\\%
  5.8\\\%
  6.3\\\%
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以下图表为新奥集团员工主要专业的分类统计情况:
专业类别 管理类 财经类 工程建筑类 机电类 信息类 石化类 餐饮旅游类 市场类 法律类 人数 135 355 186 423 74 51 111 48 29 比例
  4.91\\\%
  12.90\\\%
  6.76\\\%
  15.37\\\%
  2.69\\\%
  1.85\\\%
  4.03\\\%
  1.74\\\%
  1.05\\\%
18\\\% 16\\\% 14\\\% 12\\\% 10\\\% 8\\\% 6\\\% 4\\\% 2\\\% 0\\\% 管理类
比例
财经类
工程建筑类
机电类
信息类
石化类
餐饮旅游类
市场类
法律类
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下图为新奥集团主要专业的员工在各产业板块中的分布情况:
集团总部 90\\\% 80\\\% 70\\\% 60\\\% 50\\\% 40\\\% 30\\\% 20\\\% 10\\\% 0\\\% 管理类
燃气板块
工业板块
地产板块
旅游酒店
运输公司
财经类
工程建筑类
机电类
信息类
石化类
酒店旅游类
市场类
法律类
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从以上图表的分析可以看出:
  1)新奥集团燃气主业所必须的专业人才紧缺:在公司中管理类、财经类、 信息类以及市场类、机电类、工程建筑类专业公用性大,此类专业人才 的适应面广,而且财经类和机电类专业人才所占比例较大,分别达到了
  15.37\\\%和
  12.9\\\%。但是新奥集团燃气主业所必须的专业人才(工程建筑类 和石化类专业)较少,仅占员工总人数的
  8.61\\\%,不足以支持集团突显燃 气主业发展方针的实施。
  2)新奥集团各类专业人员的利用比较合理:从新奥集团主要专业的人员在 不同产业板块的分布情况来看,工程建筑类和石化类专业人才在燃气板 块中占很大比例,同样机电类专业
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