工作总结格式



人力资源工作总结
即将过去的 2009 年是公司发展史上至关重要的一年,是取得了辉煌成绩和稳步发展的一年.一年来 在公司领导的正确领导下,行政人事中心围绕着公司的主流业务,从三大方面做好各项服务支持工作.具 体如下: (一)人力资源工作 1,招聘及试用员工跟踪考评.今年累计招聘各岗位人员共计 104 名,其中包括区域经理 3 名,质管 经理,银行会计,美特融资主管,采购员,行政主管,人力资源主管,pcb 布板人员各 1 名,生产技工 72 名.特别是进入十月份后生产任务突然加大,技工需求急剧增加至三十余人,我们想了很多办法,采用了 很多手段及时补充 32 人,保证了生产任务的顺利完成. 另外,我们采用多种方式对新进人员进行跟踪,及时辞退了部分不合格人员.在"宁缺勿滥"的思想 指导下,既满足了公司对各种人才的需求,又尽可能的降低了公司的成本. 2,考核.今年 4 月份对 52 名车间员工,2 名服务维修人员进行了岗级考评.通过考核,明显的看出 员工的操作技能大大提高,不仅调动了员工的积极性,而且提高了工作质量和工作效率. 另外为稳定,留住关键员工,我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表,普通水 表,燃气表,热量表的资格认定,对合格人员进行了技术补贴. 3,今年 4 月份对各部门 74 岗位进行了普查.因营销模式变化,人员工作变动等,我们对各部门的现 有岗位,人员配置及职责情况进行了普查,完善形成《岗位说明书》 ,为员工招聘,培训提供了参考依据. 4,对各岗位进行了薪酬调查与分析.我们通过中华英才网,各地工资指导价的查询,发调查问卷, 了解相关行业的薪酬,查询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp 换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行 了薪资调查,并形成了《调查报告》 .通过了解市场薪资水平,为本公司的薪酬调整提供了参考依据. 另外,通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过 15\%,远远超过《XX 年济南市工资指导价》 中制造业人工成本占总成本的比例
  7.4\%, 数据表明我公司人工成本太高, 在当前工资水平大大低于市场水 平的前提下,人浮于事的现象比较严重.由此得出,若想进行薪酬改革,必须先对各部门的现有岗位进行 梳理,裁掉不必要的岗位,真正实现减员增效,优化配置.在向公司领导提建议的同时,对各部门的岗位 进行了分析,并形成《各部门岗位设置建议》 ,为领导提供了决策依据. 5,制定薪酬体系改革的各种方案.如技术中心,行政管理类,制造分公司,服务部的方案等.为了 避免惯性思维, 我充分调动各部门的积极性, 与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系, 并形成定稿. 6,做好员工工资的统计,审批发放,社保申报和缴纳工作,办理好员工的入职,离职,调动,档案 管理,落户等各项手续.想员工所想,急员工所急,做好各项服务支持工作,解除员工的后顾之忧,让他 们更专心的做好本职工作. 7,培训工作.今年的大型培训共进行了 16 场,包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识,服务意 识的培训;专业知识技能的培训如回流焊,热量表,阶梯计费水表,渠道建设等营销思路技能的培训;财 务流程财务知识的培训等等. 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式,采用了互动的座谈方式,让每个员工积极参与 进来;采用了"取之于民,用之于民"的思想,引用员工身边发生的实际案例等等.如制造分公司质量成 本,质量意识的培训;服务部服务意识,服务技巧的培训等等. 为了避免培训流于形式,保证培训效果,在对市场部,销售部,服务部进行的系列光盘培训中,我们 让参与部门提意见,并在光盘播放完后进行座谈,让每个人都谈自己的收获等等. 总之,我们积极动脑对培训及考核的方式,方法进行了有效创新.事实证明,此方式是有效的,因为 经过培训效果评估,员工的评价较高. (二)行政管理工作. 今年办公室工作的重点是转变思想,在为各部门提供好服务的同时,改变原有的思维和工作的方式, 方法,对现有工作进行创新,不再依赖于原来的供应商,服务商,引入模拟招标的方式进行大件办公用品 的购买,所有的工作都以成本控制为主线. 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么,不要为了做而做.如办公设备的管理,真正做好物品登
记,对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等. 1,办公室费用控制.在同样的效果下,名片价格由 15 元/盒降至 12 元/盒,耿总提出可以不使用该效 果的名片,那么价格还可以下调至少 2 元/盒;通过 200 元的攻关,今年残联保障金可以免掉,为公司节约 2 万余元;通过一系列的斗志斗勇工作,为公司节约物业管理费 3000 余元;通过谈判,仅用了 2800 元为 公司购买了一套办公家具;在九月份超过 6000 余元电话费的情况下,通过一些办法,使得十月份话费降 至 4000 余元;工会费少缴纳一个季度的费用 2040 元,在申报资料中减少人员,尽力不订购其要求的杂志 等等,在订飞机票时,为公司节约 80 余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时,为避免原来的 一家垄断,我们通过多方考察,选择了另外一家,在此次维修过程中为公司节约了 800 余元,打破了原来 为了保证正常使用而不敢换其他服务商.前段时间打印机有时会出现问题,我们就是在试验,验证原服务 厂家说的是否属实,是否需要全部更换,虽然有时耽搁了大家的使用,但对公司来说是一个成本控制的质 的飞跃,对我来说也是,顶着那么大的压力那么大的风险去换,确实需要勇气. 2,办公室的日常工作: (
  1)完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作,会议做到有记录,有纪要,保证各项汇报工作 和分配工作有记载,有档案,为公司今后的发展奠定了原始档案基础;完成各类办公文件,会议资料,上 报资料,对外宣传资料等的起草,上传,下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印,复印,编 排,装订工作,特别是配合今年融资工作的开展,完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作. (
  2)较好的完成总部办公用品的购买,发放,统计工作,做好车辆调度,并做好车辆维护,年审, 养路费缴纳. (
  3)较好完成电话费,电费,水费等的缴纳工作,协助网站建设以及网络维护. (
  4)本着"服务"的思想,积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题. 做好和物业接口的各项工作,车辆摆放,乘车卡办理,停电处理,电表充电,信件收发等等.做好公 司总部办公室,会议室,公共区域的保洁,厕所换纸,地垫更换,总部办公区装修,空调的维护,保养, 调试等,为总部提供一个舒适整洁的办公环境,提高员工工作效率. (
  5)其他工作: ①成功策划组织了 XX 年的春节联欢会,编辑印刷了第五期《三龙人》 . ②做好庄总"省富民兴鲁"劳动奖章,耿总市五一劳动奖章的编写申报. ③顺利完成高新技术产品, 高新技术企业, 免检企业等的年审及高新技术产品??热量表资料的申报, 换证. ④协助财务完成二十多个个人工商登记,用其中十六个办理个贷,为公司筹集了发展基金. ⑤项目申报工作.今年顺利完成创新基金,济南市科技发展计划项目,济南市信息产业基金项目等的 申报工作,其中创新基金,济南市信息产业基金项目成功获批,分别得到 35 万元的无偿支持,400 万元的 低息贷款.另外,完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报. ⑥为节约生产成本,提高产品性能,提高工艺流程,在制造分公司开展"金点子"工程,并做到了将 好的建议真正用到生产管理中,取得了良好的效果. ⑦举行了篮球,羽毛球,足球比赛并发放奖品,丰富了员工的业余文化生活,增强了员工的凝聚力和 归属感. 总之,今年因为形式变化较大,在转变思想和工作方法的同时,对各岗位及人员进行了梳理和培育, 在工作上尚有欠缺之处,我们准备在明年进行重点突破. 如:1,薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立.明年贯彻实施是重点,保证这项工作能起到激励员 工并真正实现人力资源价值最大化.2,加强协调,提高服务质量.为更好的服务于上级,同级和基层, 我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度.3,费用的节约与控制仍将是明年的重点.分析供应商的 心理,进行有策略有步骤的价格谈判.4,深入调查各部门需求及分析公司发展现状,为公司发展助力. 重点是针对明年的大客户年,我们将组织进行系列培训.5,这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未 出,但已进入最后收尾工作,争取在对外宣传工作中提高公司形象,成为员工真正的精神家园. 总之,行政人事中心将定好自己的位,为公司的主流业务做好各项服务支持工作,为公司的发展献计 献策.  

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