跟单员核心工作技能提升与策略强化训练[1]



跟单员核心工作技能提升与策略强化训练
2010 年 3 月 13--14 日(上 2010 年 3 月 20--21 日(深 2010 年 5 月 21--22 日(上 2010 年 5 月 28--29 日(深 海) 圳) 海) 圳)
====================================================================== 主办单位: ◆主办单位:中 华 创 世 纪 企 业 培 训 网 参课对象: ◆参课对象:企业的跟单,业务,采购,生管人等专职人员,以及厂长,总监,经理等干部, 尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会. 如课后能在总经理的主导下召 开研讨会议,针对现状进行分析,对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意 等,都会收到很好的效果. 标准费用: ◆标准费用:2100 元/人(含培训,指定培训教材,2 天午餐,茶点费等) 认证费用: ◆认证费用:500 元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须 交纳此费用) . 说明: ◆说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发"香港培训认 证中心国际职业资格认证中心HKTCC"国际注册助理外贸营销管理师 《 (跟单管理方向) 》 职业资格证书. (国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)(课程结束10日内快递给 . 学员) . ● 课程特色 内容源于讲师多年实际工作经验,系统,全面,条理清析,通俗易懂,实操性强,是跟单工 作最系统实用的课程之一. 风格是深入浅出, 集知识性, 趣味性与活泼性于一起. 形式包括: 讲授,图示,多媒体教学, 对话,互动,案例,客户代表 ====================================================================== ◇课程背景 curriculum background ====================================================================== 市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上 升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都 成了阻碍业务进一步发展的堡垒.在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发 挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发 展. 本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有 针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的 首选课之一. ====================================================================== ◇培训收益 training income ====================================================================== 理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能; 通晓高级跟单方法,掌握订单接收,评审,发放,跟踪和完成的能力; 让跟单人员掌握管理企业的原则,特点和技法; 能够运用专业职能,有效交流,沟通问题,协调处理生产运作事务; 理顺部门之间的关系,掌握生产,品质,交期,成本的协调处理能力;
有效管理客户,供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质. ====================================================================== ◇讲师资历 lecturer synopsis 主讲专家: ★主讲专家:李广泰先生 李广泰先生《杰出跟单员》工作手册编著人,中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管 理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院 MBA,先后在美,日, 韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师,现场主管,品质经理,生 产副总等职务, 在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验, 尤其深谙工厂生产, 品质,工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干 型制造企业管理方法和体系. 李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于 2000-2004 年 间,先后出版了《杰出跟单员》《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书, , 《电子 行业 ISO9001:2000 实施技法与案例》《卓越品质管控》《生产现场管控》《仓储与物料 , , , 管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价.李先生实践经验丰富,讲授过 程列举大量案例,特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为 满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数 百家企业提供过管理咨询和顾问服务. ====================================================================== ◇课程大纲 curriculum introduction ====================================================================== ◆跟单员的工作核心 跟单员角色定位,定义,工作核心,职责,组织,任务,业绩,使命 跟单工作特性,边缘性,广泛性,机密性,敬业为本 跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表 跟单模式,跟单流程,五项工作原则 实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力 跟单的主要对象,跟什么?三大要素 如何面对四种人和另类 有效克服八大怪象 跟单员业绩考核,考核表,方法,激励 游戏:哈佛的管理法则 ◆跟单员处理订单的能力 优质单,急单,标准订单格式,输出与输入的订单 没差错接收客户的正式订单 协议,合同,客户要求,订单评审与输出 要不要插单?插单原则,方法 如何管理 P/O,ot 与订单关联的原产地政策,产品认证,通关政策 JIT,VMI 跟单工作展开流程 案例:如何防止"铲单" ◆跟单员管理工厂的技能
计划决定执行,4M1E 要素,程序,制度,企业文化 APQP,新产品跟踪管理,产品技术指标,图纸,文件,零件规格书 pmc,如何制定生产计划 如何督促物料到位,控制生产进度 各阶段品质控制,IQC,IPQC,QC,TQC,FQC,QA,OQC,码头检验求 产量,效率,生产节拍,统计分析生产数据 如何协调处理生产异常问题 PSI,产供销失调的症状,原因与对策 两种决定的比较 案例:WM 如何管理供货工厂 ◆出口型企业跟单模式 接收客户正式订单,信用证 三种样板管理,签板,首件认可,确认 工厂物料的需求计划,生产计划安排,跟进生产实施 供应商管理,开发,策划,控制,跟进,改善,送货,验收,接纳,退货,返补 外协作,外包方管理,发货前的准备工作 完成后的统计分析 贸易陷阱,延迟交期处理,紧急质量事故处理,快速响应,反应 案例:差之毫厘,失之千里 ◆跟单工作礼仪 礼仪规则,礼仪的作用 相由心生,特殊而重要的礼仪 不同国家,地域的礼仪差异 ◆跟单员的客户关系管理 定位客户,服务和满足顾客 客户关系表现形式,平均客龄 客户审核工厂的流程,对策,改善和预防措施 开拓客户的渠道,如何帮客户赚钱 赢得客户忠诚的方法 合作愉快是基础 留下值得怀念的背影 客户的心是企业最大的资源 案例:满意度一分钱不值 ◆跟单工作策略 抓住主线,以不变应万变,举一反三 透过细节,掌握信息,杜绝死角 写一份有价值的报告,简洁而有效 善用开会解决问题,必要的会议,有会有议 识别并锁定异常 规范化与格式化的工作有助于跟单
看板与目视管理,公开透明的管理法则 工作目标与目的,不要"为人作嫁" 责任是猴子,善待工作,善待自己 三三制,管理制衡,危机意识,自主管理,不同级别关系管理的策略 案例:数码思维模式的《业务通报》 ◆跟单工作工具 管理工具的妙用,跟单的八大工具 PDCA,流程图,时间管理法,计划法,甘特图,头脑风暴法,FMEA 过程,程序,规范化,标准化,效率公式 新老 QC 七大手法,5Why,8D,CAR,8D ◆跟单工作能力提升培养 沟通能力,组织结构图,汇报与指挥,越权管理 与顾客沟通的技巧 判断能力,经常保持九个危机意识 评价能力,五项工作评鉴 实战能力,五种勇气,五种习惯,五个要求 承受能力,练就心理素质 经典案例分析 ◆互动,自由问答 互动, 主要工作任务 遇到的问题 老的方式 检讨原因 跟单方法?提醒 改善后的方式,改善效果 ◆互动,自由问答 参考书籍《杰出跟单员》《接单与跟单实操细节》 , ====================================================================== ●培-训-报-名-中-心: 训报名中心 0755--81262978 深 圳 报 名 电 话:0755 81262978 021--25976831 上 海 报 名 电 话:021 25976831 联 系 人:万先生 陈先生 王小姐 ====================================================================== 81267278
跟单员核心工作技能提升与策略强化训练 报 名 回 执 表 上海与广州总部传真:020 39957321 深圳传真:0755 0755-上海与广州总部传真 020--39957321 深圳传真 0755 81262978 020 参会企业名称:参加人数:人 联 系 人: 联系电话: 联系传真: 移动电话: 电子邮箱:费用总计: 元 参会人一: 所任职务: 移动电话: 参会人二: 所任职务: 移动电话: 参会人三: 所任职务: 移动电话: 参会人四: 所任职务: 移动电话: 参会人五: 所任职务: 移动电话: 参会人六: 所任职务: 移动电话: 付款方式: (请选择打"√" □1,电汇 □2,转帐 ) □3,支票 □4,现金
请您选-择参-会-地-点: (请选择打"√" 3 月口上海 口深圳 5 月口上海 口深圳 ) 备注:
  1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
  2.本课程可根据企业需要组织内训.
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