个人工作总结范文



年年是公司销量最高的一年, XX 年年是公司销量最高的一年, 各项工 作均得到了前所未有的长进, 作均得到了前所未有的长进,综合实力大大 增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏, 增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏, 全身心的投入,付出的心血和汗水的结果, 全身心的投入,付出的心血和汗水的结果, 更重要的是集团公司有一支求真务实, 更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意 进取,着力开拓的销售团队, 进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发 展作出了不可磨灭的贡献。 展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用 考察期, 考察期,能正式成为销售公司大家庭的一 喜悦之情难以表达。 员,喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作, 回顾自己一年来的工作,工作积极性是 高的,也能全身心的投入, 高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽 责的,和各级领导相处也是融洽的, 责的,和各级领导相处也是融洽的, 临近 内年终,自己有必要对工作做一下回顾, 内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目 的在于吸取教训,提高自己 自己, 的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做 得更好,自己也有信心和决心, 得更好,自己也有信心和决心,在新的一年 内把工作做得更出色。 内把工作做得更出色。 销售情况总概: 一、销售情况总概: 截止 XX 年年 12 月 31 日我负责的客户 共有 28 家。下半年任务为 XX 吨,实际完成 销量:吨 完成目标\% \%。 销量:吨,完成目标\%。全年 销售金额:元 其中含运费: 销售金额:元(其中含运费: ),回收资金 元 回收资金: 元),回收资金:元,资金回收率达
到\%;降老款任务建德耀华李副总同 \%; 70\%,了结老帐, 意收回 70\%,了结老帐,具体工作正在跟进 中。 具体履行职责: 二、具体履行职责: 实习考察期:
  1、实习考察期:XX 年年 1-6 月
  1)管理公司客户 13 家,每月发货量在 150t不等,在发货和客户沟通上, 150t-250t 不等,在发货和客户沟通上,经 过半年的培训和林经理的指导, 过半年的培训和林经理的指导,自己完全能 对应。 对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件,基 本学会了退货、换货的程序, 本学会了退货、换货的程序,今后能独立操 作和应对。 作和应对。
  2)每月按时完成新客户开发统计报表 和工作小结,六月份执行每日汇报制。 和工作小结,六月份执行每日汇报制。 系统进行初始化工作。
  3)开展 crm 系统进行初始化工作。
  4)送样客户 60 家,并做到及时跟踪和 反馈试用情况,但这些客户都较小, 反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分 是电话询问要样, 是电话询问要样,有的联系半年才有少量订 如双良、科亮), ),可见开发比维系难度 单(如双良、科亮),可见开发比维系难度 更大。 但点多量小, 更大。成功开发新客户 40 家,但点多量小, 客户群采购也不稳定性 也不稳定性。 客户群采购也不稳定性。 合研发部新产品开发寻找市场:
  5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt 纱、中碱 smc 纱;对变压器及卫生洁具市场
展开调查。 展开调查。 任务承包期:
  2、任务承包期:XX 年年 7-12 月 下半年加入华东片区, 下半年加入华东片区,正式开展业务工 对宁波山泉、三方电力、 作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大 70\%, 客户占销售总量的 70\%,为保证做好服务跟 在质量纠纷、抱怨、投诉、 踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题 上及时处理,保证客户满意度。 上及时处理,保证客户满意度。在寻找可能 的新客户时,形成了自己的套路, 的新客户时,形成了自己的套路,主要利用 网络工商企业目录、专业杂志广告、 网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展 览等途径;在联系之前, 览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产 经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、 经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、 关键人物等, 关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推 荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通; 荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通; 推荐产品的重要因素可信性, 推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成 余家, 交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家, 其中在短切毡方面成效显著: 其中在短切毡方面成效显著:上海良机冷却 设备( )、上海金日冷却设备 上海金日冷却设备( 设备(7 吨)、上海金日冷却设备(累计发 开发成功, 货近 50 吨)开发成功,明年将能保持稳持 续定供货。同时关注市场行情, 续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝 缘子用环氧玻纤, 缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等 市场进行深入了解, 市场进行深入了解,完成详细的调查报告并 将信息反馈研发部, 将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需
求信息。 求信息。到广州参加第十一届中国国际复材 首次接触参展工作, 圆满的完成了接待、 展, 首次接触参展工作, 圆满的完成了接待、 洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公 洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公 司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作, 司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协 助完成发放客户邀请函、来宾统计、 助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安 排等工作,并完成洽谈记录、 排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善 后工作。经过磨练,我显得更加成熟, 后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务 更加熟练,信念更加坚定, 更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的 工作和公司充满了信心。 工作和公司充满了信心。 公司活动: 三、公司活动: 在完成本质工作之余, 在完成本质工作之余,极参加公司组织 的一些企业文化活动, 的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余 生活,又在各个方面使自身得到提高。( 。(1 生活,又在各个方面使自身得到提高。(
  1) 热心关注团委工作, 热心关注团委工作,被评为 XX 年桐乡市市 级优秀团员;( ;(2 级优秀团员;(
  2)有幸当选公司中秋晚会 及公司第十一届年会晚会的主持人;( ;(3 及公司第十一届年会晚会的主持人;(
  3) 协助公司其它部门开展企业文化活动;( ;(4 协助公司其它部门开展企业文化活动;(
  4) 凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《 凭借个人对写作的爱好,担任销售公司《巨 石报》《巨石通讯》的通讯员工作。 》《巨石通讯 石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后 的工作中,我一定认真完成好公司、 的工作中,我一定认真完成好公司、团委交 给的各项任务, 给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一 份力。 份力。
四、自我反省: 自我反省: 年年的销售工作, 回顾自己 XX 年年的销售工作,与客户 沟通,公司内部各部门协调都十分融洽, 沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但 由于自己刚迈进社会, 由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的 热爱,而缺乏经验和专业的营销知识, 热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工 作中主动性欠缺,过于相信他人, 作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款 回收的延期; 回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新 客户开发显得不够重视, 客户开发显得不够重视,使客户开发进展相 对缓慢。在来年的工作中, 对缓慢。在来年的工作中,我会努力克服不 足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学 为了吸取经验教训, 习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得 更好,进行以下几点反思: 更好,进行以下几点反思: 为能在营销知识上有所提高,
  1、为能在营销知识上有所提高,我在 工作之余进行浙江大学国际贸易(本科) 工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专 业的学习, 业的学习,但在处理学习和工作的时间和心 态上,未能分清工作的重心, 态上,未能分清工作的重心,没有将更多的 精力投入到工作中。 精力投入到工作中。 在工作中认真、
  2、在工作中认真、仔细的程度还有所 欠缺,对文字性材料没有校对意识。 欠缺,对文字性材料没有校对意识。 工作激情不足,
  3、工作激情不足,还没有完全融入到 工作的氛围中。 工作的氛围中。 参加公司其它活动过多,
  4、参加公司其它活动过多,分散销售
工作注意力。 工作注意力。 以上几点反思,仅仅是一部分, 以上几点反思,仅仅是一部分,我工作 上的不足还很多,今后会戒骄戒躁, 上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一 种谦虚谨慎的工作态度。 种谦虚谨慎的工作态度。 年年工作规划: 五、XX 年年工作规划: 加大新客户开发力度, (
  1)加大新客户开发力度,集中精力 在网上查找信息, 在网上查找信息,整理汇总后按地区逐个搜 只要有一线希望的,主动送样, 索,只要有一线希望的,主动送样,及时到 现场跟踪使用结果。 现场跟踪使用结果。 (
  2)由于我司生产的短切毡质量还存 在问题, 在问题,对绍兴等地的透明板材行业难以进 望明年产品质量提高, 入,望明年产品质量提高,成为明年工作的 重点开发对象;而方格布有很大的市场, 重点开发对象;而方格布有很大的市场,但 我司定价太高,客户难以接收,据悉, 我司定价太高,客户难以接收,据悉,泰山 的方格布目前供不应求, 8200的方格布目前供不应求,价格为 8200-8600 我司产品在质量上优于对方, 元/吨,我司产品在质量上优于对方,但 2500吨的差价, 距离实在太远。 2500-3000 元/吨的差价, 距离实在太远。 而 对于中碱方格布,市场需求量很大, 对于中碱方格布,市场需求量很大,加上这 些用布客户大部分都采用我司纱, 些用布客户大部分都采用我司纱,进入该市 场较为容易,但价格问题是前提。 场较为容易,但价格问题是前提。 (
  3)随着明年十万吨无碱池窑的点火 出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、 出丝,华东地区土工格栅市场,海宁天星、
海利得、成如旦将是一个增长点。 海利得、成如旦将是一个增长点。 浙江德鑫明年将搬迁至桐乡, (
  4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新 台缠绕设备、部分转产中碱管道, 增 3 台缠绕设备、部分转产中碱管道,所以 对中碱纱需求量预计有所增加。 对中碱纱需求量预计有所增加。 对中碱网格布用纱, (
  5)对中碱网格布用纱,XX 年采购点 是山泉、金伟、大连新东方, 是山泉、金伟、大连新东方,但随着 XX 年 价格上涨,估计上半年将没有销量。 价格上涨,估计上半年将没有销量。 对于中碱管道市场,神州、华诚、 (
  6)对于中碱管道市场,神州、华诚、 三方电力会随价格的调整, 三方电力会随价格的调整,预计降低采购 量。只能等下半年成都 4 万吨点火后才能正 常运作。 常运作。 根据以上分析, 根据以上分析, 年年上半年我所负责 XX 的片区压力是非常大的,在严峻的形势下, 的片区压力是非常大的,在严峻的形势下, 若只是守住原有客户, 若只是守住原有客户,那任务将远远难以完 所以新客户开发是工作的重中之重。 成,所以新客户开发是工作的重中之重。但 由于参加工作时间不长, 由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够 丰富,除自己努力外, 丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的 支持和帮助。 支持和帮助。  

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