度办公室工作总结[1]



办公室年度工作总结 办公室年度工作总结 年度
不知不觉中,见证着公司飞越发展的 2010 年已经过去,充满希 望的 2011 年终于来临。回首 2010 年的工作,有硕果累累的喜悦,有 与同事协同攻关、备战的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。 一年来, 在公司领导的正确指导下, 办公室紧紧围绕管理、 服务、 学习等工作重点,注重发职,分管对外部门协调、行政、人事、采购 工作等,在工作上相互帮助、相互鼓励,相互学习。为公司圆满完成 年度各项目标任务作出了积极贡献。 现将 2010 年度主要工作分析汇报如下: (一)培训工作实施情况
  1、2010 年度培训内容涉及规章制度、产品知识、操作技术、质 量管理、设备维护知识; 4 月 2 日,销售部新进员工关于了解原材料、生产设备、各类产 品生产流程等的培训; 7 月 27 日,全厂新进员工关于公司规章制度及企业文化、公司历 史与愿景、公司组织结构、主要业务、公司政策与福利的培训; 新进员工的操作技能以及文化素质,存在着操作技能普遍较低, 技术人才所占比例较少的现象。 加强对各员工的操作技能培训仍是员 工培训的重中之重。 存在的不足:
  1、岗前培训不受重视。由于生产紧张,人员无法得到充分的岗前 培训。

  2、各部门培训项目的实际完成率不高,对实施部门内部培训的执 行力度不够,员工参与培训的积极性不高;
  3、培训体系虽已建立,但对各部门参与并实施培训的监督机制不 够完善,相关培训项目的课后效果跟踪评估工作做得不够; (二)人员招聘与配置 人员招聘与配置 主要通过招聘网、 张贴招聘信息、 内部员工推荐等渠道招聘人员, 2010 年度招聘人数 96 人(含已离职的) ,2010 年度离职人数 67 人。 2010 年新进、离职人员示例表:
2010 离职人员示例表 月份 人数 所占 比例 1 2 2 6 3 10 67 4 5 5 6 6 9 7 8 8 9 9 3 10 4 11 2 12 3 总计 67

  0.03
  0.09

  0.07
  0.09
  0.13
  0.12
  0.13
  0.04
  0.06
  0.03
  0.04 2010 新进人员示例表
月份 人数 所占 比例
1 1
  0.01
2 10
  0.1
3 32
4 9
5 9
6 6
7 4
8 10
  0.1
9 6
10 6
11 3
12 0 0
总计 96

  0.33
  0.09
  0.09
  0.06
  0.04

  0.06
  0.06
  0.03
由上表中的数据可获悉:本年度的人员流动性远高于新进人员的 比率,离职率高就难避免公司员工技能水平呈低处发展的趋势。 人员流失所披露出来的问题:
  1、国内工资待遇有所提高,我司的工资待遇、福利无法适应部 份人员对工资和福利等的要求,尤其是熟练工人更是成为抢手货。
  2、有些员工对部分基层管理人员的管理方式不满意。

  3、管理人员与一线员工之间缺乏沟通,导致产生许多误解,不 利于内部凝聚力的形成和人员的稳定。
  4、低压车间由于工资、劳动强度等原因,离职率偏高,人才储 备跟不上,影响生产的稳定和发展。
  5、部分主管人员认为人力资源管理是办公室的工作,与自身部 门已无多大关系,没有及时把生产人员情况反馈办公室,导致人力资 源管理工作不能形成系统结构,人才流失现象严重;部分管理岗位、 专业技术岗位人员素质偏低或紧缺。 (三)薪资及福利
  1、适度调整操作工工价,有效地提高了员工生产积极性。
  2、根据操作工的个人技能水平与工作积极性、服从管理程度与 配合性,在工资上给予相应的奖励。
  3、在酷暑为员工提供凉水、凉茶、西瓜等降暑食品;食堂定时 加菜慰劳员工。
  4、号召“老工带新工” ,教会新员工技能的老员工给予相应的奖 励,充分发挥公司“传帮带”的精神。
  5、老员工介绍新员工入司,试用合格的,可获得“介绍费”200 元,提高公司的入职率,控制人员流动性。 (四)员工关系
  1、制定了《评先评优管理办法》 ,有效起到了以评促优,人人争 优,人人创优的作用。
  2、申请发放员工生日礼物,从生活中去关心员工。
存在的不足:对员工的近况、思想情况不够了解。 (五)规章制度的执行管理
  1、对部份管理制度进行重申,如《仓库管理制度》等。
  2、2010 年年度罚款总额 21368 元,造成损失总额初步累计达 81311 元(其中不包括库存、无法估算的材料损失费及能源费、造成 的市场损失等) ,主管领导罚款 6800 元。总罚款金额比 2009 年上升 了 6699 元。相较于 08 年与 09 年罚款总金额上升 9929 元,上升比率 有下降。但质量事故、违纪违规情况在呈不同程逐年上升。2010 年, 低压车间罚款总额 3730 元,约占总的 17\\%,可估算损失费 9930 元, 约占总的
  12.2\\%;拉丝绞线车间罚款总额 7088 元约占总的 33\\%,可估 算的损失费 23003 元,约占总的
  28.3\\%;交联车间罚款总额 2840 元, 约占总的 13\\%,可估算的损失费 31909 元,约占总的
  39.2\\%;技术部、 质管部罚款总额 3880 元,约占总的
  18.2\\%,可估算损失费 467 元, 约占总的 1\\%;销售部罚款总额 410 元,约占总的 2\\%,可估算损失费 7202 元约占总的 9\\%;机修部罚款总额 300 元,约占总的 1\\%,可估算 损失费 8800 元,约占总的
  10.3\\%;办公室后勤罚款总额 20 元,约占 总的 1\\%。根据数据可知,违纪违规较集中于拉丝绞线车间,质量事 故较集中于低压车间,错检漏检 12 起。 (六)加强研发力度、品牌宣传管理及建设 加强研发力度、 2010 年申报项目及获批情况
申报 日期 3-1 内容 广东省产学研项目-交联聚乙稀/改性聚烯烃电 缆用抗水树枝功能材料制备技术研发 形式 资金 下达 部门 备注
4-29 5-11
广东省中小企业创新产业化示范基地 2010 年省级企业技术中心专项资金项目-特种电 补助 缆实验室的建设 揭阳市科技计划项目申报-交联聚乙稀/改性聚 经费 烯烃电缆用抗水树枝功能材料制备技术研发 JL/G3A-900/40-72/
  7、JL/G3A-1000/45-72/7 钢 芯铝绞线新产品鉴定 广东省建设现代化产业体系技术改造滚动计划 项目-500KV 高导电性抗冰导线技术改造项目 特高压输电电网用大截面钢芯铝绞线技术改造 项目 省中小企业发展专项资金项目(中小企业创新产 补助 业化示范基地项目)-耐高温电线电缆的开发 创新型企业试点 国家火炬计划重点高新技术企业 200 万 经信
5-26
4万
揭东科技
6-6 6-7 7-23 9-11 9-15 10-25
80 万
财政
10-28 广东省“守合同重信用”企业公示活动 省市共建支柱产业发展专项资金计划?500KV 高 导电性抗冰导线技术改造项目 申报揭阳市青年科技工作者协会第三届会员(个 12-9 人) 12-28 申报】县文明单位 12-6 12-30 申报节能优秀个人 2011 年广东省省级财政支持技术改造项目-高电 12-31 压用钢芯铝绞线 JL/G3A-1000/45-72/7 广东省省级财政挖潜改造资金装备制造业技术 改造招标项目-输变电关键设备生产技术改造 合计
未获批 补助 200 万 484 万 经贸
(七)2010 年所获得的荣誉
  1、广东省特种电缆创新产业化基地
  2、广东省中小企业创新产业化示范基地
  3、广东省最佳成长型百强中小型工业企业
  4、广东省自主创新 100 强
  5、广东省创新型试点企业

  6、广东省现代产业 500 强
  7、连续十九年广东省守合同重信用企业
  8、广东电网公司茂名供电局授予“最佳合作供应商”
  9、 “500KV 输电线路用铝包钢芯铝绞线”获县科学技术进步一等 奖
  10、揭东县 2009 年度纳税光荣户银奖企业
  11、成功通过了 CCC、方圆复评工作
(八)办公室的日常管理工作
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、文具管理等工作 的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批 示的公文做到了及时处理、日常行政等工作的正常有序。 存在的不足 过去的一年,在公司领导的重视和指导、各部门的大力协助下, 办公室取得了一定的成绩。 尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多 不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于办公室工作常常事无 巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限, 不能把每件事情都做到尽善尽美。 二是对公司各部门有些工作了解得 不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应 起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物 繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现 象。四是对公司的宣传力度有待加强。五是缺乏对公司企业文化及工
作氛围的建设。六是员工培训机制有待完善和加强,人事工作应多多 加强。七是对公司其他专业业务学习抓得不够。 下面根据本年度工作情况与存在问题, 结合目前公司发展情况和 今后趋势,办公室计划从以下几个方面开展 2011 年年度的工作: (一)加强学习,形成良好的学习氛围 加强学习,
  1、 努力提高办公室人员的综合素质, 加强理论学习、 业务学习, 强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调 动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
  2、为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,积极配合 公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。 把培 训工作的规划纳为工作计划的重点, 大力加强对员工规章制度和专业 技能等方面的培训。 (二)作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置 作好员工日常工作信息的采集,
  1、根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编 制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员 招聘工作。
  2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核 提供科学依据;
  3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置; (三)完善薪资福利管理
  1、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯 规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

  2、作好员工日常工作信息的采集,了解员工想法。
  3、逐步完善收入、成本、费用专项激励方案,加大激励力度, 促进“增收节支”; (四)凝聚企业员工关系
  1、建立健全内部沟通渠道,及时了解员工思想动态,采取相应 措施,提高员工满意度和企业归属感;
  2、继续完善公司内部合理化建议制度,鼓励员工就公司管理问 题发表看法,积极参与公司管理,做到下情上达,上情下达;
  3、对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入了解, 帮助解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等手段,让 员工喜欢公司的文化、 了解企业发展前景、 设计员工的职业发展规划。 通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的 渡过实习期。 (五)认真履行职责
  1、根据2010年的公司管理制度的执行情况,加强监督检查制度 的执行力度,并根据2010年度公司现有的管理制度、工作流程,及时 与公司领导及员工沟通,了解现有的管理制度执行情况。完成对现有 管理制度进行修订、修订工作。
  2、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求 考虑在前、服务在前。工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到 积极主动。日常工作及领导交办的临时工作做到及时处理及时反馈,
当日事当日清。 在协助配合其他部门工作上也坚持做到积极热情不越 位。
  2、完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监 督发放、公司人员进出的管理、固定资产的管理、办公用品的管理等 工作。 (六)树立良好的企业形象 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按 照公司要求, 在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监 督检查力度,不定期对员工行为礼仪、工作区域清洁卫生进行抽查, 营造良好的办公环境和秩序。 加强对优秀员工、 好人好事的宣传力度, 弘扬正气;组织各种文体活动,增加集体凝聚力及集体荣誉感,丰富 员工业余文化生活。 (七)加强研发力度、品牌宣传管理及建设,做好项目申报验收 加强研发力度、品牌宣传管理及建设, 工作 与技术部、财务部共同努力,做好项目申报验收工作。 在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点, 在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进 方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进
 

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