创建文明单位工作总结



2007-2008 年度创建文明单位工作总结 度创建文明单位工作总结
2007-2008 年,我院在上级卫生部门的正确领导下,坚持以"三个代表"和 科学发展观为指导,认真贯彻党的十七大精神,积极开展"医院管理年"和"满 意杯"活动,加强职工思想建设,解放思想,更新观念,以病人为中心,以质量 为核心,抓行风,促服务,团结进取,开拓创新,圆满完成了各项工作目标.两 年来,医院领导班子团结务实,民主决策;职工队伍人心稳定,凝聚力强;医患 关系和谐;就医环境良好;社会治安综合治理工作成绩显著;社会效益和经济效 益同步提升;精神文明建设取得了可喜的成绩;为创建市文明单位奠定了良好的 基础.现将创建工作总结如下: 一,加强班子建设,提高思想素质和工作能力 加强班子建设, (一)抓好领导干部的理论学习,强化为院为职工为病人的服务意识 医院党总支从坚持和完善领导干部理论学习制度入手, 坚持每月一次的理论 学习,努力提高领导干部的素质和能力.组织班子成员学习党的十七大精神,胡 锦涛总书记的重要讲话精神,人民日报《在领导干部中大力倡导八个方面的良好 》《从医患关系看医疗服务改革》《关 , 风气》《党员干部理论学习读本(20
  08), , 于严禁利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》及朱雄华局长在 2008 年 全市卫生工作会议上的讲话等等.通过学习,使领导干部对科学发展观的涵义有 了进一步的理解,提高了政治理论水准和分析总结,依法办事的实际工作能力. 两年中,领导干部在相关杂志上发表论文 6 篇.医院医疗收入逐年增加,职工收 入同步增长. (二)加强党风廉政建设,杜绝腐败土壤的滋生 威信存在于职工的心目中,更体现于领导的行动上.医院领导本着在保持清 正廉洁上带好头,始终把医院集体和职工的利益放在第一位的思路,努力做好各 项工作.医院内部各项重大决策均按《重大事项集体研究制度》执行,强化了领 导干部的民主意识.充分发挥职工代表大会的作用,通过上情下达,下情上传的 方式,了解职工的想法,从而保证决策不出偏差.在医院新建门急诊大楼的设计 方案中,对三个设计院进行招标,比价论证,择优录用,通过招标共节省资金30 多万元. 严格按规定进行药品和设备招标采购.两年中,药品采购总进价 53
  20.24 万 元,通过招标,节约成本 7
  39.35 万元,让利患者 6
  61.68 万元;设备采购共节约 费用 78 万余元;采购耗材节约费用 25 万余元.总务大额物品的采购也是货比三 家,尽量做到质优价廉,节约支出. (三)开好领导班子民主生活会
医院班子成员充分听取职工意见和建议,深刻剖析存在问题,并结合日常分 管工作,紧紧围绕"解放思想找差距,科学发展创新业"这个根本目的,组织召 开了民主生活会.大家一致认为,职工的意见和建议集中反映了对领导的信任, 对医院发展的期望,在抓好医疗工作这个大前提下,应充分考虑职工的愿望,吸 收好的建议,进一步调动职工的积极性,为大家营造一个和谐,温馨的大家庭氛 围.职工的合理化建议,一部分已被采纳并落实,一部分将逐步得到解决. 二,创新党建工作思路,用先进的思想理论武装党员及干部头脑 创新党建工作思路, 创新党建工作思路 (一)加强对中层干部的教育 1,在医院中层干部中开展预防职务犯罪的警示教育.请戚区检察院黄副检 察长作讲座,他对职务犯罪的十大特点,戚区近年查办的典型案例,医疗系统职 务犯罪剖析等方面进行了详细的讲解,总结了贪官的五个心灵轨迹;落马贪官应 自算的"七笔帐" ;分析了医疗系统职务犯罪的特点,发案原因剖析,预防对策. 全体中层一致表示:要树立正确的世界观,人生观和价值观,坚定理想信念,运 用好手中的权力,把握好人生的方向盘.要加强思想道德修养,廉洁行医,自觉 抵制医药购销领域商业贿赂,做一名勤廉,务实的白衣战士. 2,组织相关中层以上人员参加了由我院协同承办的,由全国著名律师郑雪 倩主讲的《危机管理》培训班.这次培训使大家受益匪浅,对今后运用法律法规 保护自身的权益,提高自身素质,正确应对和处理医疗纠纷,促进医患关系和谐 有着很大的帮助. (二)加强党员队伍建设,塑造良好形象 1,组织党员学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正 当利益的若干规定》《 ,"和谐中国十佳健康卫士"风采》 ,冯理达的先进事迹;学 习十七大报告, 并进行了十七大精神知识测试; 组织党员积极参加 "学习十七大, 学习新党章"网络知识竞答;观看录像片《失衡的秤》和《守护生命》"五四" ; 青年节和"五一二"国际护士节庆祝大会上,举行了贯彻《护士条例》和《患者 安全目标》知识竞赛,通过竞赛让大家知法,懂法,守法.另外,还组织党员去 南通参观考察,感悟改革开放三十年伟大成果,拓宽了党员的视野,增强了党员 的自信心和自豪感. 2,党总支以建设一流队伍,培育一流作风,创造一流业绩为目标,抓好党 员典型事迹的宣传. 七一前开展了 "两先一优" 的评比和表彰工作. 坚持办好 "党 员先锋岗"宣传栏,介绍党员骨干五官科主任吴晓弘,骨科主任张落舟,大外科 主任秦立?和普外科主任徐建明的先进事迹,并进行广泛宣传.引导全院职工特 别是共产党员要学习他们业务上精益求精,服务上热情周到的良好品质,在本职 岗位上作出不平凡的业绩。
3,积极投入到抗震救灾的活动中.医院党员,干部和职工积极响应上级号 召,两次踊跃捐款,全体党员还以缴纳特殊党费的形式为灾区人民奉献爱心.全 院共计捐款 127125 元,其中特殊党费 45000 元.党员戴志和,刘一平第一次捐 了 1000 元,凌志新,康志荣各 600 元;张落舟,吴晓弘捐献特殊党费 1000 元. 党员纷纷请战要求去灾区一线. 三,抓行风,促服务,提升医院形象 抓行风, 促服务,提升医院形象 医院 (一)加强职业道德教育,促进职工队伍素质全面提高 1,组织全院职工深入学习贯彻"关爱病人,钻研医术,合理诊疗,精心施 治, 诚信守法, 德技双馨" 的新时期医德医风规范, 组织学习冯理达的先进事迹, 医德考核细则等.为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医 疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,制定了《医务人员医 德考评实施方案》 ,引导医务人员牢记"以病人为中心"的服务宗旨,强化医疗 质量和安全,转变服务理念,注重服务态度,提升医院品牌,做到德术并举,病 人至上. 2,认真贯彻落实党的十七大会议精神,深入开展"诚信服务,和谐发展" 主题教育活动,制定了医院开展"改进作风,创优服务"活动实施方案.为有效 治理医药购销领域商业贿赂行为,结合我院实际,制定了防控医药购销领域商业 贿赂长效机制. 3,印制了《职业道德手册》 ,内容包括我院服务承诺,医德誓词,医德考评 实施方案等,供医务人员记录的有:个人表彰奖励记录,个人不良行为记录,医 德考评表和评分表. 卫生部, 省卫生厅, 市卫生局行风建设有关规定也列入其中, 全院职工人手一册,对规范我院医务人员职业道德提供了良好的依据. 4,定期召开病员座谈会和院外监督员座谈会,并利用每周行政查房时间, 门诊及出院病人满意度调查,意见簿,意见箱等方式听取患者和社会各方面的意 见.外界充分肯定了我院在发展中取得的成绩:管理到位,医患和谐,行风正, 服务好.同时也提出了许多中肯的意见和建议,对这些意见和建议我们及时在相 关会议上进行反馈, 领导班子在院办公会上进行研究分析, 改进不足, 提升形象, 尽力为患者营造良好的环境和优质的服务. 5,坚持合理检查,合理治疗,合理用药,合理收费,自觉接受社会监督. 全院医务人员严格按照病情合理实施检查,保证检查质量,减轻病人负担.贯彻 有效,质优,价廉,先国产,后进口,先一线,后二线三线的用药原则,由药剂 科,信息科每季度对用药情况进行检查,分析和公布,一旦发现用药异常,即停 止该药品在医院的使用,医务人员与考核挂钩.公开医院各项收费,检查及药品 价格,坚持药品集中招标采购,降低药品成本,真正让老百姓放心看病,明白花
钱. 6,严格执行廉洁自律各项规定,严禁收受"红包" ,回扣,提成和其它不正 当利益.实行无红包医院,并承诺对举报属实者给予一定的医疗优惠条件.设立 举报箱,公开投诉电话,认真接待患者来信来访,做好解释工作,有效避免了医 疗纠纷的发生. 两年中,医务人员共退红包累计金额37500余元,收到表扬信17封,锦旗51 面. (二)规范服务行为,提高社会美誉度 规范服务不仅能提高医务人员的职业道德素质,而且能提高工作效率,提升 社会形象.我院以"满意杯"活动为抓手,着重从以下方面规范全院医务人员的 服务行为: 1,组织职工认真学习贯彻落实《常州市卫生系统各类工作人员服务规范》 , 并对全院各部门人员进行了一次服务规范的测试.临床医师,护理,医技,后勤 管理等共出了八套卷子, 总体成绩良好. 目的只有一个: 强化 "以人为本" "诚 和 信服务"理念,认真查找在规范服务方面存在的问题.规范服务行为,提升服务 质量,更好地服务于患者. 2,为了适应服务的发展要求,开展了医疗和护理服务礼仪培训,组织医护 人员观看礼仪录像片,从相关理论到日常礼仪,电话礼仪等方面进行了学习和示 范,收到了较好的效果.并在全院护士中开展了护理服务礼仪学习问卷调查,对 提升护士队伍整体形象起到了一定的促进作用. 3,培养护士主动服务的意识,不放过任何一个帮助病人或为病人解决问题 的细节,体现超期望服务;减少红灯次数,缩短红灯应答时间,病人休息时间力 争消灭红灯,做到"三前" :即走在病人呼叫之前,想在病人需要之前,做在病 人开口之前. 4,职能和后勤部门全面落实首问负责制,办事限时制,责任追究制等"三 项制度"建设,做到"后勤保障上去,管理人员下去" ,如职能部门处理纠纷不 是坐着等病人来投诉,而是主动到科室了解情况,平复事件;总务设备等科室定 期送货到科室,提高了临床科室的工作效率.倡导"一切为一线,一切为病人" 的工作理念,转变服务思路,创新服务方式,使服务方式规范化,服务内容多样 化,服务质量责任化. (三)融洽医患关系,构建和谐医院 1,为了让患者享受到实实在在的服务,我们在全院开展了"服务创新"竞 赛活动.各科室根据自身特点,创新服务内涵,如功能科为减少病人等候时间, 每天提前一小时上班;血透中心为患者定期讲座,提供报刊学习;四病区为提醒
病人及时缴费,设计了友情提醒卡;肛肠科为使病人得到及时治疗,增加了坐浴 凳,为便于年老门诊病人上下床,设计一个踏脚板凳;服务中心为方便病人,设 计了充值卡记录,使病人能一目了然知道自己的帐户余额;护理部推出有"声" 护理操作和出院病人"五个一"服务流程服务;药剂科,设备科主动为临床送药 送货上门等等.这些举措,把病人的需求真正落到了实处. 2,实行责任医生回访制度.患者出院后责任医生须上门或电话回访一次, 门诊服务中心对所有出院病人也实行电话回访, 了解治疗效果及病人对医院的意 见.这种延伸式医疗服务,使医患之间形成了"一次医患,终身是友"的关系. 3,护理部开展了"病人生日护士送祝福"活动.长期住院病人在住院期间 恰逢过生日,要求护士长带领当班护士给病人送上生日贺卡和祝福,让病人感受 到浓浓亲情,体现家的温暖,让服务细节更加完美.开展了个性化服务,为言语 交流困难或不能言语但意识清醒的病人设计卡通图片, 护士只要借助图片让病人 用点头或摇头等方式即能了解特殊病人的需求,周到的服务获得了患者的认可. 4,门诊服务中心继续做好陪检,免费测血压,电话随访等工作,针对不同 人群,开展多层次体检服务.窗口单位规范文明用语,实行微笑服务,做到服务 "零投诉" .检验科为外地来院检查的患者免费邮寄化验单,受到了患者的好评. 针对夏天病人增多的现状,各科室在急诊时间均安排了帮班,以减少病人等候时 间,既方便了病人,又提高了自身工作效率.病人对医院总满意度达到了90\\%以 上. 四,落实科学管理,提高医护质量 落实科学管理, 管理 (一)加强人才和学科建设,实施科教兴院 ,目前已有6位医生 1,医院注重人才培养,实施"2010人才培养战略工程" 按培养计划实施;儿科医师袁传顺同志作为常州市卫生局第二期"青蓝工
 

相关内容

创建文明单位工作总结

  唐山海格雷骨质瓷有限公司 2010 2010 年创建文明单位工作总结2010 年,公司积极响应区委区政府号召,大力开展创建文明 单位建设活动。在企业管理方面,一、强化领导,严密部署,为 健康企业创建活动提供坚强组织支撑。建立了创建健康文明组织 机构。明确职责和任务。确定原则和目标。二、规范运作,全面 实施,推动各项健康管理工作有效开展。1、加强宣传,培养健康 理念。制定了为期三年的健康规划并在企业显著位置设立宣传栏, 以区总工会印制下发的《职工健康安全知识手册》为蓝本,对职 工进行各种健健康知识 ...

永康市妇联幼儿园创建文明单位工作总结

  永康市妇联幼儿园创建文明单位工作总结 永康市妇联幼儿园创建文明单位工作总结我园自从申报了永康市文明单位的创建后, 全体教职工积极投入, 营造争先创优的良好氛 围,并以推进素质教育为核心,以师德建设为抓手,以创设良好的育人环境为平台,努力争 取“两个文明”的双丰收,促进了幼儿园教育、教学各项工作的有效开展。一、注重精神文明建设,营造良好校园文化。在 2009 年-2010 年间,我们在全园教师会上进行了争创市级文明单位学习、动员,提 出了建立“文明校园,文明教师良好形象”的要求,并通过师德演讲、征 ...

2009年湟中县第一人民医院创建文明单位工作总结

  2009 年湟中县第一人民医院创建文明单位工作总结今年我院在县委、县政府、市县卫生局正确领导下,认真学 习领会党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,着重开展服 务文化建设活动,加强精神文明建设力度,持续推进医院文化活 动,精神文明建设工作取得了一定成绩。现将工作总结如下: 一、突出党员干部建设,以作风保创建。 我院狠抓党员干部作风建设,重点突出党员干部的素质教 育,使党员干部成为文明建设的领头人。 (一)持续推进廉政文化建设,切实加强领导班子作风建设。我 院继续倡导“人人学习、终身学习”的学习 ...

常州七院2007-2008年度创建文明单位工作总结

  常州七院 2007-2008 年度创建文明单位工作总结 常州七院 度创建文明单位工作总结2007-2008 年,我院在上级卫生部门的正确领导下,坚持以“三个代表”和 科学发展观为指导,认真贯彻党的十七大精神,积极开展“医院管理年”和“满 意杯”活动,加强职工思想建设,解放思想,更新观念,以病人为中心,以质量 为核心,抓行风、促服务,团结进取,开拓创新,圆满完成了各项工作目标。两 年来,医院领导班子团结务实,民主决策;职工队伍人心稳定,凝聚力强;医患 关系和谐;就医环境良好;社会治安综合治理工作成 ...

创建文明单位方案

  XXX 公安消防大队 创建“文明单位” 创建“文明单位”工作方案为全面加强社会主义政治文明、 物质文明和精神文明建 设,强化消防官兵职业道德修养,充分发挥消防官兵在打造 平安武胜、构建和谐社会中的积极作用,大队将以“三个代 表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七大精神,围绕创建 “文明单位”的工作目标,组织全队官兵积极投身于西部大 开发和城市建设之中,真正做到视人民为父母,把驻地当故 乡,立警为公,执法为民,严格依法实施消防监督,切实消 除火灾隐患, 严肃查处消防违法行为, 大力开展消防安全 “六 ...

创建文明单位工作总结

  都康乡卫生院 2010 年文明单位申报总结都康乡卫生院现有职工 30 人,其中卫生专业技术人员 26 人,全院执行院长负责制,下设主副院长 2 名,办公室主 任 1 名,各科室设负责人 4 名,能紧密团结在于胡锦涛主席 为首的党中央周围,坚持以邓小平理论为指导;坚持党的基 本路线,坚持三个文明一起抓的方针,解放思想,实事求是, 锐意改革,开拓创新;坚持民主集中制,坚持全心全意为人 民服务的宗旨;正确行使人民赋予的权力,团结协作好,廉 法奉公,作风民主,以病人为中心,在群众中有较高的威信。 一、思 ...

工作总结创建文明单位总结(1)

  >>>教育资讯网创建文明单位总结我校是一所拥有XXX多名师生的城市初中,在党的教育方针指引下,学校始终坚持以精神文明建设为动力,遵循依法治校、以德育人的办学理念,大力推进素质教育,切实将争创文明单位摆在学校工作的重要位置,逐步树立起文明、勤奋、坚毅、有为的优良校风。回顾创建文明单位的历程,我们着重抓了以下几方面的工作。   一、统一思想,营造浓烈的创建氛围   明确文明创建工作的重大意义,按上级工作部署,建立了学校主要领导负责的创建领导小组,制订了创建工作计划、安排了活动内容, ...

农业银行创建省级文明单位工作汇报

  农业银行创建省级文明单位工作汇报我行为股份制商业银行,行政级别为正科级,所辖营业机构23处,在职员工278人,主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务,服务新农村建设,支持当地经济发展。现有党员197人,设立1个党委,17个党支部,23个党小组,专职政工干部5人。   我们青州市支行在创建省级“文明单位”活动中,制定规划,健全制度,完善措施,求实创新,扎扎实实的开展创建“文明单位”活动,三个文明建设取得了丰硕成果。2008年支行在潍坊市分行综合绩效考核中为1类行,被省分行 ...

工程训练中心2009年创建文明单位工作总结

  工程训练中心 2009 年创建文明单位工作总结2009 年,中心在学校党委的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,认真 学习贯彻党的十七大、十七大四中和学校党委全委扩大会的精神,紧紧围绕创新 人才培养,创建一流的工程训练实践基地的建设目标,深化中心内涵建设,积极 开展精神文明创建活动,各项工作取得了新的成绩。09 年,连续第九年被评为 校先进实验室。现将有关工作总结如下: 1、坚持以学生为中心,加强师德师风建设 坚持以学生为中心, 加强师德师风建设 师德师风 深入开展以“强师德,爱学生,讲文明,树 ...

石狮电力联营公司2006年度创建文明单位计划

  2006 石狮电力联营公司 2006 年度创建文明单位计划2006 年,公司文明建设将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为 指导, 深入贯彻落实党的十六大和十六届五中全会精神, 立足于建设 “一 强三优”现代公司的实践,弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神, 巩固“风正气顺、人和业兴”和谐共进的良好环境,为建设“一强三优” 现代公司提供思想保证、精神动力和智力支持。现将工作计划如下: 建立健全机制,加强活动保障。 一、 建立健全机制,加强活动保障。 及时调整公司精神文明建设领导小组。组织制定公司 ...

热门内容

教师工作总结(号称万金油总结)

  工作总结 站上教师的岗位,面临教书育人的巨大压力、学生与教师角色的转换、理论与实践之间的冲突,使的我不得不重新审视自己,在不断修补自己的同时快速的适应并不断的摸索学习。如今,已然不断成长了起来。 思想上,坚决拥护中国共产党的领导,拥护十一届三中全会以来的路线和政策,积极参加学校的政治学习,提高思想觉悟,热爱党的教育事业,自觉遵守《教师法》中的法律法规,认真执行教育方针,努力探索教育教学规律,积极参加教研活动,服从分配,认真完成各项工作,处处以身作则,为人师表,不断提高自己的业务水平。几年来, ...

营销总监工作职责

  营销总监工作职责 一 二 三 四 五 六 七 八 协助总经理,副总经理开展营销工作; 努力提高销售额及加强营销队伍的建设管理; 全部负责营销管理部的管理工作(包括营销/管理部/客服部) ; 安排每日副总监的工作,并进行监督,检查执行力度; 工作中处理各种违纪违规事件; 对营销部总业绩考核,指标下达到个人及完成情况全面跟踪; 全力配合公司各执能部门工作,为各部门提出有利公司的建议和意见; 为公司会员客户,大客户的维护培养。营销副总监工作职责( ) 营销副总监工作职责(1) 工作职责 一 二 三 四 ...

建设班主任专业化工作队伍

  建设班主任专业化工作队伍 詹万生 刊发时间:2009-12-30 08:07:01 光明日报 [字体:大 中 小] 党的十七大 报告指出“育人为本、德育为先”,《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想 道德建设的若干意见》对学校德育工作提出了明确的意见,《教育部关于整体规划大中小学 德育体系的意见》 要求各地教育部门要组织实施德育人才培养工程。 为了贯彻落实中央和教 育部上述文件精神,中国伦理学会德育专业委员会 在天津红桥举办了全国中小学首届班主任和谐育人专业能力大赛。 要锻炼培养班主任 ...

班级德育工作计划

  班级德育工作计划(2008-09-30 11:39:01) 转载 标签: 分类: 班级管理教育一、营造一种家庭式的和谐班级氛围,让班级充满气息和活力 营造一种家庭式的和谐班级氛围, 师爱是一种高尚的情感,在教育中发挥着重要的作用。没有爱就没有教育", "爱是打开学生心灵的钥匙",这是每一位班主任都熟知的道理。“亲其师,信其 道”,班主任爱护和关心每位学生,学生就乐于接受他的教育和管理。为了尽快 地使自己对新生产生真诚的师爱, 我充分利用各种机会与他们接触、 交往。 ...

做一个有思想的教师

  做一个有思想的教师我们知道,做教师易,做称职的教师难,做有思想的教师更难。肖川先生说过,“你真正的 生命是你的思想,你的思想就是你的处境。”我想,一个教师,要想生活得有意义、很充实, 有思想恐怕是很重要的。随着新课程改革的不断深入,对教师的“思想”要求就会越来越高。 当今教育界, 很多人对“名师”比较崇拜, 羡慕他们的教学方法、 羡慕他们的管理方法。 其实, 稍加注意就会发现,名师之所以成为名师,他一定是一个有“思想”的教师。 如何成为“有思想的教师”,仁者见仁,智者见智。窃以为,要想成为“有思 ...