创建文明单位工作总结



2007-2008 年度创建文明单位工作总结 度创建文明单位工作总结
2007-2008 年,我院在上级卫生部门的正确领导下,坚持以"三个代表"和 科学发展观为指导,认真贯彻党的十七大精神,积极开展"医院管理年"和"满 意杯"活动,加强职工思想建设,解放思想,更新观念,以病人为中心,以质量 为核心,抓行风,促服务,团结进取,开拓创新,圆满完成了各项工作目标.两 年来,医院领导班子团结务实,民主决策;职工队伍人心稳定,凝聚力强;医患 关系和谐;就医环境良好;社会治安综合治理工作成绩显著;社会效益和经济效 益同步提升;精神文明建设取得了可喜的成绩;为创建市文明单位奠定了良好的 基础.现将创建工作总结如下: 一,加强班子建设,提高思想素质和工作能力 加强班子建设, (一)抓好领导干部的理论学习,强化为院为职工为病人的服务意识 医院党总支从坚持和完善领导干部理论学习制度入手, 坚持每月一次的理论 学习,努力提高领导干部的素质和能力.组织班子成员学习党的十七大精神,胡 锦涛总书记的重要讲话精神,人民日报《在领导干部中大力倡导八个方面的良好 》《从医患关系看医疗服务改革》《关 , 风气》《党员干部理论学习读本(20
  08), , 于严禁利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》及朱雄华局长在 2008 年 全市卫生工作会议上的讲话等等.通过学习,使领导干部对科学发展观的涵义有 了进一步的理解,提高了政治理论水准和分析总结,依法办事的实际工作能力. 两年中,领导干部在相关杂志上发表论文 6 篇.医院医疗收入逐年增加,职工收 入同步增长. (二)加强党风廉政建设,杜绝腐败土壤的滋生 威信存在于职工的心目中,更体现于领导的行动上.医院领导本着在保持清 正廉洁上带好头,始终把医院集体和职工的利益放在第一位的思路,努力做好各 项工作.医院内部各项重大决策均按《重大事项集体研究制度》执行,强化了领 导干部的民主意识.充分发挥职工代表大会的作用,通过上情下达,下情上传的 方式,了解职工的想法,从而保证决策不出偏差.在医院新建门急诊大楼的设计 方案中,对三个设计院进行招标,比价论证,择优录用,通过招标共节省资金30 多万元. 严格按规定进行药品和设备招标采购.两年中,药品采购总进价 53
  20.24 万 元,通过招标,节约成本 7
  39.35 万元,让利患者 6
  61.68 万元;设备采购共节约 费用 78 万余元;采购耗材节约费用 25 万余元.总务大额物品的采购也是货比三 家,尽量做到质优价廉,节约支出. (三)开好领导班子民主生活会
医院班子成员充分听取职工意见和建议,深刻剖析存在问题,并结合日常分 管工作,紧紧围绕"解放思想找差距,科学发展创新业"这个根本目的,组织召 开了民主生活会.大家一致认为,职工的意见和建议集中反映了对领导的信任, 对医院发展的期望,在抓好医疗工作这个大前提下,应充分考虑职工的愿望,吸 收好的建议,进一步调动职工的积极性,为大家营造一个和谐,温馨的大家庭氛 围.职工的合理化建议,一部分已被采纳并落实,一部分将逐步得到解决. 二,创新党建工作思路,用先进的思想理论武装党员及干部头脑 创新党建工作思路, 创新党建工作思路 (一)加强对中层干部的教育 1,在医院中层干部中开展预防职务犯罪的警示教育.请戚区检察院黄副检 察长作讲座,他对职务犯罪的十大特点,戚区近年查办的典型案例,医疗系统职 务犯罪剖析等方面进行了详细的讲解,总结了贪官的五个心灵轨迹;落马贪官应 自算的"七笔帐" ;分析了医疗系统职务犯罪的特点,发案原因剖析,预防对策. 全体中层一致表示:要树立正确的世界观,人生观和价值观,坚定理想信念,运 用好手中的权力,把握好人生的方向盘.要加强思想道德修养,廉洁行医,自觉 抵制医药购销领域商业贿赂,做一名勤廉,务实的白衣战士. 2,组织相关中层以上人员参加了由我院协同承办的,由全国著名律师郑雪 倩主讲的《危机管理》培训班.这次培训使大家受益匪浅,对今后运用法律法规 保护自身的权益,提高自身素质,正确应对和处理医疗纠纷,促进医患关系和谐 有着很大的帮助. (二)加强党员队伍建设,塑造良好形象 1,组织党员学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正 当利益的若干规定》《 ,"和谐中国十佳健康卫士"风采》 ,冯理达的先进事迹;学 习十七大报告, 并进行了十七大精神知识测试; 组织党员积极参加 "学习十七大, 学习新党章"网络知识竞答;观看录像片《失衡的秤》和《守护生命》"五四" ; 青年节和"五一二"国际护士节庆祝大会上,举行了贯彻《护士条例》和《患者 安全目标》知识竞赛,通过竞赛让大家知法,懂法,守法.另外,还组织党员去 南通参观考察,感悟改革开放三十年伟大成果,拓宽了党员的视野,增强了党员 的自信心和自豪感. 2,党总支以建设一流队伍,培育一流作风,创造一流业绩为目标,抓好党 员典型事迹的宣传. 七一前开展了 "两先一优" 的评比和表彰工作. 坚持办好 "党 员先锋岗"宣传栏,介绍党员骨干五官科主任吴晓弘,骨科主任张落舟,大外科 主任秦立?和普外科主任徐建明的先进事迹,并进行广泛宣传.引导全院职工特 别是共产党员要学习他们业务上精益求精,服务上热情周到的良好品质,在本职 岗位上作出不平凡的业绩。
3,积极投入到抗震救灾的活动中.医院党员,干部和职工积极响应上级号 召,两次踊跃捐款,全体党员还以缴纳特殊党费的形式为灾区人民奉献爱心.全 院共计捐款 127125 元,其中特殊党费 45000 元.党员戴志和,刘一平第一次捐 了 1000 元,凌志新,康志荣各 600 元;张落舟,吴晓弘捐献特殊党费 1000 元. 党员纷纷请战要求去灾区一线. 三,抓行风,促服务,提升医院形象 抓行风, 促服务,提升医院形象 医院 (一)加强职业道德教育,促进职工队伍素质全面提高 1,组织全院职工深入学习贯彻"关爱病人,钻研医术,合理诊疗,精心施 治, 诚信守法, 德技双馨" 的新时期医德医风规范, 组织学习冯理达的先进事迹, 医德考核细则等.为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医 疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,制定了《医务人员医 德考评实施方案》 ,引导医务人员牢记"以病人为中心"的服务宗旨,强化医疗 质量和安全,转变服务理念,注重服务态度,提升医院品牌,做到德术并举,病 人至上. 2,认真贯彻落实党的十七大会议精神,深入开展"诚信服务,和谐发展" 主题教育活动,制定了医院开展"改进作风,创优服务"活动实施方案.为有效 治理医药购销领域商业贿赂行为,结合我院实际,制定了防控医药购销领域商业 贿赂长效机制. 3,印制了《职业道德手册》 ,内容包括我院服务承诺,医德誓词,医德考评 实施方案等,供医务人员记录的有:个人表彰奖励记录,个人不良行为记录,医 德考评表和评分表. 卫生部, 省卫生厅, 市卫生局行风建设有关规定也列入其中, 全院职工人手一册,对规范我院医务人员职业道德提供了良好的依据. 4,定期召开病员座谈会和院外监督员座谈会,并利用每周行政查房时间, 门诊及出院病人满意度调查,意见簿,意见箱等方式听取患者和社会各方面的意 见.外界充分肯定了我院在发展中取得的成绩:管理到位,医患和谐,行风正, 服务好.同时也提出了许多中肯的意见和建议,对这些意见和建议我们及时在相 关会议上进行反馈, 领导班子在院办公会上进行研究分析, 改进不足, 提升形象, 尽力为患者营造良好的环境和优质的服务. 5,坚持合理检查,合理治疗,合理用药,合理收费,自觉接受社会监督. 全院医务人员严格按照病情合理实施检查,保证检查质量,减轻病人负担.贯彻 有效,质优,价廉,先国产,后进口,先一线,后二线三线的用药原则,由药剂 科,信息科每季度对用药情况进行检查,分析和公布,一旦发现用药异常,即停 止该药品在医院的使用,医务人员与考核挂钩.公开医院各项收费,检查及药品 价格,坚持药品集中招标采购,降低药品成本,真正让老百姓放心看病,明白花
钱. 6,严格执行廉洁自律各项规定,严禁收受"红包" ,回扣,提成和其它不正 当利益.实行无红包医院,并承诺对举报属实者给予一定的医疗优惠条件.设立 举报箱,公开投诉电话,认真接待患者来信来访,做好解释工作,有效避免了医 疗纠纷的发生. 两年中,医务人员共退红包累计金额37500余元,收到表扬信17封,锦旗51 面. (二)规范服务行为,提高社会美誉度 规范服务不仅能提高医务人员的职业道德素质,而且能提高工作效率,提升 社会形象.我院以"满意杯"活动为抓手,着重从以下方面规范全院医务人员的 服务行为: 1,组织职工认真学习贯彻落实《常州市卫生系统各类工作人员服务规范》 , 并对全院各部门人员进行了一次服务规范的测试.临床医师,护理,医技,后勤 管理等共出了八套卷子, 总体成绩良好. 目的只有一个: 强化 "以人为本" "诚 和 信服务"理念,认真查找在规范服务方面存在的问题.规范服务行为,提升服务 质量,更好地服务于患者. 2,为了适应服务的发展要求,开展了医疗和护理服务礼仪培训,组织医护 人员观看礼仪录像片,从相关理论到日常礼仪,电话礼仪等方面进行了学习和示 范,收到了较好的效果.并在全院护士中开展了护理服务礼仪学习问卷调查,对 提升护士队伍整体形象起到了一定的促进作用. 3,培养护士主动服务的意识,不放过任何一个帮助病人或为病人解决问题 的细节,体现超期望服务;减少红灯次数,缩短红灯应答时间,病人休息时间力 争消灭红灯,做到"三前" :即走在病人呼叫之前,想在病人需要之前,做在病 人开口之前. 4,职能和后勤部门全面落实首问负责制,办事限时制,责任追究制等"三 项制度"建设,做到"后勤保障上去,管理人员下去" ,如职能部门处理纠纷不 是坐着等病人来投诉,而是主动到科室了解情况,平复事件;总务设备等科室定 期送货到科室,提高了临床科室的工作效率.倡导"一切为一线,一切为病人" 的工作理念,转变服务思路,创新服务方式,使服务方式规范化,服务内容多样 化,服务质量责任化. (三)融洽医患关系,构建和谐医院 1,为了让患者享受到实实在在的服务,我们在全院开展了"服务创新"竞 赛活动.各科室根据自身特点,创新服务内涵,如功能科为减少病人等候时间, 每天提前一小时上班;血透中心为患者定期讲座,提供报刊学习;四病区为提醒
病人及时缴费,设计了友情提醒卡;肛肠科为使病人得到及时治疗,增加了坐浴 凳,为便于年老门诊病人上下床,设计一个踏脚板凳;服务中心为方便病人,设 计了充值卡记录,使病人能一目了然知道自己的帐户余额;护理部推出有"声" 护理操作和出院病人"五个一"服务流程服务;药剂科,设备科主动为临床送药 送货上门等等.这些举措,把病人的需求真正落到了实处. 2,实行责任医生回访制度.患者出院后责任医生须上门或电话回访一次, 门诊服务中心对所有出院病人也实行电话回访, 了解治疗效果及病人对医院的意 见.这种延伸式医疗服务,使医患之间形成了"一次医患,终身是友"的关系. 3,护理部开展了"病人生日护士送祝福"活动.长期住院病人在住院期间 恰逢过生日,要求护士长带领当班护士给病人送上生日贺卡和祝福,让病人感受 到浓浓亲情,体现家的温暖,让服务细节更加完美.开展了个性化服务,为言语 交流困难或不能言语但意识清醒的病人设计卡通图片, 护士只要借助图片让病人 用点头或摇头等方式即能了解特殊病人的需求,周到的服务获得了患者的认可. 4,门诊服务中心继续做好陪检,免费测血压,电话随访等工作,针对不同 人群,开展多层次体检服务.窗口单位规范文明用语,实行微笑服务,做到服务 "零投诉" .检验科为外地来院检查的患者免费邮寄化验单,受到了患者的好评. 针对夏天病人增多的现状,各科室在急诊时间均安排了帮班,以减少病人等候时 间,既方便了病人,又提高了自身工作效率.病人对医院总满意度达到了90\\%以 上. 四,落实科学管理,提高医护质量 落实科学管理, 管理 (一)加强人才和学科建设,实施科教兴院 ,目前已有6位医生 1,医院注重人才培养,实施"2010人才培养战略工程" 按培养计划实施;儿科医师袁传顺同志作为常州市卫生局第二期"青蓝工
 

相关内容

创建文明单位工作总结

  2007-2008 年度创建文明单位工作总结 度创建文明单位工作总结2007-2008 年,我院在上级卫生部门的正确领导下,坚持以"三个代表"和 科学发展观为指导,认真贯彻党的十七大精神,积极开展"医院管理年"和"满 意杯"活动,加强职工思想建设,解放思想,更新观念,以病人为中心,以质量 为核心,抓行风,促服务,团结进取,开拓创新,圆满完成了各项工作目标.两 年来,医院领导班子团结务实,民主决策;职工队伍人心稳定,凝聚力强;医患 关系和 ...

潭头中学创建文明单位工作总结

  潭头中学创建文明单位工作总结我校座落在融安县南部潭头乡境内,这里曾是柳北抗日挺进 队活动的根据地,1994 年 12 月被区人民政府定为革命老区.潭头乡初 级中学成立于 1968 年 9 月,现有教学班 15 个,学生人数 565 人,教职 工 61 人,校园面积约 20000 ?.我校在上级有关部门的关怀下,经过 "普九"攻坚工作,学校面貌焕颜一新,目前,我校"八室一场"规划 齐全,校园布局和造型颇具匠心,自成一格的"阶梯状"建设,有 ...

永康市妇联幼儿园创建文明单位工作总结

  永康市妇联幼儿园创建文明单位工作总结 永康市妇联幼儿园创建文明单位工作总结我园自从申报了永康市文明单位的创建后, 全体教职工积极投入, 营造争先创优的良好氛 围,并以推进素质教育为核心,以师德建设为抓手,以创设良好的育人环境为平台,努力争 取“两个文明”的双丰收,促进了幼儿园教育、教学各项工作的有效开展。一、注重精神文明建设,营造良好校园文化。在 2009 年-2010 年间,我们在全园教师会上进行了争创市级文明单位学习、动员,提 出了建立“文明校园,文明教师良好形象”的要求,并通过师德演讲、征 ...

2010年上半年创建文明单位工作总结

  2010 年上半年创建文明单位工作总结上半年,金水区政府采购中心以邓小平理论和“三个代表”重要 思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕经济建设中心,深 入开展精神文明创建活动,把精神文明建设与本单位发展目标、业务 工作紧密结合起来,使采购中心精神文明建设整体水平有了新的提 高,各项工作都取得了较好的成效。 领导体制和工作机制更加健全。 一、 领导体制和工作机制更加健全。 1 、中心领导班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为 指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持解放思想,实事求是,模范地 ...

高速公路党支部2009创建文明单位工作计划

  高速公路党支部 2009 创建文明单位工作计划 高速公路党 计划为进一步推动我公司文明单位创建工作,促进公司环境面貌、整体效能、社 会形象的提升,进一步提高高速公路管理水平,落实科学发展观,更好地服务社 会,推进社会主义和谐社会建设,实现 2008 年底创建省级文明单位目标,经党 支部充分研究、讨论,制定文明单位创建工作规划如下: 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导, 认真落实党的十六届六中全会精 神和省委八次党代会精神, 坚持以建设社会主义核心价值体系为根本, 按照省委、 ...

2009年湟中县第一人民医院创建文明单位工作总结

  2009 年湟中县第一人民医院创建文明单位工作总结今年我院在县委、县政府、市县卫生局正确领导下,认真学 习领会党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,着重开展服 务文化建设活动,加强精神文明建设力度,持续推进医院文化活 动,精神文明建设工作取得了一定成绩。现将工作总结如下: 一、突出党员干部建设,以作风保创建。 我院狠抓党员干部作风建设,重点突出党员干部的素质教 育,使党员干部成为文明建设的领头人。 (一)持续推进廉政文化建设,切实加强领导班子作风建设。我 院继续倡导“人人学习、终身学习”的学习 ...

石狮市药品监督管理局2004年创建文明单位工作总结

  石狮市药品监督管理局 2004 年创建文明单位工作总结今年来, 在市委的正确领导和市文明委的直接指导下, 我局以发展为 第一要务,紧紧围绕药品监管工作抓创建文明单位这条线,艰苦奋斗、开 拓创新, 使创建工作取得了新的成绩, 进一步保障了我市人民用药安全有 效,促进了我市医药经济的健康有序发展。 一、 创建工作扎实有效,机制健全。 创建工作扎实有效,机制健全。 抓创建中,明确提出了以“三个代表”重要思想为指针,以经济建设 为中心, 以创建文明单位为动力, 以人为本, 大力加强对干部职工的思想、 政 ...

农业银行创建省级文明单位工作汇报

  农业银行创建省级文明单位工作汇报我行为股份制商业银行,行政级别为正科级,所辖营业机构23处,在职员工278人,主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务,服务新农村建设,支持当地经济发展。现有党员197人,设立1个党委,17个党支部,23个党小组,专职政工干部5人。   我们青州市支行在创建省级“文明单位”活动中,制定规划,健全制度,完善措施,求实创新,扎扎实实的开展创建“文明单位”活动,三个文明建设取得了丰硕成果。2008年支行在潍坊市分行综合绩效考核中为1类行,被省分行 ...

培训中心创建文明达标单位工作计划表

  培训中心创建文明达标单位工作计划表2006 年 3 月项 目序 号 1达标标准 在思想上、行动上同党中央保持高度一 致,认真贯彻执行上级的方针、政策、 规定。工作要求 组织全体人员认真学习十六届四中、五中 全会精神,认真贯彻广东局的各项指示精 神,不出现严重政治问题工作进度 按照局党委要求,认真组织学 习活动,并根据工作实际,制 定相关学习计划 4 月制定支部生活计划, 完善支 部活动情况记录完成 时间 4月承办人责任人吴 健2党组织发挥战斗堡垒作用,党员发挥先 按照广东局党委要求,认真组织好支 ...

创建先进工会工作总结

  2009 创建“先进工会 工会” 八校 2009 年创建“先进工会”工作总结自荣获地区“模范职工之家”光荣称号之后,我校职工深受鼓 舞,干劲倍增。全校上下紧紧围绕“先进工会”这项目标性的创建活 动, 牢固树立 “建家就是建校” 的指导思想, 精心策划总体创建方案, 积极拓宽创建工作形式,加强管理,职工精神面貌焕然一新,“职工 之家”已经成为职工最为亲密、最为信赖的美好家园。 指导思想: 指导思想: 以党的十七大精神和 “三个代表” 重要思想为指导, 贯彻落实 《工 会法》和《中华全国总工会关于进 ...

热门内容

保安服务管理条例

  保安服务管理条例第一章 总 则 第一条 为了规范保安服务活动,加强对从事保安服务的单位和保安员的管理,保护人 身安全和财产安全,维护社会治安,制定本条例. 第二条 本条例所称保安服务是指: (一)保安服务公司根据保安服务合同,派出保安员为客户单位提供的门卫,巡逻,守护, 押运,随身护卫,安全检查以及安全技术防范,安全风险评估等服务; (二)机关,团体,企业,事业单位招用人员从事的本单位门卫,巡逻,守护等安全防范工 作; (三)物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫,巡逻,秩序维护等服务. ...

年度5S管理工作报告

  东莞培训网 www.bz01.com年度 5S 管理工作报告为全面实现公司 5S 管理两大工作目标而努力奋斗 一、用心规划和精心部署,5S 整理整顿工作全面达标 用心规划和精心部署, 一是广泛宣传,提高认识。公司充分发挥两级 5S 职能组织的作用,大 力营造 5S 管理宣传舆论氛围,提高全员参与意识。两级组织机构制定了全 过程宣传工作计划,建立了合理化提案机制,充分利用广播、标语、条幅、 板报、橱窗、电子屏等多种媒介,广泛深入地开展 5S 管理宣传活动。与此 同时,将 5S 宣传工作纳入 5S ...

高考英语书面表达特训

  高考英语写作特训 高考英语写作特训让主动成为一种习惯。 让主动成为一种习惯。LOGO2011年3月 年 月课程总体规划高考书面表达能力提升努力+正确思维导向 努力 正确思维导向感性方法理性方法体裁分类真题赏析课程的两大特点: 1.着眼于语篇的剖析。 2.换位思考的视角。2008年山东省高考试卷各部分成绩抽样统计 年山东省高考试卷各部分成绩抽样统计 万份) (省10万份) 万份题型 听力 语法词汇 完形填空 阅读理解 阅读表达 写作 试卷 分值 平均分 难度 及格率 优秀率30 23.6 15 2 ...

〔2009〕1号沁阳市教育局2009年度工作思路

  沁阳市教育局 2009 年工作思路一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观统领教 育工作全局,全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神,全面贯彻党的 教育方针。在市委、市政府的正确领导下,继续坚持“一个中心” ,打造“两 支队伍” 提高校长品味,构建典雅宁静校园。通过深入实施“六大工程” , , 进一步深化教育改革,均衡资源配置,规范办学行为,提高教育质量,提 升办学水平,实现我市教育新一轮跨越发展。 二、主要工作目标 1、教学质量再上新台阶。2009 年普通高招、对口 ...

生产计划管理培训

  公司地址: 公司地址:深圳德信诚培训中心 http://www.55top.com 0755TEL: 0755-28269363 28268964邮政编码: 邮政编码: 518112 E-MAIL:sz@55top.com : FAX:0755FAX:0755-61640107深圳德信诚相关培训课程: 深圳德信诚相关培训课程: P01 JIT精益生产与现场改善培训班 精益生产与现场改善培训班 P02 生产合理化改善 工业工程实务训练营 生产合理化改善-IE工业工程实务训练营 P03 PMC生产计 ...