城区烟草专卖局(营销部)上半年工作总结



城区烟草专卖局(营销部)上半年工作总结
今年上半年,城区烟草专卖局(营销部)在市局党组的 正确领导下,在地方政府大力支持下,攻坚克难、激情奋进, 深化改革,规范创新,紧紧围绕年度工作目标,不断深化卷 烟网络建设,强化专卖市场管理,注重员工队伍建设。坚持 以人文本,不断深化企业文化建设,全面传承创新,圆满完 成了各项工作任务,现对上半年总体工作总结如下。 主要工作回顾: 主要工作回顾: 工作回顾 一、主要经济指标完成情况 今年 1-5 月份,营销部共完成卷烟销售 311
  97.2440 箱, 去年同期销售 319
  39.5080 箱,同比减少了
  2.32\\%。实现销售 收入 655
  49.34 万元,去年同期为 607
  83.05 万元,同比增加 47
  66.28 万元,增幅
  7.8\\%。卷烟条均价
  84.04 元,去年同 期为
  76.12 元,同比增加
  11.92 元,增幅
  16.5 \\%。 二、积极开拓创新,深入推进卷烟网络建设 积极开拓创新,深入推进卷烟网络建设
  1、继续深入推动订单供货工作 为了全面贯彻落实省市局 “按客户订单组织货源” 工作, 城区局在网络建设中始终把订单供货作为一项重要工作常 抓不懈。今年上半年为进一步提升订单供货工作水平,按照 市局关于订单供货工作的具体要求,城区局采用“订单预测 三步法”进行需求数据的采集和修正,确保需求预测数据真
实贴近市场实际。一是客户经理数据采集。客户经理在进行 需求预测时, 根据城区营销部客户的实际情况, 每月划定 10\\% 的不同客户进行实地数据采集,避免过去由于采集工作量太 大,客户经理存在应付的思想,导致数据失真较大的问题; 二是市场经理数据修正。对于客户经理提报的数据,根据当 前市场运行的实际情况,结合同期历史销售数据进行修正; 三是领导班子集体平衡。每月预测数据上报营销中心前,城 区营销部领导班子都要对当月的需求预测数据进行最终的 平衡,充分听取班子成员的意见和建议,对上报数据进行最 终平衡,确保了需求预测水平稳步增长。
  2、协同营销积极开展品牌培育工作 协同营销积极开展品牌培育工作 今年以来,为了有效提升城区营销部品牌培育成效,确 保卷烟销售平稳有序,城区营销部积极和驻同工业企业进行 协调沟通,通过形式多样的协同会议,共同分析市场、制定 措施、引导品牌,重点培育。分别和武汉中烟公司召开了协 同营销培训会,和安徽中烟公司、河南中烟公司建立了新品 协同培育机制。 在开展协同营销上, 通过专题营销技能培训, 进一步强化了工商企业的联系沟通,为工商双方品牌信息、 市场信息、政策信息的交流搭建了良好的平台。在新品协同 培育上,城区营销部专门指派固定的客户经理作为不同新品 的品牌经理和工业企业代表共同进行新品宣传、客户引导、 上柜推荐、适时促销等工作,取得了良好的效果。今年新引
进的黄山(新概念)和帝豪(硬黄)两个规格品牌在协同培 育下,取得了较好的上柜率和成长率。
  3、强化客户经理队伍建设,提升客户服务水平 强化客户经理队伍建设, 为了有效提升客户经理队伍综合素质,更好的服务卷烟 零售户。今年上半年城区营销部对客户经理队伍建设进行了 一定创新,由教育培训逐步向实践提升转变。一是对客户经 理团队实施“专业化分工,团队化合作”的管理模式,将客 户经理划分为服务经理、品牌经理、信息经理三个小组。二 是“打造靓丽终端”建设,确立“靓丽终端硬性标准”和“靓 丽终端软性标准” ,硬性标准包括:卷烟专柜摆放位置、卷 烟产品陈列方式、环境整洁卫生、货物整齐有致。软性标准 包括:客户培训、客户分类、个性化服务、客户盈利水平。 三是建立零售客户信息监测点。信息采集主要以重点骨干品 牌零售价格、零售户社会库存和消费者消费信息三类为主。 零售价格信息每月第二周进行采集,消费者信息每月第三周 进行采集,社会库存信息每月第四周进行采集。信息经理针 对不同的信息采取不同的信息收集手段,对收集到的信息进 行汇总、分析和反馈,以有价值信息的收集量对信息经理的 工作进行考核。四是终端信息发布,每周通过城区专卖局短 信平台,向城区所有客户发布本周货源投放信息、品牌培育 信息及相关营销策略和法律法规。 三、夯实基础工作,不断提升专卖管理水平 夯实基础工作,

  1、严把许可证换发关口,提升行政服务水平 严把许可证换发关口, 今年 1?4 月我局对辖区 2192 户开展了许可证换发工作, 共受理经营户 2137 户,其中基本信息不相附需要走新办程 序的客户是 251 个,走延续程序的客户 1886 个。其余 55 户 为不准备办理工商执照或找不到固定的经营地址,不符合换 发许可证条件。截止到 6 月 20 日为止,全市共有效持证经 营户 2139 户,半年里发放新证 2 户,许可证换发延续的有 2137 户,在工作量相当的大,我们在分管领导的带领下,团 结一致,通过内部挖潜,合理分工,规范办证流程等方法, 对换发后的许可证进行了回头看,严格对每一个客户的零售 许可证、营业执照、房屋租赁合同照片等基础资料的上传附 件进行复查,发现缺失附件的及时补充,目前所有换发证件 的上传附件已补充完毕。做到了发挥每一个工作人员的主动 性与积极性,较好的克服了人少事多、微机网络不畅等实际 困难,扎实的做好许可证换发工作,半年来未发生一起行政 复议和行政诉讼案件。
  2、坚持不懈深入开展卷烟打假专项行动 根据省局、市局开展打击销售假烟网络的要求,我们继 续在查处大案要案上加大力度。上半年,我们与公安经侦大 队、工商等相关执法部门紧密配合,连续查获多起大要案, 共移送公安机关 7 起。年初,我们根据局(营销部)工作部 署,结合工作实际情况,明确了今年专卖管理工作的指导思
想。4 月份,我局全面贯彻落实市局年初工作会议精神,积 极开展了“春潮”集中清理卷烟市场专项行动,成立了专项 行动领导组,制定了专项行动实施方案。历时 15 天,我局 共计出动 1080 人/270 车次,共查处违法卷烟案件 35 起,查 获涉案卷烟
  37.39 件,标值达
  34.59 万余元;200 元以上的 违规卷烟达
  19.25 件。5 万元以上大要案件 3 起,
  18.22 件, 5 余万元。分别是: 标值达
  29.89 余万元。分别是:4 月 3 日下午在城区公安经 侦部门的配合下,在市区东关福瑞祥货栈内查获违法卷烟软 黑王、黄鹤楼 1916 两个品种,共计 94 条,标值达
  6.14 万 元;4 月 8 日下午,经举报在城区公安经侦部门配合下,在 市区玄东门小区内查获违法卷烟软中华、硬中华、黄鹤楼论 道、软云等 35 个品种,共计 497 条,标值达
  12.79 余万元; 4 月 19 日下午经举报在东关义乌货站共计查获 3 个品种 (164 条芙蓉王,50 条硬中华,106 条软中华)320 条违规卷烟, 价值
  10.96 万余元;均已移送城区公安经侦部门作进一步调 均已移送城区公安经侦部门作进一步调 均已移送 查。2009 年 4 月 6 日-9 日我局又联合公安、工商等部门共 查获无证经营户 8 家,涉案卷烟 9 件(40 余种) ,标值达
  4.5 余万元。
  3、抓实抓细,内部专卖管理监督工作落实到位 抓实抓细, 内管工作是专卖管理工作的一项长期而又艰巨的任务, 半年来,我们主动向领导汇报,在全局各部门的支持下,认 真按照市局《内部专卖管理监督考核办法》和内管工作培训
会要求,一步一个脚印做好内管工作。在具体方法上:我们 一是加强学习,保证思想认识到位。特别去年内管现场会召 开后,我们即对内管工作进行了全新的定位,统一了思想, 形成共识。 二是考评检查落实到位。 主要结合目前县级局 (营 销部) 内管考核评分标准, 加强沟通联系, 认真按照“深、 严、 细、实、精”的工作作风,在内管抽查方法上公开、透明,在 内管抽查流程上严谨细化,进一步强化内管考核作用,提升 内管监督考评功能。三是规范流程运作。内管各个岗位之间 严格按照岗位职能进行流程运转,在主动监管、月度检查、 预警处理等方面各司其职,提升了工作效率和工作水平。
  4、加强队伍建设,提高专卖人员业务素质 加强队伍建设, 一是准军事化训练。 一是准军事化训练。我局对全体专卖管理人员开展了为 期三个月的准军事训练活动。参加此次军训活动的专卖人员 共 28 人,主要完成了立正、销稍、停止间转法,蹲下与起 立,齐步、正步、跑步与立定等军训科目。全体参训人员还 利用早、 晚和业余时间, 对有关法律法规进行了自学和复习, 完成了业务理论的考核。通过此次军事培训,参训人员的进 步幅度都比较大,逐步树立了很强的上进心、集体荣誉感和 吃苦精神,达到了预期的目的,能够适应新时代烟草专卖执 法的要求。 二是思想教育培训。 二是思想教育培训。我们认真落实市局加强专卖队伍建 设的文件精神,加强思想引导,打牢思想基础。在培训学习
上,我们共组织全体专卖人员进行系统培训两次、考试通过 率 100\\%。有 6 人参加了省局组织的专卖技能初级资格培训, 合格率达 85\\%。另外,我们还规定了每周举行周汇报会,要 求稽查人员在每周四下午进行一周的工作汇报,大力在专卖 管理队伍中弘扬行业共同价值观和企业文化,灌输珍惜岗 位、感恩社会的人文思想,推行依法行政、文明执法、敬业 奉献的烟草专卖管理理念。
  5、强化纪律约束,严格依法行政。 强化纪律约束,严格依法行政。 今年以来,我们牢牢把握“严格管理、依法行政,文明 执法、廉洁办案”的准则,继续完善规章制度,增强执法办 案的透明度,保证了无一起因错案引起的行政复议、行政诉 讼案件发生。同时上半年我局还责成专人对 07 年、08 年的 案卷进行了回头看,认真查找问题与完善不足,并从财、物、 证件管理,到罚、缴分离,从案件处理到资料归档,统一实 行规范操作,及时发现和纠正办案过程中出现的问题,确保 各个环节的准确和规范。同时,我们积极与财务部门加强沟 通,及时、主动做好了公安等部门的协查奖励兑现工作,在 签字、审批、盖章等环节遵守财务纪律,保证无违法违纪情 况发生。 四、深化企业文化建设,不断提升基础管理水平 深化企业文化建设,不断提升基础管理水平
  1、积极贯彻“四定”人事制度改革 积极贯彻“四定”
以“四定”人事制度改革为契机,对全局人员以专家组 人员竞聘上岗为依据,通过笔试、面试等环节重新进行岗位 设定, 对于不符合岗位条件的 7 名员工进行了调离工作岗位, 1 名员工由于工作业绩突出得到提拔重用。目前城区局岗位 人员配置齐整, 结构合理, 有效提升了工作效率和工作水平。
  2、积极制定方案,提升全局管理水平 积极制定方案, 按照姜成康局长在同调研期间提出的“五个上水平”的 工作要求,城区局根据工作实际明确了提升队伍建设水平和 提升市场监管水平两个课题。对于明确的提升课题,城区局 通过多次召开研讨会议,制定了两个课题的提升实施方案, 找准了问题,明确了目标、强化了措施。目前“五个上水平” 活动正在按照实施方案的要求有序推进,初期工作取得了一 定成效。
  3、进行企业文化宣灌 今年以来,为了积极贯彻落实局企业文化建设的具体标 准和要求,城区专卖局积极制定企业文化建设实施方案,从 宣灌内容、宣灌方式、时间进度、实现目标等方面逐一加以 明确。运用专题学习会、广播站等形式对全市行业企业文化 核心理念进行了全面灌输和学习,逐步将企业文化核心理念 在全体干部职工内入脑入心,有效提升了全员的荣誉感和凝 聚力。
  4、有效应用发展成果
配备了电视、卡拉 OK 等硬件设施改善食堂就餐环境, 员工食堂收费标准每人每月降低 20 元,每天中午增加一个 菜,进一步提升饭菜质量;开放图书室、乒乓球室,开通城 区局广播站等进一步丰富员工的业余文化生活,激发了员工 活力。 五、把握发展方向,深化领导班子建设 把握发展
 

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