宾馆办公室工作总结



办公室工作总结
2010 年办公室的工作繁杂又充实, 充满着未知与探索, 但总的来说是向着好的方向发展,回首这一年来,真的有很 多需要总结的地方,我逐点简言概之: 一、2010 年的工作内容
  1、招聘、面试员工。
  2、制定公司相关制度、员工手册的编制;
  3、员工薪金调查;
  4、酒店管理系统的安装及配合华仪软件工程师进行软件操 作及调试工作,并培训员工实操训练;
  5、协助电话交换机安装及电话前台培训的实操训练;
  6、辅助餐厅收银系统安装调试及实操培训;
  7、餐厅、宾馆税控机的实操培训及使用; 二、工作中的不足 由于现有工作不能根据以往经验借鉴,所以在工作和学习中 碰到很多不知道怎么去解决和应付的工作,这也是我在以后
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工作中应该改正的重要部分,
  1、 在制定公司相关制度中,没有很好的与各工作职能部
门有效的衔接,使得脱离实际情况,在操作中不能很好的 推行下去;
  2.、在开展招聘工作中,在招聘手段中,没有创新,不能真 正了解每一个应聘者他对工作的认知;
  3、办公室工作纷繁而碎杂,所以不能很好的处理哪些更重 要,哪些可以放一下。不能很好的把工作处理的井井有条起 来;
  4、没有进行对新录入人员的考核工作,所以员工的素质参 差不齐。
  5、需要自己去学习一下人力资源管理的相关知识,感觉自 己在应用上有很大的无知; 三、工作改进
  1、学习人力资源管理、劳动法、合同法与酒店管理更有效 的结合起来;
  2、积极完善招聘后人员定员定岗问题,现在每个岗位需要 多少人员,需要什么样的人员,然后安排招聘计划,招聘什
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么样的人员
  3、完善劳动合同签订,员工有了劳动合同就相当于对于他 们来说有了劳动保障,有了固定的收入,他们才能更踏实的 在本岗位中发挥更大的作用
  4、与各部门主管沟通,了解他们每个员工的岗位职责,根 据他们的岗位操作,才能对他们的工作质量进行量化,然后 定出考核标准,对其进行考核,然后确定奖罚考核标准。
  5.完善考勤制度; 这一年的工作让我从中学会了很多东西,我相信随着在这个 工作中的锻炼,我会对我的工作更加有深刻的了解,我希望 尽我的能力,为公司的人力资源做出贡献。更要感谢领导这 一年来的信任。
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2011 年 1 月 1 日
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