办公室工作规范与技巧培训班



办公室工作规范与技巧培训班
2010-102010-10-11
1
2010-102010-10-11
2
培训专题内容
第一专题: 第一专题:公文写作基本规则 第二专题: 第二专题:常用公文起草要领 第三专题: 第三专题:办公室建设与管理
2010-102010-10-11
3
第一专题: 第一专题:公文写作基本规则 一、认识公文写作的特点

公文写作的根本特点:规范性强 公文写作的根本特点: 受领导之命,代机关立言。 以文辅政” 受领导之命,代机关立言。“以文辅政” 目的:为处理公务服务,排斥个性化写作。 目的:为处理公务服务,排斥个性化写作。 内容:真实地反映事实,排斥文学手法。 内容:真实地反映事实,排斥文学手法。 格式:具有规范体式,符合公文格式标准。 格式:具有规范体式,符合公文格式标准。 表达:采用应用文体,恰当运用公文术语。 表达:采用应用文体,恰当运用公文术语。 时限:在领导规定的时间内完成任务。 时限:在领导规定的时间内完成任务。
2010-102010-10-11 4
二、遵循公文格式规范
依据国家机关公文格式标准(GB/T9704-19
  99) 依据国家机关公文格式标准(GB/T9704眉首:发文机关标识;发文字号; 眉首:发文机关标识;发文字号;密级与保密 期限;缓急时限;签发人标识;份号。 期限;缓急时限;签发人标识;份号。 主体:标题;主送机关;正文;附件; 主体:标题;主送机关;正文;附件;生效标 识;成文日期;附注。 成文日期;附注。 版记:主题词;抄送机关;印发机关;印发日 版记:主题词;抄送机关;印发机关; 期;印数。 印数。
2010-102010-10-11 5
三、公文写作基本步骤与方法
(一)做好准备工作
思想准备:接受拟稿任务后,拟稿人要明确行 思想准备:接受拟稿任务后, 文目的?主题?文种?公文重点? 文目的?主题?文种?公文重点? 材料准备:围绕主题收集材料。 材料。 材料准备:围绕主题收集材料 方案准备:总体构思,确定篇章形式与表达方 形式与表达方 方案准备:总体构思,确定篇章形式 式,拟制提纲,确定各部分的基本 拟制提纲, 框架。 框架。
2010-102010-10-11 6
三、公文写作基本步骤与方法
(二)正式起草阶段(操作要领) 正式起草阶段(操作要领)
拟写规范标题; 设计好开头和结尾; 拟写规范标题; 设计好开头和结尾; 安排主体结构; 确定表达方式。 安排主体结构; 确定表达方式。
注意事项: 注意事项:

  1)接受任务后抓紧办理。 接受任务后抓紧办理。 (
  2)根据提纲有条理地写作。 根据提纲有条理地写作。 联合发文做好协商工作。 (
  3)联合发文做好协商工作。 处理好材料和观点的关系。 (
  4)处理好材料和观点的关系。 遵循公文格式规范。 (
  5)遵循公文格式规范。 符合文字表达规范。 (
  6)符合文字表达规范。
2010-102010-10-11 7
三、公文写作基本步骤与方法
(三)加工修改阶段 作用:保障文稿更加准确、鲜明、简练。 作用:保障文稿更加准确、鲜明、简练。 范围: 范围: 审读内容:主题、观点、材料、数据等。 审读内容:主题、观点、材料、数据等。 推敲文字: 段的讹、 推敲文字:字、词、句、段的讹、夺、衍、倒 方法: 方法: 拟稿人读改法; 拟稿人读改法; 请人代改法; 请人代改法; 集体讨论法; 集体讨论法; 冷处理法。 冷处理法。
2010-102010-10-11 8
四、公文写作的基本要求
(一)目的明确,行文有据,主旨单一。 目的明确,行文有据,主旨单一。
  1、明确“为了……”; 明确“为了……”;
  2、明确“根据……”; 明确“根据……”;
  3、明确“干什么”。如:请示何事?通知何事? 明确“干什么” 请示何事?通知何事?
(二)内容合法、务实、符合领导意图。 内容合法、务实、符合领导意图。
  1、符合法律法规、上级规定、本机关既定政策规章, 符合法律法规、上级规定、本机关既定政策规章, 这是制定决策和发文的根据。 这是制定决策和发文的根据。
  2、从实际出发,注意针对性、真实性、可行性。 从实际出发,注意针对性、真实性、可行性。
  3、符合领导意图。(动笔前、起草中、完稿后) 符合领导意图。(动笔前、起草中、完稿后) 。(动笔前
2010-102010-10-11 9
四、公文写作的基本要求
文字表达准确、鲜明、简练、得体。 (三)文字表达准确、鲜明、简练、得体。
准确(概念清楚、讲究分寸、符合语法、要素规范) 准确(概念清楚、讲究分寸、符合语法、要素规范) 鲜明(观点明确、用好标题、褒贬得当、段旨撮要) 鲜明(观点明确、用好标题、褒贬得当、段旨撮要) 简练(锤炼语言、去除空话、控制篇幅、层次分明) 简练(锤炼语言、去除空话、控制篇幅、层次分明) 得体(文体要求、书面语言、术语规范) 得体(文体要求、书面语言、术语规范)
合理组织语言。 (四)合理组织语言。 表意清晰;合乎事理;搭配合理; 表意清晰;合乎事理;搭配合理; 成分完整;语序得当。 成分完整;语序得当。
组织 修改
2010-102010-10-11 10
五、把握公文写作的基本规律
(一)提高逻辑思维水平。 提高逻辑思维水平。 常用思维方法如下: 常用思维方法如下: 模式化思维(从不同文种角度思考) 模式化思维(从不同文种角度思考) 对象化思维(从收文机关角度思考) 对象化思维(从收文机关角度思考) 辩证思维(全面、发展、变化地思考) 辩证思维(全面、发展、变化地思考) 散点思维(多角度地思考) 散点思维(多角度地思考) 求同存异思维(思维与领导趋同) 求同存异思维(思维与领导趋同)
2010-102010-10-11 11
五、把握公文写作的基本规律
(二)找好角色定位与行文角度 总原则:受领导之命,代机关立言。 总原则:受领导之命,代机关立言。
代拟文稿:要认准领导身份和职位特征; 代拟文稿:要认准领导身份和职位特征; 对外发文:要考虑收发文机关的地位特征; 对外发文:要考虑收发文机关的地位特征; 区别文稿应用范围,内外、上下有别。 区别文稿应用范围,内外、上下有别。
2010-102010-10-11
12
五、把握公文写作的基本规律
(三)符合行文的逻辑(严谨性)要求 符合行文的逻辑(严谨性) 题文相符,首尾呼应,前后贯通 首尾呼应, 横向(并列)结构 横向(并列)


没有严格的顺序要求,重要内容前排。 没有严格的顺序要求,重要内容前排。 纵向(递进) 纵向(递进)结构 务虚到务实 或 务实到务虚 提出问题??分析问题 分析问题??解决问题 提出问题??分析问题??解决问题 为什么??干什么 干什么??怎样干 为什么??干什么??怎样干 纵横结合结构(总结、领导讲话稿) 纵横结合结构(总结、领导讲话稿) 因果结构(查清问题的调查报告) 因果结构(查清问题的调查报告) 总分结构(外在的表达形式) 总分结构(外在的表达形式)
13
2010-102010-10-11
五、把握公文写作的基本规律
(四)认真处理好三种关系 作人和作文的关系
先作人,后作文。文如其人,人如其文。 先作人,后作文。文如其人,人如其文。

有定法和无定法的关系
文有定法:符合公文法规与约定俗成的规则。 文有定法:符合公文法规与约定俗成的规则。 文无定法:具体问题具体分析, 文无定法:具体问题具体分析,在实践中学习运 用和掌握规则。 用和掌握规则。

文中无我和文中有我的关系
代表机关发言,不能有“ 代表机关发言,不能有“我”的看法。 的看法。 反映个人修养,有时要突出体现“ 的看法。 反映个人修养,有时要突出体现“我”的看法。
2010-102010-10-11
14
第二专题:常用公文起草规范 第二专题:

请示的起草 报告的起草 通知的起草 怎样编写计划 怎样起草总结 编写会议纪要的要领 领导讲话稿的起草
15
2010-102010-10-11
请示的起草
(一)应用范围

  1、对上级的政策、法规及文件不理解或不适应本单位 对上级的政策、 情况,需要变通处理的问题,请求上级予以解释、 情况,需要变通处理的问题,请求上级予以解释、 指示与认可。 指示与认可。
  2、请求审批或批转本机关制定的重要文件。 请求审批或批转本机关制定的重要文件。
  3、请求批准人员编制、机构设置、干部任免、经费预 请求批准人员编制、机构设置、干部任免、 算以及对人员或事故的处理。 算以及对人员或事故的处理。
  4、请求协调解决本机关无法解决的问题。 请求协调解决本机关无法解决的问题。
  5、根据规定必须履行审批手续的事项。 根据规定必须履行审批手续的事项。
2010-102010-10-11 16
(二)请示的分类

  1.请求指示:
  1.请求指示: 请求指示 解决“我们请求该怎样做”的问题。 解决“我们请求该怎样做”的问题。接 请求批准:
  2.请求批准: 解决“请求批准我们这样做”的问题。 解决“请求批准我们这样做”的问题。接 请求批转:
  3.请求批转: 解决“我们请求有关单位这样做”的问题。 解决“我们请求有关单位这样做”的问题。

2010-102010-10-11
17
(三)请示正文的写作方法

  1)开头:说明请示的根据、目的,需要时明确 开头:说明请示的根据、目的,
交代请示事项的背景或理由。 交代请示事项的背景或理由。

  2)主体:明确提出请示事项。针对请示事项提 主体:明确提出请示事项。
出本单位的意见、建议或方案。 出本单位的意见、建议或方案。如请示事项存在几种 可能解决的办法或方案,要提出倾向性意见, 可能解决的办法或方案,要提出倾向性意见,积极帮 助上级机关出谋献策,不能简单上交矛盾。 助上级机关出谋献策,不能简单上交矛盾。

  3)结尾:恰当使用结语。 结尾:
“以上请示妥否,请指示。” 以上请示妥否,请指示。 “以上请示如无不妥,请批准。” 以上请示如无不妥,请批准。 以上请示如无不妥,请批转××执行。 ××执行 “以上请示如无不妥,请批转××执行。”
2010-102010-10-11 18
(四)起草请示的注意事项

  1、行文之前要与主管领导充分沟通; 行文之前要与主管领导充分沟通; 请示理由要充分,要求和建议要具体;
  2、请示理由要充分,要求和建议要具体; 严格执行一文一事制度;
  3、严格执行一文一事制度; 按照隶属关系逐级行文;
  4、按照隶属关系逐级行文; 请示与报告不能混用。
  5、请示与报告不能混用。
接范文 接病文
2010-102010-10-11
19
报告的起草
(一)报告的用途 用来向上级机关汇报工作、反映情况,答复 上级机关的询问。 注意: 注意:报告与请示的联系与区别。接 (二)报告的分类 按照内容划分: 按照内容划分: 综合报告;专题报告。 综合报告;专题报告。 按照目的划分: 按照目的划分: 工作报告;总结报告;情况报告;调查报告; 工作报告;总结报告;情况报告;调查报告; 建议报告;检讨报告。 建议报告;检讨报告。
2010-102010-10-11 20
(三)工作报告正文的写作方法
开头:对前一段时间的工作状况作概括性说明。 开头:对前一段时间的工作状况作概括性说明。包 括:工作针对的时间、主要工作项目、工作进程、 工作针对的时间、主要工作项目、工作进程、 总体效果评价等。 总体效果评价等。 主体 重点回顾工作进展情况和主要成绩; 重点回顾工作进展情况和主要成绩; 提炼工作中取得的经验和体会; 提炼工作中取得的经验和体会; 找出工作中存在的主要问题或薄弱环节,分析原因, 找出工作中存在的主要问题或薄弱环节,分析原因, 提出改进意见与办法; 提出改进意见与办法; 提出今后工作的意见或进一步做好工作的愿望。 提出今后工作的意见或进一步做好工作的愿望。 结尾: 结尾:使用下列公文术语 特此报告,请审阅。 特此报告,请审阅。 以上报告如有不当,请指正。 以上报告如有不当,请指正。
2010-102010-10-11 21
(四)注意事项
采用记叙为主的表达方式。 采用记叙为主的表达方式。
按时间顺
  •  
 

相关内容

办公室工作规范与技巧培训班

  办公室工作规范与技巧培训班2010-102010-10-1112010-102010-10-112培训专题内容第一专题: 第一专题:公文写作基本规则 第二专题: 第二专题:常用公文起草要领 第三专题: 第三专题:办公室建设与管理2010-102010-10-113第一专题: 第一专题:公文写作基本规则 一、认识公文写作的特点 公文写作的根本特点:规范性强 公文写作的根本特点: 受领导之命,代机关立言。 以文辅政” 受领导之命,代机关立言。“以文辅政” 目的:为处理公务服务,排斥个性化写作。 ...

公文写作规范与技巧培训课件

  商务写作规范 及技巧[20091018]Wison Engineering Ltd.www.wison.com Page : 1商务公文写作基础知识常用商务公文写作规范商务电函写作规范商务写作原则与技巧www.wison.comPage : 2一,商务公文写作基础知识1. 公文的定义 2. 公文的特点 3. 公文的种类 4. 公文常用词汇 5. 公文结构用语www.wison.comPage : 3公文定义公文是公务文书的简称,它是党政机关,企事业单位,法定团体等组织在 公务活动中形成的具有法定 ...

行政公文写作规范与技巧培训课件

  培训课程编号:HRTRDPT-07051801 - 培训课程编号行政公文写作规范及技巧开始时间:2007年05月18日时分行政公文的概念行政公文,是公务文书的简称,是人类在治理 社会,管理国家等的公务实践中使用的具有法 定权威和规范格式的应用文.它是特殊规范化 的文体, 具有其它文体所没有的权威性,有 法定的制作权限和确定的读者,有特定的行文 格式(注意:比模式更进一步)并有行文规则 和办理办法.我国公文一律按照国务院办公厅 1987年2月18日发布,1993年11月 年 月 日发布 日发布, ...

公文写作规范与技巧培训课件,也可用于事业单位考试复习资料

  商务写作规范 及技巧[20091018]Wison Engineering Ltd.www.wison.com Page : 1商务公文写作基础知识常用商务公文写作规范商务电函写作规范商务写作原则与技巧www.wison.comPage : 2一,商务公文写作基础知识1. 公文的定义 2. 公文的特点 3. 公文的种类 4. 公文常用词汇 5. 公文结构用语www.wison.comPage : 3公文定义公文是公务文书的简称,它是党政机关,企事业单位,法定团体等组织在 公务活动中形成的具有法定 ...

办公室工作总结

  2008 年度办公室工作总结郭慧敏学校办公室是学校重要的行政部门,是执行学校决 定的检查督办部门,是学校工作的综合协调部门。因此, 搞好办公室工作至关重要。 一年来,办公室在校党委正确领导下,紧紧围绕校党委 2008 年度的中心工作,尽职尽责使每项工作都显示出高效 率、高质量。 办公室现有工作人员 6 人:主任 1 人,副主任 1 人,档 案员 1 人,信息员 1 人,常务干事 2 人。面对学校规模大、 教职工人员多、日常工作很繁杂的实际情况,我们围绕办公 室的职能,明确每个人的岗位责任、工作任 ...

办公室工作总结

  办公室工作汇报今年上半年,办公室在街道党工委、办事处的领导下,积极发挥桥梁 纽带作用,不断加强内部管理,创新工作方法,完善服务机制,提高工作 效率,各项工作顺利推进。下面就具体工作简要汇报如下: 一、围绕职责,加强机关内部管理。 一是加强了上下班考勤。 添置了指纹打卡机, 严格实行上下午两次指 纹打卡, 实行考勤月公示制, 不断整顿机关干部工作作风, 提高工作效率。 二是加强了办文管理。严格按照两办办文要求,实行站所办拟槁,分管领 导会签,书记主任审批,办公室审核登记的办文程序。上半年共发文 1 ...

办公室工作总结

  围绕中心 服务大局 切实加强办公室的自身建设??办公室工作调研报告在深入学习实践科学发展观活动中,办公室把理论学习 与实际工作紧密结合,在统一思想、提高认识的同时,就如 何加强自身建设方面,进行了专题调研。 一、基本情况 办公室现有职工 7 名,其中党员 4 名;女职工 4 名。职 责分工是:主任 1 人,文秘 2 人,文档 1 人,财务 2 人,司 机 1 人。 年龄结构是:35 周岁以下 3 名、36 至 45 周岁 3 名、45 至 50 周岁的 1 名。文化程度是:本科 2 名,其中全 ...

办公室工作总结

  办公室工作总结办公室工作总结2005 年办公室工作的指导思想是:围绕我台工作重点,抓住一个中心,抓好二个管理,突出二个重点,搞好两个服 务,促进办公室工作跃上新台阶。抓住一个中心,即以宣传中心;抓好二个管理,即后勤管理、办公室内部管理;突出二 个重点,即参谋助手作用和综合文字材料的撰写为重点;搞好两个服务,即为领导和部室服务。按照年初制定的工作计划, 围绕办公室目标责任书的要求,一年来,办公室全体人员努力做好各方面工作,管好后勤服务,当好服务员;搞好文书工 作,继续保持规范化运行。一切服从于我台 ...

办公室工作总结

  办公室工作总结 一、思想政治方面 能认真学习邓小平理论、 “三个代表”重要思想和党的十六大精 神,努力做到完整准确地理解和掌握党的路线、方针、政策,用以指 导自己的行动,在思想政治上与党中央保持一致。能坚持实事求是的 思想作风,做到一切从工作实际出发,尊重客观事实,不弄虚作假, 不阳奉阴违,不阿谀奉承,办事公道。 在工作中,注意尊重领导,尊重同志,严于律己,宽以待人,把 方便让给别人,把困难留给自己。做到大事讲原则,小事讲风格,不 闹无原则纠纷。在党风与廉政建设方面,具有自觉接受党组织监督的 意 ...

办公室工作总结

  2010 年上半年工作总结2010 年,办公室在市分行党委的正确领导和省分行办公室 的精心指导下,认真贯彻落实上级行和分行党委的工作部署,紧 紧围绕全行的中心工作,坚持科学发展观,牢固树立大局意识、 服务意识、奉献意识、廉政意识和改革创新意识,切实履行党办 和行办双重职能,以强化服务能力建设为核心,着力打造信息、 督办两大平台,充分发挥信息交流、决策督办、组织协调、后勤 服务、党建宣传和网络办公等作用,培养一支团结奋进、务实创 新、甘于奉献、争创一流业绩的优秀团队,为全市农行的改革与 发展做出了 ...

热门内容

监控工程合同范本002

  甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国建筑法》等有关法律、法规之规定, 、 甲、乙双方经友好协商,就乙方为甲方×××大厦的电梯布线工程进行施工有关事宜,签订 本合同: 第一条工程概况 工程名称:武汉×××大厦电梯布线工程 工程地点:武汉市黄浦区××路×××号 工程内容:8 台 32 层和 2 台 8 层电梯轿箱到电梯机房的布线(含地下三层) 承包方式:包工、包料、包工期、包质量。 第二条工程工期: 1、开工日:××××年×月×日;竣工日:××××年×月××日。 2、乙方应当 ...

劳动合同法实施后企业和劳动者面临的新问题及对策

  企业经营一,企业和劳动者将会面临 的新问题 中小型企业面临总体成本 1, 上升的新问题. 当前中国的中小型企业大多 是民营企业, 他们处于产业链的 低端, 利润较低, 其生产经营对低 价劳动力成本的依赖性比较大, 同时这类企业确实存在不少用工 社 不规范现象, 劳动合同签订率, 会保险征缴率相对较低.劳动合 同法实施后, 这些企业的劳动力 成本将大幅增加, 进而推动企业 总体成本上升. 以西安市的某企业为例, 如 果这个企业没有为员工办理社会 保险, 辞退员工不给经济补偿, 不 实行带薪休假制度 ...

中小企业循环贷

  中国民生银行中小企业“循环贷”业务操作规程(试行)第一章总则第一条 为加强中小企业不动产抵押授信业务的市场细分工作, 规 范“循环贷”业务操作,明确业务流程和风险控制要点,特制定本规 程。 第二条 本规程所称“循环贷”业务,是指民生银行对以不动产抵 押担保的授信客户提供授信额度不超过为 2000 万元、授信额度期限 不超过为三年、单笔业务期限不超过一年的短期融资业务,在核定额 度和期限内,客户可以循环周转使用。 第三条 本规程未尽事宜, 中小企业金融事业部有规定的, 按其相 关规章制度执行,其余 ...

防火安全

  上海市基础工程有限公司 管理体系作业指导书(管理)文件 标 题 防火安全管理规定文件编号 版 号 修改状态 页 码SF/Esx3401 第四版 第 0 次修改 第 1 页 共 3 页1 目 的 以“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”重要思想为指导,认真贯彻“预防 为主,防消结合”的消防工作方针,保障企业施工生产管理等各项工作及人民生命财产的安 全,防止或减少火灾事故的发生及其对周围环境所产生的污染。 2 编制依据 《中华人民共和国消防法》 《危险化学品安全管理条例》 《上海市消防条例》 ...

劳动合同管理十大误区诊断

  劳动合同管理十大误区诊断自我介绍?? 十余年劳动法律工作经验 ?? 乐于做资本家的乏"走狗" ?? 帮助实现可持续性"剥削"中国管理科学研究院劳动法研究所 中国人民大学劳动关系研究所 中国政法大学民商经济法学院 北京交通大学经济劳动法律研究中心 中国劳动保障报社法律事务中心 副所长 客座研究员 讲座教授 副主任 主任提纲(1)劳动合同的订立 ) (2)工资报酬的约定和支付 ) (3)工时制度的运用和管理 ) (4)无固定期限劳动合同的续订 ) 5) (5) ...