2011年上半年工作个人总结



年上半年工作总结 2011 年上半年工作总结
营销内勤:路琳 时间飞逝,转眼间 2011 年已过去半年的光景了,而我也在京开 化工集团京开塑业有限公司 CPP 项目组工作了整十个月的时间。 在这 接近一年的时间里我学到了很多,关于京开化工集团,关于未拉伸流 延聚丙烯薄膜, 关于职场中应具备的个人素质, 关于自我素养的提高。 在这半年的工作学习中,认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利 用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作 能按时完成,积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对 待每一项工作。爱岗敬业是每一个员工都应具备的职业道德,也是每 一项工作能够顺利展开并取得成功的保障, 用积极的心态去完成每一 项工作,认真履行岗位职责,生活中团结同事,并与其他部门建立良 好的工作协作关系,不断提升自己团队协作精神。 在公司我是岗位是营销内勤,主要负责营销部的日常内务工作, 在这半年的工作基本巩固中欧情况。
  1、熟悉了工作业务,并建立了 标准化的工作流程;
  2、对客户信息进行收集整理并归类,建立了完 善的客户信息档案;
  3、建立了销售台账,将各项日常工作材料整理 并归类;
  4、熟悉了订单的传递流程和销售合同的签订流程。通过完 成以上的工作, 使我认识到一个优秀的营销内勤必须具备良好的语言 表达能力、与客户的沟通能力、灵活处理问题的能力、有效的对外联 系能力。还必须具备较强的责任心,做事细心,任何一项数据都不能 出错。
在工作中我人仍有许多不足的地方, 我应该加强注意与同事间沟 通的表达方法及语气,已积极的心态都通同事间沟通,时刻注意自己 的态度,积极改正自己的急脾气,遇事应沉着冷静,不急不燥。锻炼 自身素养,同样也有助于提高工作效率。我还存在对工作的敏感度不 强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够 及时。工作质量和标准与领导要求仍存在一定差距,一是由于个人职 业素养还不高,二是工作中有时毛躁不够细心。这些都是我日后努力 方向。 对于下半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务 实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作: 一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工 作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部 门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提 高办事效率,增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐 劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。  

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