2010销售年终工作总结\_【2010个人工作总结范文】



2010 销售年终工作总结 【2010 个人工作总结范文】 XX 年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的 长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身 心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求 真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不 可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭 的一员,喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作, 工作积极性是高的, 也能全身心的投入, 工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的, 临近内年终, 自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使 把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更 出色。 一、销售情况总概: 截止 XX 年年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。 下半年任务为 XX 吨,实际完成销量:吨,完成目标\%。全年销售金额: 元(其中含运费:元),回收资金:元,资金回 收率达到\%;降老款任务建德耀华李副总同意收回 70\%,了结 老帐,具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责:
  1、实习考察期:XX 年年 1-6 月
  1)管理公司客户 13 家,每月发货量在 150t-250t 不等,在发货 和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。
上半年处理了公司客户投诉 4 件,基本学会了退货、换货的程序,今 后能独立操作和应对。
  2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行 每日汇报制。
  3)开展 crm 系统进行初始化工作。
  4)送样客户 60 家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客 户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如 双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40 家, 但点多量小,客户群采购也不稳定性。
  5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt 纱、中碱 smc 纱;对变 压器及卫生洁具市场展开调查。
  2、任务承包期:XX 年年 7-12 月 下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电 力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70\%,为保证做好服务跟踪,在 质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。 在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工商企业 目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的 生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌 握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推 荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。下半年开发华东片新客户 累计 10 余家,其中在短切毡方面成效显著:上海良机冷却设备(7 吨)、上海金日冷却设备(累计发货近 50 吨)开发成功,明年将能
保持稳持续定供货。 同时关注市场行情, 对新产品绝缘子用环氧玻纤, 摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解, 完成详细的调查报告并 将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十 一届中国国际复材展, 首次接触参展工作, 圆满的完成了接待、 洽谈、 记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹 备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并 完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟, 业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信 心。 三、公司活动: 在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即 丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身得到提高。(
  1)热心 关注团委工作,被评为 XX 年桐乡市市级优秀团员;(
  2)有幸当选公 司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(
  3)协助公司其它 部门开展企业文化活动;(
  4)凭借个人对写作的爱好,担任销售公 司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中,我一定 认真完成好公司、团委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一 份力。 四、自我反省: 回顾自己 XX 年年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协 调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱, 而缺乏经验和专业的营销知识, 在工作中主动性欠缺, 过于相信他人,
造成货款回收的延期; 在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不 够重视,使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中,我会努力克服 不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取经验教训, 使今后的工作做得更好,进行以下几点反思:
  1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国 际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和工作的时间和心态上, 未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。
  2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有 校对意识。
  3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。
  4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。 以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会 戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、XX 年年工作规划: (
  1)加大新客户开发力度,集中精力在网上查找信息,整理汇 总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样,及时到现场跟 踪使用结果。 (
  2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地的透 明板材行业难以进入,望明年产品质量提高,成为明年工作的重点开 发对象;而方格布有很大的市场,但我司定价太高,客户难以接收, 据悉,泰山的方格布目前供不应求,价格为 8200-8600 元/吨,我司 产品在质量上优于对方, 2500-3000 元/吨的差价, 但 距离实在太远。
而对于中碱方格布,市场需求量很大,加上这些用布客户大部分都采 用我司纱,进入该市场较为容易,但价格问题是前提。 (
  3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅 市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。 (
  4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增 3 台缠绕设备、部分转 产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。 (
  5)对中碱网格布用纱,XX 年采购点是山泉、金伟、大连新东 方,但随着 XX 年价格上涨,估计上半年将没有销量。 (
  6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调 整, 预计降低采购量。 只能等下半年成都 4 万吨点火后才能正常运作。 根据以上分析,XX 年年上半年我所负责的片区压力是非常大的, 在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所 以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长,经验和 阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。  

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