2010年流通企业后勤商务总结



2010年工作回顾 2010年工作回顾 2010年存在的问题 2010年存在的问题 2011年改进计划 2011年改进计划
2010年工作回顾 年工作回顾
1
协调公司各部门的相关工作
a、配合分销部服务好经销商,主要工作是促销政策执行、发货、 配合分销部服务好经销商,主要工作是促销政策执行、发货、 收货确认、应收款管理、保修卡管理、零配件耗材索赔、奖返 收货确认、应收款管理、保修卡管理、零配件耗材索赔、 利、数据报表统计等; 数据报表统计等; b、配合销售部服务好直接客户,主要工作是报价、招投标、销 配合销售部服务好直接客户,主要工作是报价、招投标、 售合同、发货、协调装机、应收款、数据报表等; 售合同、发货、协调装机、应收款、数据报表等; c、配合客户中心服务好服务好客户,主要工作是产品询价采购、 配合客户中心服务好服务好客户,主要工作是产品询价采购、 销售单据管理、保修卡管理、零配件耗材索赔、应收款、 销售单据管理、保修卡管理、零配件耗材索赔、应收款、报表 等;
d、配合财务做好应收应付款管理,主要工作是采购预算、单据整理 配合财务做好应收应付款管理,主要工作是采购预算、 等
2010年工作回顾 年工作回顾
2
商务部的团队组建
a、商务人员共计:7人,其中新增3人; 商务人员共计: 其中新增3
b、人员配置情况:经理1人、采购2人、分销2人、直销1 人员配置情况:经理1 采购2 分销2 直销1 客户中心1 人、客户中心1人;
今年从财务调配1 今年从财务调配1人,新招2人,由于人员的补充,从而更好 新招2 由于人员的补充, 的为一线服务。 的为一线服务。
2010年工作回顾 年工作回顾
3
商务部的学习与成长
a、加强新员工的基础知识和相关工作流程培训;新员工对 加强新员工的基础知识和相关工作流程培训; 主营商品相关配件及耗材的培训。 主营商品相关配件及耗材的培训。
b、加强老员工的服务意识、提高工作效率,更快更好更主动 加强老员工的服务意识、提高工作效率, 为一线服务。 为一线服务。
2010年商务存在的问题 年商务存在的问题
市内的采购;主要问题是询价、进货速度慢、 市内的采购;主要问题是询价、进货速度慢、 货比三家做的不够好,尤其货源的保障问题 货比三家做的不够好, 较为突出。 较为突出。 省外采购; 省外采购;零配件的采购方面存在一定的 问题, 问题,主要是厂家货源情况及采购的情况 与一线的沟通反馈不及时; 与一线的沟通反馈不及时;
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
2010年商务存在的问题 年商务存在的问题
应收账款: 应收账款: 分销事业部业务代表很不重视应收账款的管理,收款意识淡薄; 分销事业部业务代表很不重视应收账款的管理,收款意识淡薄;往 往要到月末才开始收款, 往要到月末才开始收款,这种收款方式使得公司资金周转显得很被 在月中或者月头尤为明显; 动,在月中或者月头尤为明显;这也使得商务在月头做的对账单形 同虚设,发挥不到应有的作用; 同虚设,发挥不到应有的作用; 订单: 订单: 经销商的订单管理没有相关的模板, 经销商的订单管理没有相关的模板,甚至有部分经销商的订单 采用手写,极其不规范,这样很难保障订单的准确性; 采用手写,极其不规范,这样很难保障订单的准确性;
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
2010年商务存在的问题 年商务存在的问题
合同: 合同: 合同管理松散,导致经销商无合同发货,增加公司的风险; 合同管理松散,导致经销商无合同发货,增加公司的风险;
经销商的奖返利: 经销商的奖返利: 经销商的奖返利没有制定相应的制度; 经销商的奖返利没有制定相应的制度;一直处于随意及不规范 的状态。 的状态。
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
2011年商务工作的重点及改进
制定出询价采购及退货的流程;调整部门人员在早上9 30以前 制定出询价采购及退货的流程;调整部门人员在早上
  9:30以前 及中午2 30以前的两个调货高峰期 加快询价及订货速度; 以前的两个调货高峰期, 及中午
  2:30以前的两个调货高峰期,加快询价及订货速度; 省外订货制定出信息反馈表,加强与业务部门的沟通,零配件尽 省外订货制定出信息反馈表,加强与业务部门的沟通, 与业务部门的沟通 量集中订购; 量集中订购; 积极寻找更多的合作供货商,拓宽公司的采购面, 积极寻找更多的合作供货商,拓宽公司的采购面,扩大供货商的 数量,改善公司产品的采购成本; 数量,改善公司产品的采购成本; 加强部门员工培训,增强业务技能;提高服务意识, 加强部门员工培训,增强业务技能;提高服务意识,改善服务 态度,更好地为一线服务; 态度,更好地为一线服务;
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
2011年商务工作的重点及改进
应收款: 应收款: 严格执行公司经销商信用管理流程, 严格执行公司经销商信用管理流程,提高应收账款报表及时性和 准确性; 准确性; 订单: 订单: 做出统一订单模板,协助业代与经销商沟通,做到规范化; 做出统一订单模板,协助业代与经销商沟通,做到规范化; 合同: 合同: 做出公司销售合同模板,协助业务按时签订合同; 做出公司销售合同模板,协助业务按时签订合同;
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
2011年商务工作的重点及改进
经销商奖返利: 经销商奖返利:
制定出公司的出货价格体系,出货流程及经销商奖返利支付程序; 制定出公司的出货价格体系,出货流程及经销商奖返利支付程序;
加强经销商订单管理,严格执行公司价格体系及促销政策; 加强经销商订单管理,严格执行公司价格体系及促销政策; 加强经销商的合同审核, 加强经销商的合同审核,返利必须跟促销政策或合同相吻合
数码办公解决方案专家??莱尔 莱尔 数码办公解决方案专家
  •  
 

相关内容

2010年终总结

  2010 年治安、侦查学年终工作总结2010 年即将结束,回首过去的一年,对于我们来说,有硕果累累的喜悦,也 有同学们并肩作战的艰辛,有遇到苦难和挫折时的惆怅与无奈,也有咬紧牙关继 续前进的坚强和不弃。2010 年是短暂的一年又是关键的一年,现在我仅就一年 当中我们在思想政治教育学习、专业学科文化学习、各项重大活动出勤情况、国 家奖助学金评定工作、 推优工作以及毕业生就业问题中的具体工作做一汇报和总 结。 一.加强思想教育,提高思想境界: (1)思想理论学习:在学院党总支和团总支的正确领导下,以 ...

2010年终总结

  2010 年终工作总结从一年多时间没上班,休息在家的我,到重新回到设计工作中的我。这一年工作下来, 感受比一般人要多很多。现总结如下: 一、个人心态: 个人心态: 一年前我从休息中再投入到工作者的行列中, 工作虽说是比较良好, 但开始也有些许的 不适应。可能是太长时间没有工作,软件也不太熟悉了,觉得自己记性不太好,刚进公司不 久除了本部门的同事以外, 好多人的名字都一下记不住, 那时候真感到自己和整个社会都脱 节了一样,有些恐惧,还有些想要退缩。我知道我不能退缩,我也不是一个会退缩的人。刚 开始 ...

2010年度工作总结

  2010年度工作总结 年度工作总结毕节市何官屯中学 翁志兴一年来,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,我认真做好教学工作和班主任工作, 积极完成学校布置的各项任务.下面我把2010年度的工作做简要的汇报总结. 一,师德表现 平时积极参加全校教职工大会及党员大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外 大事,注重政治理论的学习.配合组里搞好教研活动.每周按时参加升旗仪式,从不缺勤.服 从安排,人际关系融洽.业余不从事有偿家教及第二职业.本学年度全勤. 二,教育教学情况 在教学工作中,我注意做到以下 ...

2010年度工作总结

  2010 年度工作总结2010 年我厂在各级领导关心和帮助下,以“深入贯彻落实科 学发展观,进一步解放思想,创造机遇,克服困难,凝聚共 识,扎实工作,稳步提高修理水平,力争取得社会效益和经 济效益双丰收”为贯穿全年工作的指导思想,认真研究和谋 划未来的发展和走向,努力增加员工收入,较好的完成全年 各项工作。 一, 采取多种方法,努力提高修理水平。 修理行业虽说是服务性行业,但有较高的技术含量,针对个 别一线工人文化低, 知识旧, 工种单一的现状, 我厂采取 “请 进来,走出去” “以点带面,以强 ...

2010年度工作总结

  2010 年度工作总结济南市宏世联学培训学校是经济南市历下区教育局批准, 具有独立法人资格 的专业培训学校。学校实施模式化管理,配备标准的教育设施,师资力量雄厚, 确保教学质量。 2010 年,我校在教育局领导下,全面贯彻落实科学发展观,认真落实上级领 导制定的工作计划精神,不断创新管理机制,加强教育教学的研究,深化教学改 革,加强卫生防疫工作,不断推进素质教育的新途径,确立了完善的工作思路: 第一学年重平稳,第二 学年求发展,第三学年出成绩。2010 年是提升教育品牌 的关键时期,也是我校实现 ...

2010年度工作总结

  2010 年度工作总结所属公司 职务名称 兴达公司 A 区设备管理员 所属部门 日 期 设备部 姓 名 邱 斌 2011 年 1 月 4 日内容:回顾整个年度自己的工作,肯定地说有进步,但是不足之处也很多。关于自己的技能水平、管理水平、 人际关系处理、日常工作协调(厂内部、厂区外部、厂家等) 、自身的综合水平等,就目前整个公司及将 来的发展需求,自己的提升速度还不够。 1. 人员情况: 从车间设备班组观察和人员交流中感觉最不好的是人身上的惰性和认知错误。少部分人存在这样的情 况拿多少工资就干多少 ...

2010年终工作总结

  2010 工作总结转眼间,2010 年已过去,公司今年取得了很好的成绩,保安员克尽职守, 积极工作,以优质的服务,良好的形象认真履行保安职责,在平凡的保安岗位做 出了积极的贡献,涌现了一批值得表扬和称赞的事例,受到客户单位的高度评价 和赞誉,为企业经济建设“保驾护航”。 保安督察工作一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的 高低。为此,公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念,狠抓保安队伍建设, 不断提高保安队伍整体素质。为了总结经验,扬长避短,推进 2010 年保安工作 更上一层 ...

2010年终工作总结

  年终个人工作总结时光如梭,转眼 2010 年的工作又接近尾声了。在这一年里我更 加深刻地体会到了中控室在污水厂的重要性。一年来,无论是思想方 面,还是工作和学习方面,我认为自己都有了一定的进步,在自己的 职业画卷上描绘了绚丽的一笔。 下面我主要从思想和工作方面加以总 结: 在思想方面:重视理论学习,坚定政治信念,积极参加单位组织 的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件报告和资料,通 过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。在学习过程中认真按 照组织上的要求深入学习其内容,掌握其精髓,把 ...

2010年终工作总结

  2010 年终工作总结光阴似箭,岁月如梭,2010 年即将转瞬即逝,.而我也在北京工厂担任生产部 助理工作已有 3 个月之久,在时间流落到今天的同时当我憧憬这段美好的岁月里, 有硕果累累的喜悦、有与同事协同攻关的艰辛、也有遇到困难和挫折时的惆怅与 心酸,在上级主管的带领指引下,这一年我在自己的工作上取得一定的成就感, 但也有诸多不足。总而言之,总结是一面镜子,总结一下自己的得与失,给自己 一个更好的定位去迎接新的一年。 2010 年 9 月 15 日我入职于北京工厂担任起生产助理的工作,我的工作 ...

2010年个人工作总结

  2010 年个人工作总结今年以来,在分局和刑警大队的领导下,我紧紧围绕全局的 中心工作,立足在刑警岗位上,充分履行一名刑警的职能作用, 努力加强自身建设,不断夯实刑侦基础工作,严厉打击各类违法 犯罪分子的嚣张气焰,有力的维护了一方平安,现将全年的思想 工作情况总结汇报如下: 认真学习政治理论和公安业务知识, 不断丰富和完善自 一、 认真学习政治理论和公安业务知识, 身知识结构, 身知识结构,努力提高自己的思想觉悟和政治理论水平 一年来,我在市公安局和城区分局党委的正确领导下,在同 志们的大力支持 ...

热门内容

制作个人简历九大禁忌

  制作个人简历九大禁忌1,简历的修饰.不要因为省钱而去使用低廉质粗的纸张.检查一下是否有 排版,语法错误,甚至水,咖啡渍.在使用文字处理软件时,使用拼写检查项并 请你的朋友来检查你可能忽略的错误. 2,字符大小.如果你需要用两页纸来完成简历,请清楚,完整地把你的经 历和取得的成绩表现出来.不要压缩版面,不要把字体缩小到别人难以阅读的程 度. 3,真实.不要虚构日期或职务名称来蒙蔽你曾经失去工作的事实,或频繁 更换工作的事实或你从事较低的职务. 如果你未来的雇主去做背景调查发现你在 撒谎,那你就和你 ...

出国留学如何做好经济规划

  出国留学如何做好经济规划出国留学对大多数中国家庭来说,无论从教育的角度还是从投资的角 度,都不是一件小事,选择适合自己的留学国家是高中毕业生走出成功 留学的第一步.对于如何选择合适的留学国家,留学专家说,主要看这 个家庭的经济能力,学生的学习能力以及是否有移民打算.如果学生家庭一年可以承担 20 万元以上的学习和生活费用,学生 可选择去美国或英国留学.如家庭一年可承担 10-20 万元左右的费用, 学生可选择加拿大,澳大利亚,新西兰,或美国综合排名 50 名以后的 大学.如家长只能承担 10 万 ...

运输服务质量承诺书范文

  运输服务质量承诺书为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如 下承诺: 一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》 (JT/T325??2002)规定的要求, 车辆技术状况符合国家规定的一级车 标准,车辆完好,能确保安全。 二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗 (驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工 作。 三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量 管理等制度并严格执行。 四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调 ...

岗位描述

  前厅主管岗位描述1.目的 规定前厅部主管应遵守的职责。 2.范围 适用于前厅部主管。人数 1 人 直接上级:房务部经理 直接下级:前台领班 3. 详细内容: 3.1.在房务部经理的领导下,负责前厅的管理工作,直接向房务部经理负责。 3.2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。 3.3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。 3.4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。 3.5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章 ...

《共青团十六大报告学习辅导读本》及2009年度团报团刊征订工作安排表

  《共青团十六大报告学习辅导读本》及 2009 年度团报团刊征订工作安排表单 位 《共青团十 六大报告学 习辅导读 本》 (份) 《中国青年报》 (份) 30 30 30 30 30 30 30 25 25 25 25 25 25 20 20 20 20 20 20 20 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 《年轻人》 (份)青 农 战 线学 少 战 线衡南县 衡阳县 衡山县 衡东县 祁东县 常宁市 耒阳市 雁峰区 石鼓区 珠晖区 蒸湘区 南岳区 ...