2010年度销售工作总结与2011年销售计划



2010 年度销售工作总结与 2011 年销售计划 一、2010 年工作总结 (一)个人成长 2010 年 7 月 2 日,我有幸进入了中技这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不 断的锻炼和提高自己。眼看 2010 年即将成为过去,回顾与中技同行的这半年时间,感慨颇 多。 我是今年 6 月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么 工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都 因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击吧,当时我对销售没有多少好感。 可命运总是这么奇怪。 不知道是我选择了销售, 还是销售选择了我, 最后我还是来到了中技, 再次回归到销售的第一线。来中技的第一天,是胡总给我面试的,他当时问了我几个问题, 但我回答的都很不好,特别是让我用英语做自我介绍时,我支吾了半天也没表达清楚,结果 出乎意料的是,胡总还是给了我一次机会,让我能在这里与中技一起成长。 刚开始接触国际物流,什么都不懂,对 DHL、UPS 等国际知名快递公司都闻所未闻。那时 候公司人还不多, 每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题, 当各位同事分析渠道优势 与劣势,以及一些操作流程的时候,我更是听得云里雾里。我进公司的时候,正好上一批的 系统培训已经结束,胡总和郭经理让小叶做我的师傅,给了我一本培训教材,让我先自己熟 悉一下相关知识,由于缺乏实际经验,当时看起来很吃力,经常看的昏昏欲睡的感觉。一个 星期之后,开始了学打电话,那时候一天打 70 多个电话,但效果不是很理想,也经常遇到 客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不知道是继续坚持下 去,还是另谋出路,领导也多次找我谈话,给我鼓励。结果,在 7 月份的最后一天,终于开 单了,接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里,我陆续新增了一些客户,但跟其他 同事比起来,进步还是慢了很多。 在中技的这半年,是很充实的半年。在这里,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身 的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一边学习,一边提高,同时能把所学的东 西迅速运用于实践中, 遇到不懂的或者是自己无法解决的问题, 都可以随时请教领导和同事, 而他们都会毫不犹豫的帮助我,这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里,我有一种求知 的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西都是我所急需的,是我在这里工作的价值。物流 行业,特别是国际物流,从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻 求各种问题件的解决方法,提高自己的风险防范意识。在中技的这半年,我谈不上成功,但 工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦,玉汝于成。虽然我目前的业绩还不 是很理想,但我相信后面的路程我会走的更好。 (二)业绩增长与客户分析 我分析了一下从 7 月份到现在每月业绩的增长情况。7 月是进公司的第一个月,这个月对我 来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润 150 元。8 月份新增 3 个客 户,其中利纳服饰公司只走了
  0.5kg 的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了
很久的缘故,这个月总业绩 813 元。9 月份没有新增客户,业绩主要靠威胜体育和盛丽光电 两个客户支撑,总业绩 3063 元。10 月份新增 3 个小客户,货量都不大,威胜体育和盛丽光 电发货量也减少,整个月业绩低迷,才 1766 元。11 月份新增 5 个客户,月业绩 7046 元, 但由于一票报关件原因, 盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地, 估计以后合作的可 能性不大。虽然 11 月份货量有所增长,但客户量还是偏少,常走货客户单一,总有一种危 机感,所以以后还是要把开发新客户放在第一位,只有有充足的客户资源做支撑,货量才有 保障。
我的客户量不多,下面我对现有的客户做一简略分析。 义乌市康柏进出口有限公司,是我进公司开发的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的 价格比较低,现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货,对价格相当敏感,而且 喜欢比价格,最近在我这里走货很少。 丹阳市威胜体育用品有限公司,是我的一个优质客户,我给他的价格也不高,现在快递基本 全部由我在做,部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺 季,相对而言,出货量比较可观。 上海盛丽光电科技有限公司,这也是我在 8 月份开发的客户。该客户主要生产 LED 灯具, 主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快,很有开发潜力,但 11 月份因为一票报关 件出了问题,弄得很不愉快,虽然主要责任不在我们,我们也尽力帮助处理,但最终还是没 赢得客户的理解和认同。据了解,该公司目前所有的报关件都是直接交给 DHL 官方,不敢 交给代理走。估计以后合作的可能性不大,等问题处理结束后,我准备再到那边拜访一下, 争取挽回。 鑫丰泰科技有限公司,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,都是纯电池。考虑 到该公司位于深圳,竞争激烈,利润一般。但该客户付款喜欢延误,总是以各种理由延迟付 款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货。 元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒?易得贸易公司最近一直保持联系,但对方货量不多, 偶尔发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看。 利纳服饰,是较早开发的一个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天,虽 然客户一直很理解很配合,但后来很少找我询价,也一直没出过货。于汝江,是一个私人客 户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不稳定,11 月份连续发了 4 票到沙特的货, 之后又没有什么音讯。 翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户,货量还不是很大,我一直在保 持联系,尽量争取其更多的订单。 (三)工作中的不足与改进 跟其他同事相比,在中技,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认
为自己在工作上还存在很大不足。
  1、来到公司这么长时间,一共才开发了 14 个客户,这是很失败的,在客户的跟踪与维护上 也做得很不到位。好不容易打电话留下几个 QQ,因为没有及时去跟踪与联络,让他们一直 处于沉睡状态,或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
  2、最近事情比较多,没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间。有时 候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪里下手,结果东一下西一下,什么都 没做好,还没有效率。
  3、在客户询价方面,没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性,没有根据 客户类型,制作具有针对性的报价表,而是过分依赖现有的 APL 系统,每次都要花很多时 间在跟客户讨价还价上。
  4、客户询价之后,没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价,由于没有整 理这些记录,结果客户要出货都不知道,没有及时主动联系客户,这样就跟很多机会失之交 臂。
  5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量,放下很多原来计划好的工作,结 果预定的工作没完成,电话效果又不好。在这一点上,感觉是在被动的工作。 针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进: 首先,加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持,但也要抽出一部分时间联系意向 客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户,可以采取电话 回访的方式,增进与客户的沟通与交流。 其次,尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于电话,还可以尝试网络推广,或者是 通过扫楼等方式。 再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候,公司要求我 们每天都要写工作总结,其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划” ,这样总 结就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然第二天事情多,也 不会找不到头绪。 第四,针对不同客户类型,制作一份合理的价格表,引导客户自己查价格。这样一来方便客 户,也节省了我们自己很多时间。 最后,增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时, 还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。 二、2011 年工作规划 凡事预则立,不预则废。2011 年马上就要到来,应公司及个人发展的需要,我对自己在新
的一年的目标和任务做了详细的规划。 (一)业绩规划 2011 年元月份,国外圣诞节刚结束,节日性产品货量可能会有小幅下降,但其他工业品还 有发展的空间,估计还可以赶上年底最后一波出货高峰,这个月要积极寻找货源,争取业绩 达到 8000-10000 元。2 月初是中国的春节,国内大量厂商都已放假,发货量回落,业务也 渐渐进入淡季,业绩要尽量做到 5000 以上。3-7 月份应该是相对比较清闲的,应抓紧时间 通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户,每个月至少新增 4 个新客户(也 就是每周新增 1 个) ,每月业绩至少增加 1000 元。8 月是一个过渡期,物流行业将再次进入 旺季,此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍,增加与客户之间的沟通与联系,尽最 大努力将潜在客户转化为成交客户。9 月和 10 月是俗称的“金九银十” ,是外贸公司发货的 高峰时期, 也是我们做业务的黄金阶段。 这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工 作,把服务做到位,另一方面,要利用前几个月积累的资源,厚积薄发,实现业绩上的突破, 平均月利润达到 12000 以上。11-12 月份国外又临近圣诞节,在中国的采购量势必大增,这 又是我们业务开发的大好时机,作为一名老员工,业绩应稳定在 15000 左右。 考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响,我将 2011 年的各项指标分解到每个月中,如 下表所示: (略) 随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增, 快递行业的普货利润率已呈下降趋势, 为适应 市场需求和公司发展方向,2011 年我们不应仅仅局限于快递市场的开发,空运和海运必将 成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看,利润还是比较客观的, 而且还有很大的发展空间。 到目前为止,我还没接过空运业务,海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的 重心向空运和海运方面转移, 积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、 提高自己的 业务水平。具体到实际操作上,可以参加公司组织的系统培训,多向领导和同事请教,同时 还可以通过相关书籍,使自己的知识储备有进一步提升。 (二)自我实现规划 除了对工作方面所做的要求和期望外,在自身素质方面,我认为自己还有很大的提升空间。 做业务,就要性格开朗一点,多与外界接触沟通,而这也是我目前所难以突破的障碍。2011 年,我要更加开放自己的思想,把自己真正融入到集体生活之中;工作之余,多到外面去走 动走动, 开阔自己的视野, 丰富自己的社会经历和阅历, 这样对我自己的成长是很有帮助的, 也是很有必要的;更为重要的是,要学会独立自主的处理各项事情,不能什么都过分依赖于 别人,在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。 当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方,我将不断总结和反省自己,努力适应 公司的发展要求,实现更大的突破。  

相关内容

2010年度销售工作总结与2011年销售计划

  2010 年度销售工作总结与 2011 年销售计划 一、2010 年工作总结 (一)个人成长 2010 年 7 月 2 日,我有幸进入了中技这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不 断的锻炼和提高自己。眼看 2010 年即将成为过去,回顾与中技同行的这半年时间,感慨颇 多。 我是今年 6 月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么 工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都 因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击 ...

2010年销售半年工作总结范文

  2010 年销售半年工作总结范文 半年销售工作总结怎么写呢?一半销售的工作总结,都是围 绕以下三个点展开的, 一、下半年情况的概述: 二、简单的分析上面的数据: 三、对一些特殊事情的说明: 销售半年工作总结范文 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领 导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己 负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的 胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不 经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为 公司核心部门工作的艰辛 ...

客服专员2010年度工作总结与2011年工作计划

  客服专员 2010 年度工作总结与 2011 年工作计划 斗转星移,进入桂龙堂已四个多月,我一直从事客服咨询专员工作,在这段时间里目睹了也 参与了公司的发展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。四个月的工作经 历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下: 一、树立全局观念,做好本职工作 做好本职工作,树立全局意识是首要的问题,客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就 是, “树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形 象。 ”七月份来到公 ...

2011年销售工作计划

  公司今年制定的销售计划约 5 亿,这在重庆财富中心历史上又是一个刷新纪录的数据。因此无论对公司还 是对个人都是任务最为艰巨的一年。同时,这也几乎是重庆项目历史上最后的可售物业。为了不给自己的职业 销售生涯留下遗憾,为了还能朝自己的理想往前更迈进一步,我不得不做更多的努力,不得不做更多的探索和 尝试,这肯定会成为我人生中至关重要且弥足珍贵的一年。而且因为今年的重大任务,我也把原本的结婚计划 往后延迟一年,我希望我可以排除所有杂念,全身心的投入到最后的冲刺中。 待明年今日,回眸过去,幻想着眼里所见幸 ...

2010年销售工作计划样稿

  2010 年销售工作计划样稿销售工作计划,总结去年一些失误的教训,根据我们的行业状况,仔细划分应对客户群体、 销售工作计划 寻找更多的对应客户名录,从而提高工作效率。 2010 年销售工作计划如下: 一:对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物 或宴请客户,好稳定与客户关系。 二:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三:要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交 流技能向结合。 四:今年对自己有以下要求 1 ...

2010年销售年度工作计划

  2010 年销售年度工作计划 一、对销售工作的认识 1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务: 销售额 100 万元。 2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保 各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用 相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更 ...

环球时代2010年销售工作计划

  环球时代 2010 年销售工作计划一、对销售工作的认识 1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。同 时了解潜在的客户群体。 2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议 沟通,确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理, 对绩效计划、 绩效执行、 绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通 与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识, 新产品, 为客户带来实用的资讯 ...

2011年度工作总结

  贾家垣乡中心校2010??2011年度 工 作 总 结过去的一年,我们在县教体局的正确领导下,在乡党委、政府的大 力支持下,全面贯彻党和国家的教育方针,落实科学发展观,深化教育 改革,大力推行素质教育,全面全员育人;大力推进学校标准化建设, 改善办学条件。经全乡教职工的共同努力工作,取得了一定的成绩,多 次受到乡党委、政府和教体局的表彰,赢得了良好的社会声誉,全部完 成了上级下达的各项任务,现将本年度中心校工作总结如下。 一、工作成绩 1、“普九”成果进一步巩固提高。普及初等教育成果显著。 一年 ...

2010年度工作总结

  2009? 2009?2010 年度工作总结光阴似箭,日月如梭,时间已来到 2010 年的 6 月,作为 一名西部志愿者我来到贵州剑河也将近一年了。 2009 年 7 自 月到剑河以来,在团县委、县教育局各位领导及同事的关心 和帮助下, 我顺利地完成了各项工作任务, 无论是工作能力, 还是思想素质等各方面都得到了进一步的发展与提高。现将 一年来的工作情况总结如下: 一、积极参与县团委组织的各项活动,认真完成团组织 安排的任务。 在过去的一年里,县团委组织了多次活动,各项活动的 开展,有效地促进了 ...

2010年度工作总结

  盐山县畜牧水产局 二 O 一 O 年度工作总结(二 O 一 O 年十一月十五日)2010 年以来,我们在县委、县政府和上级主管部门的正 确领导下,深入落实党的十七届五中全会精神,以把畜牧业 发展成为大产业为目标,以农业增效,农民增收为目的,以 抓好畜水产品质量安全为已任,树立科学发展观,全系统广 大干部职工发扬团结拼搏,求真务实的作风,各项工作取得 了新的成绩。至年底,全县牛存栏 13.34 万头,出栏 8 万头; 羊存栏 23.03 万只,出栏 21.93 万只;猪存栏 20.36 万头, 出 ...

热门内容

中专班级期末总结

  09-6 班班级总结一、考勤纪律方面 迟到早退现象相对减少,但在个别科目课堂上的纪律比较差,尤 其是在上机课,从道德方面来说是及其不尊重老师的,也是对自己, 对父母极不负责的表现。 (这方面纪检是非常负责的,对待同学一视 同仁, 也会灵活处理一些问题, 但在人际关系方面的处理还有待提高) 二、专业知识掌握情况 总体来说来还是爱学习的同学居多, 可能是由于课程偏难的缘故 也有少数同学表现出一种破罐破摔的情绪。在计算机知识方面,我们 班很多学得都比较死板,离开书本就无法操作,只有少数同学掌握的 很扎 ...

发展党员工作程序

  发展党员工作程序及说明??入党积极分子培训 入党积极分子培训做一名合格的中国共产党党员??入党积极分子培训 入党积极分子培训入党的基本手续本人向所在单位党支部递交入党申请书 接受党组织的培养、教育和考察 填写入党志愿书 有两名正式党员作介绍人 支部大会讨论通过 上级党组织审查批准 举行入党宣誓 再经过预备期的教育、培养、考察,办理转正 手续,经过上级党组织批准方可成为正式党员发展党员工作程序图向党组织递交入党申请书一、为什么申请入党要自愿? 为什么申请入党要自愿? 为什么申请入党要自愿 因为入党 ...

房屋租赁合同1

  房屋租赁合同 根据《中华人民共和国合同法》及相关法规,甲乙双方本着平等互利的原则,就甲乙双方于 2010 年 月 日签定于乙方租赁甲方拥有合法赁权的达州中心广场电脑城二楼 H03 商 铺前段, 《房屋租赁协议》经过双方共同协商签定如下合同,双方共同遵守执行。 第一条:出租场所的地点面积及租赁用途 1. 甲方租赁个乙方的房屋座于达州市中心广场电脑城二楼。房屋编号为:H03 为框架结 构。 2,按甲方约定租赁的房屋面积确定为 35 平方。 第二条:租赁期限及交付保证金 1,甲乙双方约定租赁期限为甲方 ...

试用期报告

  试用期报告宁波菱茂光电有限公司射出一课试用期报告报告人: 报告人:XXXXXXXXX日 期:2010年8月18日 2010年 18日Approved: :Audit: :试用期报告Directory: Directory:1. 2. 3. 4. 5.试用期规划 工作收获 工作中问题与问题解决 工作总结 心得试用期报告 工号 2009828序号1 2试用期规划姓名 任福涛项目职务 射出工程师说明入职日期 2010年8月2日计 划工作经验 6自评进度100\% 90\%完成( 完成(是、 否)是 否 ...

滨州职业学院网上签约

  毕业生网上注册和签约操作指南说明 毕业生网上注册和签约操作指南说明 网上注册和签约1、 毕业生注册 (1)省内毕业生:省内毕业生的生源信息已经由学校上报经人事部门审核转入生源信息库,毕业 生在注册界面输入毕业年度、毕业院校、身份证号、姓名完成身份验证,并且设置自己的登录帐 号和密码即可完成注册。如出现身份验证问题则学校就业指导部门确认生源信息。 (2) 省外院校山东生源:省外院校毕业生(山东生源)在注册界面按照提示输入真实、有效的 生源信息,预注册成功后持有效证件到生源市人事部门审核。 生源资格 ...