2010年导游年终总结和2011年工作计划



2010 年导游年终总结和 2011 年工作计划
2010 年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮 助下, 顺利完成了公司每次分派的带团任务。 尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作, 争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己 的力量。 通过这一年的工作以及学习, 我个人的工作模式又有了新的突破, 工作方式也有 了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下:
  1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津 近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高 速发展中的天津市。
  2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待 全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一 位游客开心而来满意而归。
  3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
  4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模 式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
  5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟 通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟 通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验, 同时经过这一年的工作 也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面, 保证了每次接待旅行团的工作 都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高 自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及 工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题, 比如工作还不够细致, 由于个人脾气 秉性容易与同事造成不愉快等等, 在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题, 希望社领 导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。 在新的一年里, 我决心认真提高业务工作水平, 为我社经济效益的发展贡献自己 全部力量, 在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团 任务:
  1.加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以 及相关常识。
  2.关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针 对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
  3.及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导 作出发展计划及工作调整。
  4.对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标, 希望在社领导和各位同事 的帮助下完成,另外在 2011 年的工作当中,我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的 搜集,听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡 献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物 质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。
新年将至,在此我提前祝徐姐杨总日进斗金,生意兴隆,祝同事明年店里爆满(包满) !新 年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再 一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!  

相关内容

2010年导游年终总结和2011年工作计划

  2010 年导游年终总结和 2011 年工作计划2010 年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮 助下, 顺利完成了公司每次分派的带团任务。 尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作, 争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己 的力量。 通过这一年的工作以及学习, 我个人的工作模式又有了新的突破, 工作方式也有 了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下: 1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津 ...

医院2010年终工作总结和2011年工作计划

  工作总结 年终总结 公务员考试 个人简历 实习报告 入党申请 转正申请 思想汇报 半年 工作总结 创先争优心得体会 年终工作总结 上半年工作总结 科学发展观心得体会 干部作风整顿 社 会实践报告 廉政准则心得体会 入党思想汇报 国旗下讲话 个人简历 元旦 春节 元宵节 情人节 三八妇女节 五一劳动节 五四 六一 七一建党节 八一建军节 中秋节 教师节 国庆 节 文秘网 总结报告 演讲致辞 领导讲话 心得体会 党建材料 常用范文 论文中心 应用文档 文秘导航 网站公告:文秘 114 全新改版,更充 ...

XX县烟草专卖局关于2010年年终总结及2011年工作计划

  XX 县烟草专卖局(营销部) 关于 2010 年度年终总结2010 年, (营销部) 我局 认真贯彻落实国家局 “卷烟上水平” 战略部署,引导行业干部员工理解和把握“卷烟上水平”与“两 个领先”的深刻内涵,在市局(公司)和县政府的正确领导下, 积极开展优秀县级烟草专卖局创建活动,狠抓内部专卖管理监督 和市场整治工作,搞好卷烟销售和保证目标管理,努力推进物质 文明、精神文明和政治文明的协调发展,取得了良好的成绩。现 将一年来我局(营销部)的工作情况报告如下: 一、 全年目标任务完成情况: (一)专 ...

物业2010年年终工作总结及2011年工作计划

  、、、、 2010 、、、、、2010 年 、 年终工作总结及 年工作计划 年终工作总结及 2011 年工作计划 工作年 月份, 物业进驻 ,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量, 取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模 式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务 与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕工作规划、品质建设、 内部管理来展开一系列的工作。 工作规划 ...

驻地办2010年年终工作总结及2011年工作计划

  驻地办 2010 年度监理工作总结及 2011 年工作 计划在新的一年即将来临之际,根据 xx 公司关于做好 2010 年度工作年 终总结及 2011 年工作计划的通知要求, 我驻地监理办召开全体会议, 对 一年来的监理工作进行了认真地总结和讨论,现将本年度的学习工作情 况汇报如下: 一、监理项目概况 我驻地办负责 xx 的监理工作。xx 里程为 K90+940.00~K98+972.00, 设计左线全长 xx 公里,分离式右线全长 xx 公里,合同总价为 xx 元,合 同工期为 xx 个月。x ...

2010年产品包装员工年终工作总结及2011年工作计划

  2010年产品包装员工年终工作总结及2011年工作计划作者:本站 来源:本站整理 发布时间:2010-12-18 21:01:18 发布人:lsychj123走过了辉煌的20010,迎来了崭新的2011年。 岁首年终,我静心回顾这一年的工作生活,心情难以平静。成功的人不是赢在起点,而是赢在转折点。2010.8.27日,终于迎来了我在公司的第二个转折,因为工作需要,调到了技术研发部终检站任长白班动平衡组长。 ...

人力资源部2010年年终总结报告暨2011年度工作计划

  年终总结 总结报告 人力资源部 2010 年年终总结报告 暨 2011 年度工作计划人力资源部 XXX 2010 年 12 月 31 日目录第一部分 年度工作综述………………………………………………………2 第二部分 具体工作总结………………………………………………………2 一、招聘工作…………………………………………………………………..2 二、培训与开发………………………………………………………………..3 三、绩效管理…………………………………………………………………..4 四、薪酬管理… ...

2009年年终总结及2010年工作计划

  今年以来, 在市委、 市政府和省局的领导下, 我局围绕保障全市人民饮食用药安全这个中心, 坚持以科学发展观统领食品药品监管各项工作,更新思想观念、改进工作作风、创新监管方 法、提升依法行政能力,各项工作积极开展、有序推进、成效明显。 一、2009 年工作回顾 (一)整合资源,找准定位,食品安全各项工作有序进行。 一是继续履行食品安全综合监管职能。 在食品安全综合监管职能调整之前, 继续发挥市 政府食品安全牵头作用。 对三县六区及 14 个成员单位开展了 2008 年度食品安全目标考核并 表彰先进 ...

市场部2009年终总结及2010年工作计划

  海马市场部 2009 年终总结及 2010 年工作计划一、2009 年海马市场年终总结09 年工作概况 2009 年,市场部在公司领导的带领下,整个 2009 年在运转方面是比较正常的。上半年的 核心重点是加强户外广告宣传以及同城店联合推广, 争取把获取厂家的额外支持返利, 得到 厂家对我司工作的认同;后半阶段重心则放在新车上市宣传上,为 2010 年的工作奠定好基 础。市场部的基础工作包括:广宣推广计划、一系列的厂家报表反馈、总店及支店店面布置 管理、公关传播、活动策划等一系列工作。这些基础性 ...

2010年度销售工作总结与2011年销售计划

  2010 年度销售工作总结与 2011 年销售计划 一、2010 年工作总结 (一)个人成长 2010 年 7 月 2 日,我有幸进入了中技这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不 断的锻炼和提高自己。眼看 2010 年即将成为过去,回顾与中技同行的这半年时间,感慨颇 多。 我是今年 6 月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么 工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都 因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击 ...

热门内容

面试25题

  面试时最难的25个问题 ????真的太实际了 简介:工作面试时最难的25个问题,很好的准备是成功的一半。如果你是一个对目前的职位不满意,正着手去在新的一年里找到一个新的职位,这篇文章就是你的一个帮手。工作面试是你去面对未来的老板的征途中最重要的一个过程。你必须像进行一个击剑锦标赛或着一个国际象棋比赛那样的坚韧和敏捷来对待面试。 准备是成功的一半如果你是一个对目前的职位不满意,正着手去在新的一年里找到一个新的职位,这篇文章就是你的一个帮手。工作面试是你去面对未来的老板的征途中最重要的一个过程 ...

一年级数学教学工作总结

  一年级数学教学工作总结一学期来,我们认真学习新课程标准,并结合数学学科 工作的特点, 立足实际, 脚踏实地, 努力而深入地进行课改探索, 大胆实践, 取得初步成效。 下面将一学期来的工作情况小结如下: 一、设计数学游戏,使学生乐在其中。 根据一年级学生心理特点, 在教学中要注意培养学生学习数 学的兴趣,不断激发他们的求知欲望。小学生最喜欢做游戏,让 学生在做中学,在玩中学,在快乐中学,应该成为低年级的重要 形式。比如在上数学活动课,就可以组织学生进行下列几种形式 的游戏。 1.个体活动游戏。上课 ...

IN

  [IN语]>>感谢遗憾,就是感谢生命的馈赠;感谢遗憾,前方的路才会走的更坚实;感谢遗憾,未来的日子才不会有太多的遗憾。>>兄弟见面就喝酒,回家一起扶墙走。>>智慧和理智选择了一栋坚实的房子,而不是一首飘渺的诗。>>有人活了一辈子,却没有真正活过一秒钟,他们不是追忆过去,就是期许未来,从来没有活在当下。[测吧]>>如果你睡不着,会用哪种方法来度过失眠夜?A.打电话B.四处找事做C.辗转反侧D.看书**解析**A.你做每一件事都只顾自己,不 ...

学生会主席总结

  学生会主席工作总结 学生会主席工作总结回顾过去的三个月,学生会的工作由一片空白到丰富多彩,不论是我自身,还是学生会都发 生了很大的变化,对于本学期学生会的工作历程和基本经验,我感触良多,为了在未来工作 中取得更大的进步,现对本学期学生会工作做以总结。本总结共分四方面:一、部内活动; 二、部外联系与活动;三、学生会的成绩与不足;四、下学期工作展望。 一、部内活动 办公室:制定学生会签到制、值班制及物品管理制度。 生活部:人文社科部“优秀宿舍”评比,参加厨艺大赛,参加校学生会食堂检查。 学习部:主办 ...

社会实践个人总结报告模板

  温 州 大 学 2010年大学生暑期社会实践总结报告 2010年大学生暑期社会实践总结报告 10姓 学 班 学名: 院: 级: 号:填表日期:温州大学 二○一○年七月性 姓名 别 籍贯 实践时间 实践单位名称及联系电话 政治面貌 家庭住址 实践单位地址 民族出生 年月实 践 主 要 内 签名: 容 年 月 日实 践 单 位 评 语 实践单位负责人签字: (盖章) 年 月 日实践总结报告可以是调查报告、实践论文或者心得体会,字数不少于1500字。指导 老师 签名: 意见 年 月 日学院 意见 学院 ...